Vaak gestelde vragen
Na online inchecken
|
1. Kan ik na online inchecken mijn stoel wijzigen? Ja, tijdens online inchecken heeft u 1 keer de gelegenheid stoelen voor uzelf en voor uw eventuele reisgenoten te wijzigen. Als u uw stoel(en) bij het reserveren al heeft geselecteerd, kunt u daarin 1 keer een wijziging aanbrengen via de "Change Seat" functie in het bevestigingsscherm aan het eind van online inchecken. |
|
2. Hoe krijg ik mijn instapkaart nadat ik online ben ingecheckt? Als u vertrekt vanaf Hongkong, Seoul, San Francisco of Vancouver, kunt u ervoor kiezen om uw instapkaart uit te printen bij de Self Check-in kiosken. Deze automaten bevinden zich in de gangpaden van B op Hong Kong International Airport. Voor de J balie op 3F van Seoul Incheon International Airport, in gang 7 van San Francisco International Airport en in de N Area van Vancouver International Airport. |
|
3. Wanneer kan ik mijn instapkaart afhalen? Als u van Hongkong vertrekt, kunt u uw instapkaart vanaf 1 dag tot 1 uur voor vertrek afhalen op Hong Kong International Airport. Als u uw instapkaart wenst af te halen bij onze In-Town Check-In faciliteiten (op het station van Kowloon of Hongkong), dient u zich uiterlijk 45 minuten voor vertrek aan de balie te melden. Bij vertrek vanuit andere steden, dient u uw instapkaart op de lokale luchthaven af te halen tussen 3 tot 1 uur voor vertrek. |
|
4. Kan ik mijn reservering annuleren na online inchecken? U kunt niet online annuleren, maar annuleren kan eenvoudig geregeld worden door te bellen met ons eService Centre. |
|
5. Hoe kan ik hulp inroepen bij problemen met online inchecken? Neem contact op met ons eService Centre. Dit centrum biedt 24 uur per dag telefonische hulp aan passagiers die problemen ondervinden bij het gebruik van online inchecken. |
|
6. Wat heb ik nodig bij het inchecken? Een geldig ticket, paspoort en een check-in bevestiging. Wanneer tijdens vertrek uw ticket ongeldig is kunt u een denied boarding krijgen en zal u een nieuw ticket moeten kopen. |
