常见问题
完成网上预办登机后
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1. 当办妥"网上预办登机"服务后，可否更改座位选择？ 可以。您可使用"网上预办登机"服务，为您及同行贵宾更改座位选择。如您于订位时已预留位置，您可于预办登机确认页内选择"更改座位"功能，然后为您及同行贵宾更改座位选择。
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2. 使用"网上预办登机"服务后，如何可领取登机证？ 完成网上预办登机后，您可循以下途径领取登机牌：
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3. 什么时候是最早及最迟领取登机牌的时间？ 您可于启航前48小时至90分钟内自行打印登机牌或领取手机登机牌。
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4. 当办妥网上预办登机服务的手续后，可否取消已预订的机位？ 可以，办妥网上预办登机服务后您仍可取消已经预订的机位。请联系您的旅行代理或国泰航空订票处取消预订，然后您的预订纪录将会自动取消。 |
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5. 当我在使用"网上预办登机"服务时遇上问题，我如何可取得协助？ 如您在使用"网上预办登机"服务时遇上问题，只需随时連系电子服务中心，我们会为您提供24小时电话帮助服务。 |
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6. 我在机场须出示甚么文件？ 您必须于出发时出示有效机票，连同您的旅游证件及自行打印的登机牌或手机登机牌。如您之前未曾领取登机牌，请前往预办登机柜台出示您的预办登机确认以领取登机牌。请注意如您未能于出发时出示有效机票，您或会被拒登机并需重新购买机票。 |
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7. 当办妥"网上预办登机"服务后，可否取消预办登机纪录？ 可以。您可为您及同行旅客取消预办登机纪录。
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8. 如欲使用市区预办登机服务，是否须持有效之机场快线车票？ 是。 |
