Vaak gestelde vragen
Online winkelen
|
1. Hoe kan ik winkelen in CXcitement? Winkelen in CXcitement is heel eenvoudig. Volg de stap-voor-stap winkel procedure en klik op de "Purchase" knop op de Check Out pagina als u klaar bent met kopen. Uw order zal direct naar ons verstuurd worden. |
|
2. Hoe weet ik of mijn bestelling wel of niet is geplaatst? Na een bestelling wordt een bevestigingsbericht weergegeven.
|
|
3. Wanneer kan ik mijn bestelde goederen verwachten? Leveringen worden verstuurd door onze aangewezen expediteur, DHL. Binnen Hongkong zal levering binnen 5 werkdagen vanaf de bestellingsdatum plaatsvinden (let wel: er is geen leveringsservice op afgelegen eilanden, bijvoorbeeld Cheung Chau, Ping Chau en Lantau Island, enz.) en binnen 10 werkdagen voor overzeese transporten naar de grote steden. Na een bestelling wordt een bevestigingsbericht weergegeven. Wat betreft Hongkong klanten: Onze benoemde expediteur, DHL, zal u binnen 3 werkdagen bellen voor de datum van aflevering.
|
|
4. Wanneer wordt mijn credit card belast met het bedrag van de aankopen? Uw creditcard wordt belast op het moment dat uw order verstuurd wordt. |
|
5. Kan ik mijn bestelling terugsturen? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u dit in originele verpakking en aankoopbon binnen 7 dagen terugsturen en ruilen voor hetzelfde artikel of uw geld terugkrijgen. Stuur aub een e-mail naar onze benoemde expediteur, DHL op EDGHK-DSC-CXcitementenquiry@dhl.com met foto's van het product (indien defect) en de reden van terugkeer. DHL zal vervolgens contact met u opnemen voor de aflevering. Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie. |
|
6. Kan ik mijn bestelling annuleren? Alle bestellingen worden direct verwerkt en kunnen niet geannuleerd worden, tenzij het bestelde voorwerp niet in voorraad is. |
|
7. Wat doe ik als ik een vraag heb over mijn bestelling? Wanneer u meer informatie wilt hebben over uw bestelling of de procedure voor online winkelen kunt u contact opnemen met:
|
