Vaak gestelde vragen

Self-Print Boarding Pass

1. Wat betekent Self-Print Boarding Pass?

Nadat u online heeft ingecheckt, kunt u uw boarding pass afdrukken met uw eigen printer thuis, op kantoor of waar u dan ook toegang heeft tot het internet. Bij het afdrukken van uw eigen boarding pass, bespaart u tijd op de luchthaven. Als u alleen handbagage bij u heeft, kunt u meteen naar de douane. Als u bagage moet inchecken kunt u rechtstreeks naar de Self Check-In Bag Drop Counter.

2. Welke passagiers kunnen hun boarding pass zelf printen?

Alle passagiers en hun reisgenoten op Cathay Pacific en Dragonair vluchten die online hebben ingechecked voor vluchten die vertrekken uit Adelaide, Amsterdam, Auckland, Bahrein, Beijing, Brisbane, Cairns, Cebu, Dubai, Frankfurt, Fukuoka, Guangzhou, Hongkong, Kaohsiung, Kuala Lumpur, Londen, Los Angeles, Manilla, Melbourne, Moskou, Nagoya, New York, Osaka, Parijs, Penang, Perth, Rome, San Francisco, Sapporo, Shanghai, Singapore, Sydney, Taipei, Tokio, Toronto en Vancouver, waaronder passagiers die reizen via Hongkong, kunnen hun boarding pass online printen.

Passagiers met aansluitende vluchten vanaf andere luchthavens dan Hongkong kunnen niet hun eigen boarding pass afdrukken. Gelieve eraan te worden herinnerd dat passagiers met een terugvlucht op dezelfde dag of binnen 24 uur zullen worden behandeld als verdere aansluitende vluchten.

Bijvoorbeeld:

Als u reist van Hongkong naar Taipei met een doorverbinding naar Tokio, kunt u uw boarding pass niet online printen.
Als u reist van Hongkong naar Taipei en nog dezelfde dag of binnen 24 uur terugkeert naar Hongkong, kunt u uw boarding pass niet online printen.

Wij zijn bezig met het verder uitrollen van deze functie naar andere luchthavens.

Houd er rekening mee dat de volgende passagiers wel online kunnen inchecken, maar niet hun eigen boarding pass kunnen printen:

Passagiers die vliegtickets hebben gekocht met tarieven van toepassing op een Zuigeling
Passagiers die een rolstoel hebben aangevraagd
Minderjarigen zonder begeleiding die extra service vereisen
Passagiers die vliegtickets in combinatie met ferry tickets hebben gekocht

3. Wat heb ik nodig om zelf mijn boarding pass te printen?

PC met internet toegang
Printer met een minimale resolutie van 300 dpi
A4 of Legal papier
Pop-up blocker moet zijn uitgeschakeld.

4. Wat moet ik doen bij aankomst op de luchthaven?

Wanneer u bagage moet inchecken kunt u dit afgeven bij een Self Check-In Bag Drop Counter, minimaal 45 minuten voor de aangegeven vertrektijd.

Wanneer u geen bagage hoeft in te checken kunt u direct naar de gate gaan en uw reisdocumenten tonen bij de Boarding Gate Service Desk, minimaal 30 minuten voor vertrektijd.

5. Kan ik een boarding pass printen voor mijn reisgenoot?

U kunt een boarding pass printen voor uw reisgenoot wanneer deze in dezelfde boeking staat als die van uzelf.

6. Tussen welke tijden kan ik mijn boarding pass printen?

Net als bij het online inchecken kunt u uw boarding pass printen vanaf 48 uur van te voren tot 90 minuten voor de geplande vertrektijd.

7. Waar kan ik mijn toegangsbewijs tot de lounge halen als ik mijn eigen boarding pass geprint heb?

Uw toegangsbewijs tot de lounge zal op uw boarding pass geprint worden wanneer u toegang heeft tot de lounge. Neem uw geprinte boarding pass mee en u kunt daarmee direct naar de lounge.

8. Wat moet ik doen als ik problemen heb met het printen van mijn boarding pass?

Wanneer het niet lukt om uw boarding pass zelf te printen, of wanneer deze niet goed geprint wordt, kunt u opnieuw naar de Online Check-In gaan en tot 90 minuten voor vertrek opnieuw proberen om uw boarding pass te printen.

U kunt ook op de luchthaven naar een Self Check-In Kiosk gaan (wanneer beschikbaar) om uw boarding pass te printen. Bij onze Self Check-In Bag Drop Counters kunt u ook uw boarding pass ophalen.

9. Kan ik zelf mijn boarding pass opnieuw printen?

Ja. Wanneer uw boarding pass beschadigd is of wanneer u deze verloren bent, kunt u opnieuw online inchecken en uw boarding pass printen tot 90 minuten voor vertrek van uw vlucht.

10. Wat moet ik doen als ik mijn boarding pass geprint heb, maar vergeet mee te nemen?

Op de luchthaven kunt u zelf uw boarding pass opnieuw printen bij een Self Check-In Kiosk (wanneer beschikbaar). U kunt ook naar een Self Check-In Bag Drop Counter gaan op uw boarding pass op te halen.

11. Kan ik mijn stoel veranderen nadat ik online heb ingecheckt en mijn boarding pass heb geprint?

Ja, u kunt zelf uw stoel veranderen voor u en uw reisgenoot na het printen van uw boarding pass.

Na het inchecken kunnen Elite leden van de Marco Polo Club (Zilver en hoger) hun stoel maximaal 3 keer wijzigingen. Alle andere passagiers kunnen hun stoel eenmalig wijzigen.

12. Kan ik mijn check-in annuleren nadat ik online heb ingecheckt en mijn boarding pass heb geprint?

Ja, u moet uw check-in annuleren voor uzelf en uw reisgenoten wanneer u niet gaat reizen.

U kunt uw check-in annuleren met de “Check-In annuleren” knop op de “Vlucht details” pagina of de “Online Check-In bevestiging” pagina minimaal 60 minuten voor vertrek.

Wanneer u dit niet doet dient u contact op te nemen met Cathay Pacific om uw ticket opnieuw uit te geven voordat u een nieuwe reis kunt gaan maken. Dit kan resulteren in extra kosten voor het heruitgeven van het ticket en mogelijke tariefverschillen en voorwaarden.

13. Wat gebeurt er als iemand anders de geprinte boarding pass gebruikt om aan boord van de vlucht te komen?

Bij de beveiligingscontrole wordt gecontroleerd of de naam op het reisdocument overeenkomst met de naam op de geprinte boarding pass. Eventuele afwijkingen worden niet geaccepteerd en de passagier zal worden geadviseerd om terug te keren naar de check-in balie om een nieuwe boarding pass te laten printen.

14. Waarom kunnen sommige passagiers geen gebruik maken van de Self-Print Boarding Pass?

Door verschillende tarieven, beperkingen of speciale handelingen, zoals bij tickets voor kinderen en baby’s, kan het nodig zijn dat passagiers persoonlijk langs moeten komen bij de balie om hun boarding pass te laten printen. Daarom kunnen niet alle passagiers gebruik maken van deze service.

15. Waarom is de Self-Print Boarding Pass alleen beschikbaar voor het reizen naar een enkele bestemming?

Verschillende luchthavens en maatschappijen hebben elk hun eigen veiligheidsvoorschriften. Wij zijn in onderhandeling met deze maatschappijen en luchthavens om ervoor te zorgen dat zij onze Self-Print Boarding Pass service accepteren op transfer beveiligingszones en aan boord.