Frequently Asked Questions

1. Что такое система бронирования электронных билетов eTicketing?

Электронные билеты (eTickets) доступны на отдельных рейсах и являются удобной альтернативой традиционным бумажным билетам. После приобретения билета в режиме онлайн мы отправим вам подтверждающее электронное письмо с подробной информацией о рейсе. Эта информация сохраняется на наших компьютерах, и когда вы приедете в аэропорт, на стойке регистрации вам нужно только показать ваш паспорт и распечатанное электронное письмо с подтверждением, после чего вам выдадут посадочный талон.

Если вы приобретаете билет в нашей кассе, вы также пожете попросить выдать вам eTicket. Вам будет выдано подтверждение eTicket для подтверждения бронирования. Если вы живете в Гонконге, вы также можете воспользоваться нашей службой eTicketing при бронировании билета через бюро путешествий.

Обратите внимание на то, что пассажиры с электронными билетами должны иметь при себе распечатанное подтверждение eTicket в течение всего путешествия, поскольку оно необходимо при регистрации на рейс и для целей иммиграционного контроля.

Наверх »

2. Нужно ли повторно подтверждать мой билет?

Повторное подтверждение eTicket билета на рейс не нужно для рейсов нашей авиакомпании и партнерских рейсов. Однако, если вы не можете прийти на регистрацию, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования и предупредите нас об этом заранее. Если вы этого не сделаете, дальнейшее бронирование будет аннулировано.

Наверх »

3. Как мне получить купон на поезд SNCF?

Вы можете обменять ваш авиабилет на купон на поезд SNCF у стойки TGV Air Desk на станции SNCF TGV на уровне Level 2 до посадки на поезд. Не забудьте закомпостировать ваш билет на поезд до выхода на платформу и зарегистрироваться за 20 минут до отхода поезда.

Наверх »

4. Что делать, если я потерял билет?

В таком случае немедленно обратитесь в наш отдел бронирования или в турагентство.

Советуем вам в следующий раз воспользоваться нашей службой продажи электронных билетов (eTicketing).

Наверх »

5. Можно ли подтвердить билет, выписанный другой авиакомпанией?

Да. Но, если билет выписан не авиакомпаниями Cathay Pacific или Dragonair, вам необходимо заплатить сервисный сбор в размере 300 гонконгских долларов на человека за каждую операцию.

Наверх »

6. Могу ли я попросить выписать мне повторный билет, если первый билет выписан другой авиакомпанией?

Да. Но, если билет выписан не авиакомпаниями Cathay Pacific или Dragonair, вам необходимо заплатить сервисный сбор в размере 300 гонконгских долларов на человека за каждую операцию.

Наверх »