Legal & Privacy

Privacy- en veiligheidsbeleid gegevens

1. Onze toegewijde bescherming van uw privacy

Ons is er alles aan gelegen de privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen. Teneinde u in staat te stellen gedegen beslissingen te nemen en ons vol vertrouwen gegevens (zoals hieronder gedefinieerd) over uzelf te verschaffen bij het gebruik van onze website en mobiele en overige diensten, zullen wij in deze verklaring onze werkwijzen en de keuzevrijheid uiteenzetten die u hebt met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw gegevens.

Om de gegevens beter te kunnen beschermen, zijn bepaalde delen van de website of van onze mobiele servicekanalen enkel toegankelijk met behulp van individueel identificeerbare en verifieerbare informatie, zoals uw The Marco Polo Club / Asia Miles™ lidmaatschapsnummer / gebruikersnaam en PIN / wachtwoord.

2. De gegevens die wij verzamelen

Op verschillende punten op onze website en via onze mobiele diensten en andere kanalen vragen wij om informatie. Het soort informatie dat wij verzamelen (“gegevens”) betreft o.a. het volgende:

1. Uw persoonsgegevens zoals uw naam, geslacht, geboortedatum, paspoort- of ander identificatienummer en de details van de status waarmee u geregistreerd staat bij een van onze dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en/of zakelijke relaties;
2. Uw contactinformatie zoals uw telefoonnummers, postadressen, e-mailadressen, en faxnummers;
3. Uw creditcard- of andere betaalkaartinformatie inclusief naam van kaarthouder, kaartnummer, factuuradres en vervaldatum;
4. Uw zakelijke informatie zoals bedrijfsnaam en functie;
5. Uw reisgegevens zoals vluchtinformatie, persoonsgegevens van reisgenoten, zitplaats- en maaltijdvoorkeur, vlucht- en hotelvoorkeur;
6. Uw reacties op door ons of namens ons georganiseerde marktonderzoeken en competities.

Bepaalde gegevens (voornamelijk met betrekking tot uw persoonsgegevens en contactinformatie) zijn verplicht voor specifieke diensten. Het niet verschaffen van gegevens benodigd door specifieke diensten kan tot gevolg hebben dat wij niet in staat zijn u de volledige dienst te leveren.

3. Doeleinden voor verzameling en gebruik van gegevens

De door u verstrekte gegevens kunnen wij gebruiken voor een of meerdere van onderstaande doeleinden:

1. Voor uw reservering en/of de reisdiensten die u bij of via ons hebt afgenomen;
2. Voor uw reservering en/of gebruik van onze vrachtdiensten;
3. Voor uw gebruik van de online diensten beschikbaar op een van onze websites en/of via andere telecommunicatiekanalen;
4. Voor de levering van producten en/of diensten die wij u kunnen aanbieden of op gezette tijden dienen te leveren, inclusief sms-alerts;
5. Ten behoeve van marketing, promotie en relatiebeheer, zoals het versturen van updates met de nieuwste aanbiedingen en acties gerelateerd aan onze producten en diensten en het uitvoeren van marktonderzoek;
6. Ten behoeve van identificatie en verificatie in verband met eventueel door ons aan u te leveren diensten of producten;
7. Om contact met u op te nemen met betrekking tot door u gevraagde inlichtingen;
8. Voor ons ‘frequent flyer programme’ en kilometerprogramma;
9. Ter bekendmaking van de winnaar van een door ons of namens ons georganiseerde competitie;
10. Ter openbaarmaking aan een derde uit hoofde van wet- of regelgeving zoals de immigratiedienst, douane en/of grenscontrole-instanties;
11. Om het ontvangen van betalingen voor producten en diensten die door ons of onze dochterondernemingen, geassocieerde ondernemingen en/of zakenpartners werden geleverd, te vergemakkelijken, met inbegrip van de verificatie van kredietkaartgegevens tegenover derden en het gebruik van de door u verstrekte gegevens om adequate procedures uit te voeren tegen databanken van gekende frauduleuze transacties (door ons of door derden onderhouden). Het is mogelijk dat we de door u verstrekte gegevens eveneens gebruiken om onze veiligheid i.v.m. het verwerken van betalingen per kredietkaart te verbeteren als bescherming tegen het risico op fraude, met inbegrip van het uitvoeren van adequate procedures tegen databanken van gekende frauduleuze transacties (door ons of door derden onderhouden).
12. Voor het gebruik van onze filialen, geassocieerde ondernemingen en/of zakenpartners in verband met de bovenvermelde doelstellingen en/of diensten die deze bedrijven en partners u van tijd tot tijd kunnen aanbieden.

Ook kan het zijn dat wij op gezette tijden geaggregeerde, niet-identificerende informatie over onze klanten gebruiken om het ontwerp van onze website te verbeteren en/of onze producten en diensten te verbeteren. Dit houdt in dat wij deze informatie met derden kunnen delen. Deze informatie zal echter nooit te herleiden zijn tot een individuele gebruiker.

Met uitzondering van het hieronder bepaalde zullen wij in geen geval de aan ons verstrekte gegevens bewust of bedoeld gebruiken of verstrekken op enige andere manier dan in verband met de hierboven genoemde doeleinden.

4. Toegang tot uw gegevens/gegevens corrigeren

U hebt het recht alle gegevens die wij over u aanhouden op te vragen en te corrigeren. Mocht u een kopie willen ontvangen van (een gedeelte van) uw gegevens of als u het idee hebt dat de gegevens die wij over u verzamelen en aanhouden onjuist zijn, kunt u ons ook schriftelijk op onderstaand adres bereiken.

Voor een verzoek om toegang tot gegevens te krijgen of gegevens te corrigeren of voor informatie over beleid en werkwijzen en het soort gegevens dat wij aanhouden, kunt u ons schriftelijk bereiken op onderstaand adres:

The Data Protection Officer
Cathay Pacific Airways Limited
6th Floor Cathay Pacific City,
8 Scenic Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong.

In overeenstemming met de bepalingen van de Personal Data (Privacy) Ordinance (Verordening aangaande de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens) van de Speciale Bestuurlijke Regio Hongkong hebben wij het recht een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor het verwerken van een verzoek om toegang tot gegevens.

5. Gebruik van cookies op cathaypacific.com

Een cookie is een alfanumerieke identificatiestring die de websites van de groepsmaatschappijen van Cathay Pacific (o.a. cathaypacific.com, dragonair.com, asiamiles.com) gebruiken om te communiceren met het cookiebestand van de browser op de harde schijf van uw computer. Met behulp van cookies kunnen wij u beter van dienst zijn en/of uw informatie op meerdere pagina’s binnen een of meerdere sessies onthouden. De meeste webbrowsers accepteren cookies, maar u kunt desgewenst uw browserinstellingen wijzigen om deze in de toekomst te blokkeren.

Op deze website worden twee soorten cookies gebruikt:
Session Cookies: dit zijn tijdelijke cookies die in het cookiebestand van uw browser worden bewaard tot u de site verlaat.

Persistent Cookies: deze cookies worden veel langer in het cookiebestand van uw browser bewaard (hoe lang precies is afhankelijk van de levensduur van het specifieke cookie).

Op zichzelf kunnen cookies niet gebruikt worden om u te identificeren.
Voorbeelden van hoe wij cookies op onze site gebruiken en welke informatie wij verzamelen

• Om informatie naar andere pagina’s op onze site mee te kunnen nemen, zodat u informatie niet steeds opnieuw hoeft in te voeren, en bijvoorbeeld niet apart hoeft in te loggen voor elke pagina.
• Om toegang te krijgen tot opgeslagen informatie (alleen voor geregistreerde gebruikers).
• Om uw keuzes te onthouden gedurende het boekingsproces.

• Voor het vergaren van anonieme, geaggregeerde statistieken die ons inzicht verschaffen in het gebruik van onze site, en die ons helpen de structuur van onze website te verbeteren. Wij kunnen u op deze wijze niet persoonlijk identificeren.
• Om de homepage van uw land van voorkeur op te slaan.

• Om traffic vanaf advertentiebanners op websites van derden te herkennen en te volgen.

Uitschakelen/inschakelen van cookies
Alle browserversies vanaf 4.0 hebben een ingebouwd "cookiefilter" in de privacyinstellingen.

U kunt cookies accepteren of weigeren door de instellingen van uw browser aan te passen. Het kan echter zijn dat u niet alle interactieve mogelijkheden op onze site kunt gebruiken als het accepteren van cookies volledig is uitgeschakeld.

Hoewel wij cookies momenteel alleen gebruiken op de hier vermelde manieren, zullen nieuwe cookies indien nodig geïmplementeerd worden om u beter van dienst te kunnen zijn.
Logbestanden
Wij kunnen informatie verzamelen aangaande uw IP-adres, browsertype, domeinnaam en tijdstip van toegang. Deze informatie wordt gebruikt voor onze eigen onderzoeksdoeleinden en staat los van de gegevens. Persoonsgegevens worden door ons niet gekoppeld aan IP-adressen. In zeer zeldzame gevallen kan het zijn dat IP-adressen gebruikt worden voor het ontmoedigen en/of voorkomen van corrupte en criminele activiteiten op de website.

6. Onze betrokkenheid bij gegevensbeveiliging

Om de juistheid van de gegevens te bewaken, ongeoorloofde toegang te voorkomen en correct gebruik van de gegevens te verzekeren, hebben wij de nodige fysieke, elektronische en beheerstechnische maatregelen getroffen ten behoeve van de veiligheid van de gegevens die wij verzamelen.
Wij maken gebruik van het Secure Socket Layer (SSL) protocol – de sectorstandaard voor het versleutelen van internetcommunicatie – om de gegevens die wij online verzamelen te beschermen. Wanneer u vertrouwelijke informatie zoals creditcardgegevens invoert, wordt deze eerst automatisch gecodeerd alvorens zij via een beveiligde verbinding over het internet wordt verstuurd.

7. Links naar andere sites

Deze website bevat links naar andere sites waar andere privacyregels gehanteerd worden. Het is uw verantwoordelijkheid alert te blijven wanneer u onze site verlaat en de privacyverklaringen van andere websites te lezen. Wij hebben geen controle over gegevens die naar deze derden worden verstuurd.

8. Vrijgeven en verstrekken van gegevens

Wij kunnen gegevens vrijgeven en verstrekken (zowel binnen als buiten Hongkong) aan onze dochtermaatschappijen, gelieerde ondernemingen en/of zakelijke relaties en andere personen, voor zover wij dit toepasselijk achten voor de aan u geleverde of te leveren diensten en producten, het faciliteren van communicatie van nieuws of informatie over dergelijke diensten en producten, en/of dit op andersoortige manier gerelateerd is aan de eerder vermelde doeleinden.

Ook kunnen wij gegevens vrijgeven wanneer wij daartoe wettelijk of door middel van een rechterlijke beschikking verplicht zijn, of wanneer een andere bestuurlijke of rechtshandhavende autoriteit dit verzoekt, of wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat vrijgeving anderszins noodzakelijk of gewenst is voor onder andere, maar hiertoe niet beperkt, de bescherming van onze rechten of bezittingen of de rechten of bezittingen van onze dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen. Dit geldt eveneens wanneer wij reden hebben om aan te nemen dat het vrijgeven van gegevens noodzakelijk is voor de identificatie van, het contact opnemen met of het nemen van gerechtelijke stappen tegen iemand die mogelijk onze rechten of bezittingen, al dan niet opzettelijk, in het geding brengt, of wanneer iemand anders door dergelijke activiteiten schade zou kunnen oplopen.

9. Wijzigingen op de privacyverklaring

Eventuele veranderingen in onze privacyverklaring zullen wij op onze website www.cathaypacific.com bekendmaken zodat u te allen tijde op de hoogte bent van de manier waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken. Als wij op een gegeven moment besluiten de door u op basis van deze huidige verklaring aangeleverde gegevens onder de herziene voorwaarden te gebruiken, zult u via de website, e-mail of schriftelijk in de gelegenheid worden gesteld uw toestemming in te trekken of ons op een andere manier te verhinderen op dergelijke wijze gebruik te maken van uw gegevens.

10.  Uw keuze

U hebt altijd de uiteindelijke keuze en controle aangaande de gegevens die wij opslaan, alsmede aangaande het soort informatie dat u van ons wenst te ontvangen. Wanneer u ons promotiemateriaal ontvangt, kunt u aangeven of u al dan niet in de toekomst promotiemateriaal of tariefupdates van ons wenst te ontvangen. Wij zullen u met enige regelmaat via e-mail updates over onze nieuwste producten en diensten sturen, en iedereen die zich voor dergelijke diensten aanmeldt speciale aanbiedingen doen.

Wanneer u geen e-mailupdates van ons wenst te ontvangen, staat het u vrij u schriftelijk voor deze diensten af te melden op het adres vermeld onder punt 4, of uw abonnement aan te passen op
http://www.cathaypacific.com/cpa/nl_NL/offerspromotions/cxpecialssubscription.

Dit is de Nederlandse vertaling van de in de Engelse taal opgestelde verklaring. In het geval zich inconsistenties voordoen tussen deze vertaling en de Engelse versie, zal de Engelse versie doorslaggevend zijn.