常见问题
免税商品预订
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1. 可否简单介绍有关免税商品预订服务﹖ 如您已有确认的行程，便可使用此服务。只需浏览在线消费杂志，就可选购礼品到您的购物篮。通过输入您的航班详情，我们将确认您的预订，并预留有关免税商品。机组人员将送交您所选的礼品，并同时向您收取有关款项。 |
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2. 为何我应选择"转寄予朋友"﹖ 如您想选购我们的免税商品，可非将搭乘我们的航班，您可转寄您的购物篮至任何一位将在21日内选乘国泰航空公司的朋友。当您的朋友提供了有关航班详情并确认您的预订后，我们会马上为您预留有关礼品。 |
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3. 我怎可更改已被确认的免税商品预订详情﹖（比如航班详情、个人资料、预订产品等） 请浏览免税商品预订网站，选择客户服务，然后点击"查看 / 更改您的预订"。 |
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4. 如我已更改行程，有关资料会否见于我已被确认的预订内﹖ 为保护您的隠私，有关资料不会见于您的免税商品预订内。请浏览免税商品预订网站，选择客户服务，然后点击"查看 / 更改您的预订"。 |
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5. 我可否在航班上加添礼品至已被确认的预订﹖ 只需告诉机组人员您有已被确认的预订，另同时希望加添有关礼品就可。由于存放空间有限，我们将因应机上免税商品数量而尽量处理。新增的礼品将未能获得免税商品预订优惠。 |
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6. 为何我未能在已被确认的预订内更改有关资料﹖ 有关航班可能已不再接受额外的免税商品上载。如想更改您的订单，请在航班上通知机组人员。 |
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7. 免税商品预订服务可有提供任何优惠﹖ 除了一般的免税优惠外，在单一账单内消费逾港币1,000元，就可获得额外的免税商品预订优惠。 |
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8. 为何我未能在已被确认的预订内加添礼品﹖ 由于机上存放空间有限，每次预订最多可选购10种产品，每种最多20件。 |
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9. 为何我未能在已被确认的预订内加添特定礼品的数量﹖ 最新一期的在线消费杂志可能已不包括有关礼品。由于我们只存限量不被刊登的产品，您只可选择保留或减少原定数量。 |
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10. 何时可预订或预览下一期的在线消费杂志的礼品﹖ 最新一期的在线消费杂志，将在每季的第一天出版。 |
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11. 除了浏览国泰航空网站外，我可否通过其它途径预订免税商品﹖ 您可在航机上通知机组人员，为下一航段预订免税商品。 |
