Правила хранения личной информации

The Marco Polo Club Privacy Statement

1. Commitment to Personal Data Protection

We are committed to protecting your personal data privacy. To ensure that you can make informed decisions and feel confident about providing to us Data (as defined in section 2) relating to you, we outline in this notice our practices and the choices you have concerning the collection and use of your Data.

Moreover, to better protect the Data, certain areas of the website or on our mobile services channels are inaccessible unless you supply individually identifiable and verifiable information, such as your Marco Polo Club Username / Membership Number and Password / PIN.

2. The Data We Collect

We request information in several areas of our website, mobile services and other channels. The types of information we collect ("Data") may include but not limited to:

1. User name and password
2. Name
3. Gender
4. Date of birth
5. Mailing address
6. Email address
7. Country of residence
8. ID or Passport number
9. Nationality
10. Telephone number
11. Fax number
12. Frequent flyer programme number
13. Company name and job title
14. Credit card information including name of cardholder, credit card number, credit card billing address and expiry date
15. Travel details including:
1. Flight information - flight number, arrival and departure dates and time, as well as origin and destination
2. Travel companions' personal information - names, identification card or passport numbers and their frequent flyer programme numbers
3. Type and number of travel document
4. Seat and meal preferences
5. Flight and hotel preferences when using OAG Travel Planner
16. Business information: business address, total number of employees, industry type, occupation and position/seniority of those who register as a member of The Marco Polo Club.
17. Contact information of the recipient(s) (where applicable) when sending ecards from the website
18. Other information such as written and spoken language, leisure and business travel preferences

Certain Data (particularly relating to your personal information and contact information) are required for specific services and if you fail to supply such Data as requested from each specific service, we may be unable to deliver you the services in full.

3. Purposes for which the Data are collected and used

We may use the Data you provide for one or more of the following purposes:

1. To assess and process your application to join The Marco Polo Club;
2. To process your request for purchasing product(s) and service(s) that may be offered to you;
3. To process or confirm your travel arrangements;
4. To fulfil your request when you use our online, mobile or other services;
5. To provide disruption handling services;
6. To contact you regarding your enquiries;
7. For the operations of The Marco Polo Club including mileage tracking, delivery of associated benefits and services, ongoing research and programme development, as well as delivering news and information to The Marco Polo Club members;
8. For marketing, promotional and customer management purposes, such as sending you updates on latest offers and promotions in connection with The Marco Polo Club;
9. For identification and verification purposes;
10. For reference and record in connection with The Marco Polo Club membership;
11. For disclosing the winner of a contest conducted by us or on our behalf;
12. For the use of any of our subsidiaries, associate companies and/or business associates in connection with any of the above purposes and/or services such companies and associates may be offering to you from time to time.

We may from time to time also use aggregate non-identifying information about our customers to better design our website and/or to improve our products and services. This means we may provide this information to third parties. However, this information will not identify any individual user in particular.

Except as provided below, we will never knowingly or intentionally use or share the Data provided to us online in ways unrelated to the purposes aforementioned.

4. How to Access or Correct Your Data

You are entitled to access and make changes to any Data relating to you held by us. It is advisable that you should update the Data held by us whenever there is a change and changes to certain Data may be made online at www.cathaypacific.com. To protect the privacy and security of your Data, your Marco Polo Club username / membership number and password / PIN are required to gain access or make changes to your personal profile.

If you wish to obtain a copy of any of your Data or if you believe that the Data relating to you which we collect and maintain is inaccurate, you may also write to us at the address below.

A request for access to data or correction of data or for information regarding policies and practices and kinds of data held by us may be sent to us at the following address or email theclub@cathaypacific.com:

The Data Protection Officer
Cathay Pacific Airways Limited
6th Floor Cathay Pacific City,
8 Scenic Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong.

In accordance with the terms of the Personal Data (Privacy) Ordinance of the Hong Kong Special Administrative Region, we have the right to charge a reasonable fee for the processing of any data access request.

5. Cookies and Log Files

A cookie is an alphanumeric string of identifier that websites of the Cathay Pacific group companies (e.g. cathaypacific.com, dragonair.com, asiamiles.com) use to transfer to the cookie file of the browser on your computer's hard disk. With the use of cookies, we can better serve you and/or maintain your information across multiple pages within or across one or more sessions. Most web browsers automatically accept cookies, but if you prefer, you can edit your browser options to block them in future.

Two types of cookies are used on this website:
Session Cookies, which are temporary cookies that remain in the cookie file of your browser until you leave the site.

Persistent Cookies, which remain in the cookie file of your browser for much longer (though how long will depend on the lifetime of the specific cookie).

Cookies cannot be used by themselves to identify you.

Examples of How we use Cookies on our Site and what Information we collect

Session Cookies

• To allow you to carry information across pages of our site and avoid having to re-enter information, such as logging in for every page.
• Within registration to allow you to access stored information.

Persistent Cookies

• To compile anonymous, aggregated statistics that allow us to understand how users use our site, and to help us improve the structure of our website. We cannot identify you personally in this way.
• To store your chosen country homepage destination.
• To store the username in login box if The Marco Polo Club member checks the "Save No./Username" option.

Third Party Cookies

• To determine and track site traffic coming in from advertisement banners been placed on third parties' websites.

Disabling / Enabling Cookies

All browser releases from 4.0 and beyond have a "cookie filter" imbedded in the Privacy settings.

You have the ability to accept or decline cookies by modifying the settings in your browser. However, you may not be able to use all the interactive features on our site if cookies acceptance have been disabled completely.

Whilst currently we are only using cookie in the ways we have stated out, new cookies will be implemented as necessary in order to better serve you.

Log Files

We may collect information regarding your IP address, browser type, domain name and access time. This information is used for our own research purposes and is separate from the Data. We do not link IP addresses to any personal information. In rare instances, IP addresses may be used to assist in deterring and/or preventing abusive or criminal activity on the website.

6. Our Commitment to Data Security

To maintain the accuracy of the Data, as well as preventing unauthorized access to and ensuring the correct use of the Data, we have carried out appropriate physical, electronic and managerial measures to safeguard and secure the Data we collect.

We use Secure Socket Layer (SSL) protocol - an industry standard for encryption over the Internet, to protect the Data we collect online. When you type in sensitive information such as credit card details, it will be automatically converted into codes before being securely dispatched over the Internet.

7. Our Commitment to Children's Privacy

Protecting the privacy of children is our primary concern. Hence, we will not knowingly collect or maintain Data on our website from those who are under 18 years of age except with the consent of such child’s parent or guardian.

8. Links to Other Sites

This website contains links to other sites that are operated under different privacy practices. You should remain alert when you leave our site, and read the privacy statements of other websites. We have no control over Data that is submitted to these third parties.

9. Disclosure and Transfer of Data

We may disclose and transfer Data (whether within or outside of Hong Kong) to our subsidiaries, associated companies and/or business associates and other persons who we consider appropriate in connection with the services and products provided or to be provided to you; to facilitate communication of news and information about such services and products; and/or otherwise relating to the purposes mentioned above.

We may also disclose the Data when required by law or court order, or as requested by other government or law enforcement authorities, or in the good faith that disclosure is otherwise necessary or advisable including and without limitation to protect our rights or properties or the rights or properties of our subsidiaries or associated companies. This also applies when we have reason to believe that disclosing the Data is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing interference with our rights or properties, whether intentionally or otherwise, or when anyone else could be harmed by such activities.

10. Changes to Privacy Statement

We will post on our website at www.cathaypacific.com any changes to our privacy statement so that you are always informed of the way we collect and use the Data. If at any point we wish to use the Data you submitted under this current statement for a different purpose, you will be given the opportunity to opt out or otherwise prevent us from making such use of your Data.

11. Your Choice

You always have ultimate choice and control of the Data we store, as well as the types of information you would like to receive from us. When you register as a member of The Marco Polo Club or as a general site user, you will have the choice of receiving, or not receiving, promotional materials from us. We will occasionally send you updates about our latest products and services, as well as special offers to those who subscribe to such services.

Should you decide not to receive any updates from us, please specify your choice on the Profile Update pages after logging into the Members Area or you may write to us at the above address in section 4 to unsubscribe to such updates.

This notice is written in English language and may be translated into other languages. In the event of any inconsistency between the English version and the translated version of this notice, the English version shall prevail.

We respect and will continue to respect the privacy of our Marco Polo Club customers.

Cathay Pacific Airways Limited

Going back to Terms and Conditions

Правила хранения личной информации, действующие в программе The Marco Polo Club

1. Обязательства по защите личных данных

Мы обязуемся защищать вашу личную информацию. В целях обеспечения условий, при которых вы сможете принимать обоснованные решения и с уверенностью предоставлять данные (согласно разделу 2) о себе, мы приводим здесь наши правила и варианты сбора и использования ваших данных.

Кроме того, для более надежной защиты данных некоторые разделы сайта или каналы мобильных услуг доступны только при предоставлении индивидуальной верифицируемой информации, например имени пользователя/номера и пароля участника программы Marco Polo Club/PIN-кода.

2. Собираемые данные

Мы запрашиваем информацию в нескольких разделах сайта, мобильного сервиса или других информационных каналов. Типы информации, которую мы собираем («Данные») могут, в том числе, включать:

1. Имя пользователя и пароль
2. ФИО
3. Пол
4. Дату рождения
5. Почтовый адрес
6. Адрес электронной почты
7. Страну проживания
8. Номер документа, удостоверяющего личность, или паспорта
9. Гражданство
10. Номер телефона
11. Номер факса
12. Номер участника программы для часто летающих пассажиров
13. Место работы и должность
14. Информация о банковской карте, включая ФИО владельца, номер банковской карты, адрес, ассоциирующийся с банковской картой и ее срок действия
15. Информация о поездке, включая:
1. Информация о рейсе – номер рейса, дата и время прибытия и вылета, а также пункт отправки и назначения
2. Личные данные о попутчиках - ФИО, номер документа, удостоверяющего личность, или паспорта и номера участников программ для часто летающих пассажиров
3. Тип и номер проездного документа
4. Предпочтительные места и питание
5. Предпочитаемые рейсы и отели при использовании сервиса планирования поездки OAG Travel Planner
16. Деловая информация: адрес компании, общее число сотрудников, тип отрасли, профессия и должность/стаж лиц, которые регистрируются как участники программы The Marco Polo Club.
17. Контактная информация получателя(ей) (если прим.) для отправки электронных открыток (ecard) с сайта
18. Прочая информация, например, на каком языке вы можете писать и говорить, предпочтения во время личных и деловых поездок

Некоторые типы данных (особенно те, что касаются вашей личной и контактной информации) необходимы для оказания определенных услуг, и отказ в их предоставлении должным образом может привести к тому, что мы не сможем в полной мере предоставить вам запрашиваемые услуги.

3. Цели сбора и использования данных

Мы можем использовать предоставленные вами данные для одной или нескольких из следующих целей::

1. Для доступа и обработки заявления о вступлении в программу The Marco Polo Club;
2. Для обработки запроса на покупку предлагаемых товара(ов) или услуг(и);
3. Для обработки или подтверждения связанных с поездкой мероприятий;
4. Для выполнения запроса при использовании онлайн, мобильных или других услуг;
5. Для предоставления услуг по отмене операций;
6. Для связи с клиентами относительно запроса;
7. Для проведения операций в рамках программы The Marco Polo Club, включая отслеживание миль, предоставление полагающихся привилегий и услуг, постоянное развитие программы, а также предоставление новостей и информации участникам программы The Marco Polo Club;
8. В целях маркетинга, продвижения и управления потребительскими ресурсами, в том числе, для рассылки новых предложений и специальных предложения программы The Marco Polo Club;
9. В целях идентификации и верификации;
10. Для сохранения справочной и учетной информации участников программы The Marco Polo Club;
11. Для объявления победителя конкурса, проводимого программой или от нашего имени;
12. Для использования данных любой из дочерних компаний, ассоциированных предприятий и/или деловыми партнерами в связи с любой из перечисленных выше целей и/или услуг, которые могут предложить эти компании или партнеры.

Время от времени мы также можем использовать сводную не идентифицирующую информацию о клиентах, которая позволит улучшить структура сайта и/или качество товаров и услуг. Это означает, что мы можем предоставлять эту информацию третьим сторонам. Однако такая информация не содержит каких-либо личных данных о конкретном пользователе.

За исключением указанных ниже случаев, мы никогда, осознанно или намерено, не используем и не передаем данные, предоставленные нам онлайн в каких-либо других целях, отличных от вышеуказанных.

4. Доступ к данным и внесение изменений

Вы имеете право получить доступ к вашим данным и внести в них изменения. Мы рекомендуем своевременно обновлять ваши данные, хранящиеся у нас. Некоторые данные можно изменить прямо на сайте www.cathaypacific.com. В целях защиты личной информации, для входа в систему или внесения изменений в учетную запись вам необходимо ввести имя пользователя/ номер участника программы Marco Polo Club и пароль/ PIN номер.

Если вы хотите попросить копию ваших данных или у вас есть основания полагать, что ваши данные, хранящиеся у нас, недостоверны, вы также можете отправить письмо по приведенному ниже адресу.

Заявки на получение доступа к информации или внесение изменений, а также на получение информации о правилах и принципах и любых видах данных, хранящихся у нас, вы можете отправить письмо или электронное сообщение на адресtheclub@cathaypacific.com:-

The Data Protection Officer(Сотруднику, ответственному за защиту данных)
Cathay Pacific Loyalty Programmes
6th Floor Cathay Pacific City,
8 Scenic Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong.

В соответствии с правилами Закона о защите личных данных (Personal Data (Privacy) Ordinance) специального административного района Гонконг, мы имеем право взимать разумную плату за обработку любого запроса связанного с получением доступа к данным.

5. Куки-файлы (cookie) и регистрационные файлы

Куки-файл – это строка, содержащая буквенные и цифровые знаки, используемая сайтами компаний группы Cathay Pacific(т.е. cathaypacific.com, dragonair.com, asiamiles.com) в качестве идентификатора, который передается в куки-файл, который сохраняется на жестком диске вашего компьютера. Использование куки-файлов позволяет нам улучшать работу сервиса и/или передавать вашу информацию на другие страницы на протяжении одного или нескольких сеансов. Большинство браузеров принимают куки-файлы автоматически, однако вы можете настроить ваш браузер так, чтобы он блокировал эти файлы в дальнейшем.

Наш сайт использует два вида файлов cookie:
Сеансовые куки-файлы , которые временно хранятся в сохраняемом браузером файле cookie и стираются, когда вы покидаете сайт.

Постоянные куки-файлы , которые остаются в куки-файле на значительно больший период (длительность зависит от срока, указанного в каждом конкретном случае при установлении куки-файла).

Кукив-файлы не могут использоваться сами по себе для идентификации.

Примеры того, как мы используем куки-файлы на нашем сайте, и какую информацию мы собираем

Сеансовые куки-файлы

• Позволяют передавать информацию с одной страницы на другую внутри сайта и избавляют вас от необходимости повторно вводить информацию, например данные для входа в систему, на каждой странице сайта.
• Во время регистрации позволяют получить доступ к хранящейся информации.

Постоянные куки-файлы

• Собирают анонимные сводные статистические данные о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, что позволяет нам улучшать структуру сайта. При этом ваша личная информация не используется.
• Позволяют сохранять главную страницу для выбранной вами страны.
• Позволяют сохранять имя пользователя в поле входа в систему, если участник программы The Marco Polo Club отмечает галочкой опцию "Сохранить №/Имя пользователя".

Файлы cookie, используемые третьими сторонами

• Позволяют определить и отследить трафик, приходящий от рекламных баннеров, размещенных на сайтах третьих сторон.

Отключение/ Включение куки-файлов

Все версии браузеров, начиная с версии 4.0 и более поздние, содержат фильтр для куки-файлов, помещенный в установках о хранении личной информации.

Вы можете включить или отключить куки-файлы, изменив настройки браузера. Однако вы не сможете использовать некоторые интерактивные средства нашего сайта, если полностью отключите куки-файлы.

В настоящий момент мы используем куки-файлы только для перечисленных выше целей, однако мы также можем начать использование новых куки-файлов для повышения качества обслуживания.

Регистрационные фалы

Мы можем собирать информацию относительно вашего IP адреса, типа браузера, имени домена и времени доступа. Подобная информация используется только в статистических целях и хранится отдельно от ваших данных. Мы не связываем IP адреса с какой-либо личной информацией. В редких случаях, IP адреса могут быть использованы для предупреждения и/или предотвращения совершения с помощью сайта действий неправомерного или преступного характера.

6. Обязательства по защите данных

Для поддержания достоверности данных, а также в целях предотвращения несанкционированного доступа к ним и неверного использования данных, мы предпринимаем необходимые физические, электронные и управленческие меры, которые позволяют защитить и обеспечить сохранность собранных нами данных.

Мы используем протокол защиты информации Secure Socket Layer (SSL), который представляет собой отраслевой стандарт для кодирования данных, отправляемых по Интернету, и предназначен для защиты данных, подаваемых пользователями онлайн. Вводимая вами секретная информация, например данные о банковских картах, автоматически кодируется и только после этого передается безопасным путем через Интернет.

7. Обязательства по хранению личной информации несовершеннолетних пользователей

Защита детской личной информации является нашей приоритетной задачей. Поэтому мы не занимаемся преднамеренным сбором и хранением на нашем вебсайте данных, полученных от лиц до 18 лет, за исключением случаев, когда на это дается согласие родителя или опекуна.

8. Ссылки на другие сайты

На нашем вебсайте размещены ссылки на другие сайты, которые руководствуются другими правилами хранения личной информации. Будьте внимательны и, покидая наш сайт, ознакомьтесь с правилами хранения личной информации, действующими на других сайтах. Мы не можем контролировать операции с данными, отправленными третьим сторонам.

9. Раскрытие и передача данных

Мы можем раскрывать и передавать данные (на территории или за пределами Гонконга) нашим дочерним компаниям, ассоциированным предприятиям и/или деловым партнерам или другим лицам в надлежащем порядке в связи с предоставлением или будущим предоставлением услуг и товаров; с целью облегчить сообщение новостей и информации о данных услугах и товарах; и/или в связи с операциями, иным образом связанными с перечисленными выше целями.

Мы также можем раскрывать данные по требованию законодательства или суда, или по требованию других государственных или правоохранительных органов, или добросовестно полагая, что раскрытие необходимо или целесообразно по иным причинам, включая без ограничений для защиты наших прав или собственности или защиты прав или собственности наших дочерних компаний или ассоциированных предприятий. Данное правило также применимо, если есть причины полагать, что раскрытие данных требуется для установления лиц(а), связи с лицами(ом) или привлечения к ответственности лиц(а), которые могут посягать на наши права или собственность, намеренно или иным образом, или если подобные действия могут нанести ущерб кому-либо еще.

10. Изменения в правилах хранения личной информации

На нашем сайте www.cathaypacific.com будут размещаться любые изменения, вносимые в правила хранения личной информации. Таким образом, вы всегда будете в курсе нашей политики в отношении сбора и использования информации. Если в какой-либо момент мы захотим использовать ваши данные, которые были отправлены в соответствии с настоящим положением, для каких-либо других целей, вам будет предоставлена возможность отказать нам в этом праве или иным способом предотвратить подобное использование ваших данных.

11. Ваш выбор

Решение всегда принимаете вы, и контроль над вашими данными, хранящимися у нас, а также над типами информации, которую вы хотите получать от нас, всегда находится в ваших руках. Во время регистрации в качестве участника программы The Marco Polo Club или как обычный пользователь сайта, вы можете указать, какие материалы о специальных предложениях вы хотите получать от нас. Время от времени мы отправляем информацию о последних товарах и услугах, а также о специальных предложениях пользователям, которые подписались на нашу рассылку.

Если вы не хотите получать подобную информацию от нас, пожалуйста, укажите ваш выбор на странице «Обновить информацию учётной записи» после того, как вы войдете в систему или вы можете написать нам на указанный в 4-ом разделе адрес, чтобы отписаться от рассылки.

 

Этот документ был изначально написан на английском языке и может быть переведен на другие языки. В случае обнаружения каких-либо несоответствий между английской версией и переведенными версиями, английская версия считается главной.

Мы всегда уважаем личную информацию клиентов программы Marco Polo Club.

Cathay Pacific Loyalty Programmes Limited

Назад к Правилам и условиям