常见问题
行李延误/损坏责任
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1. 如我的行李遭受延误或损坏该怎么办? 除非您事先要求为您的物品提供更高的赔偿，并支付了相应的费用，对于您物品遗失，延误送达或损坏，我们的赔偿是有限的。如您的行李遭受延误或损坏，请前往我们设在机场到达大厅内的行李服务柜台(位于海关清关之前)。如想了解更多详情，请查询行李须知内的延误/损毁行李部分。 |
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2. 我将延误到达的行李经申报后，是否还能追查? 我们会将所有旅客的行李资料输入 WolrdTracer 行李追踪系统。因此，您可在网上输入10位数字编码来找寻您的行李。如您希望追踪您的行李，请点击此处。 |
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3. 如有需要，我将如何索赔? 您可下载一份行李索赔申请表。如想了解更多详情，请查询我们的行李须知 。 |
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4. 若托运行李中的贵重物品遗失了该怎么办? 除在华沙或蒙特利尔公约界定的国际运输中运送的托运行李或非托运行李外，我们对托运或手提行李内的贵重物品遗失，损坏或延误送达均无须负上任何责任。如想了解更多详情，请查阅行李须知。 |
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5. 如我将行李遗忘在机舱里，我应与谁联系? 如您还在机场，请马上与我们的行李服务员联系，或前往我们设在机场到达大厅内的行李服务柜台。否则，请联系我们当地的行李服务部。 |
