Vaak gestelde vragen
Betaling en Levering van Ticket
|
1. Hoe betaal ik voor tickets die ik online gekocht heb? Wij accepteren momenteel
Graag de de oude creditcard bewaren en meenemen voor verificatie indien deze creditcard is gebruikt bij de aankoop van uw tickets. Dit is van toepassing wanneer u een een nieuw credit card-nummer heeft gekregen tussen het moment van de aankoop van tickets en het tijdstip van de controle. |
|
2. Zijn online transacties veilig? Onze online boeking faciliteit maakt gebruik van de SSL (Secure Sockets Layer) technologie -- een industriestandaard methode voor bescherming van webcommunicatie. Gegevens worden gecodeerd (in code veranderd) voor transmissie om onderschepping te voorkomen. |
|
3. Wanneer wordt het bedrag van mijn creditcard afgeschreven nadat ik online heb geboekt? Als u uw boeking online bevestigd heeft, sturen we een debetnota naar uw creditcard bedrijf, zelfs als u meteen daarna besluit uw reisplannen te veranderen. Neem contact op met ons eService Centrum wanneer u uw reisplannen wilt wijzigen of terugbetaling wenst. Houdt u er rekening mee dat terugbetalings- en/of annuleringskosten van toepassing kunnen zijn volgens de tariefvoorwaarden. |
|
4. Hoe kom ik aan mijn tickets? Alle tickets worden elektronisch uitgegeven (eTicket). |
|
5. Hoe krijg ik het ontvangstbewijs voor de boeking? Voor passagiers die graag een ontvangstbewijs voor de transactie willen hebben, kunnen contact opnemen met het eService Centre of de lokale Reserveringsafdeling. |
