Vaak gestelde vragen

1. Wie kan gebruik maken van online inchecken?

Online inchecken is beschikbaar voor:

• Leden van De Marco Polo Club
• Asia Miles deelnemers
• Passagiers die reserveren met onze online boekingsservice, en
• Passagiers die op dezelfde reservering meereizen met passagiers uit een hierboven genoemde categorie

Top »

2. Is Online Check-in beschikbaar voor alle Cathay Pacific en Dragonair vluchten?

Online Check-in is beschikbaar voor

• Cathay Pacific: Alle vluchten Cathay Pacific, inclusief codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door Dragonair (met voorwaarden vermeld in punt 2 hieronder). Uitzonderingen zijn gecharterde vluchten, codeshare-vluchten en treinen die door onze partner luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.
• Dragonair: Alle Dragonair codeshare-vluchten en vluchten van Cathay Pacific die vertrekken uit Hongkong, Beijing, Shanghai (Pudong), Hangzhou, Guangzhou, Taipei, Kaohsiung, Busan, Phuket, Dhaka, Bengaluru (Bangalore), Kota Kinabalu, Hanoi, Manilla en Phnom Penh. Uitzonderingen zijn codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door onze partner luchtvaartmaatschappijen.

Top »

3. Voor hoeveel vluchten kan ik tegelijk online inchecken?

Maximaal 8 vluchten worden bij inchecken aan u getoond. U kunt voor alle vluchten achtereenvolgens inchecken.

Top »

4. Kan ik ook inchecken voor aansluitingen met andere maatschappijen?

Op dit moment kunt u alleen inchecken voor vluchten van Cathay Pacific.

Top »

5. Kan ik ook mijn reisgeno(o)t(en) online inchecken?

Ja, u kunt uw reisgeno(o)t(en) inchecken als u gezamenlijk boekt en de boekingen onder hetzelfde boekingsnummer in ons bestand staan.

Top »

6. Waarom kan ik niet inchecken?

Hieronder enkele mogelijke oorzaken:

• Wellicht heeft u, of uw reisbureau, bij het reserveren uw lidmaatschapnummer van de Marco Polo Club / Asia Miles deelname vergeten in te vullen. Neem contact op met ons eService Centre of ga meteen naar het vliegveld om in te checken.
• Het duurt ongeveer een uur voordat uw laatste boeking binnen ons online inchecksysteem is geactiveerd. Probeert u het later nog eens.
• Het kan zijn dat uw reisgenoot al voor u heeft ingecheckt onder hetzelfde boekingnummer. Neem contact op met ons eService Centre om de status van uw boeking te controleren.

Top »

7. Kan ik bij online inchecken zelf een stoel kiezen?

Ja, u kunt nu zelf met behulp van onze nieuwe, interactieve plattegrond uw eigen stoel en ook die voor uw eventuele reisgenoten kiezen!

Top »

8. Waarom kan ik de plattegrond niet online bekijken?

Dit is het geval als alle stoelen op de plattegrond al gereserveerd zijn. Dat betekent echter niet dat er helemaal geen stoelen op de betreffende vlucht meer beschikbaar zijn.

• Als u vooraf een stoel heeft gereserveerd en online incheckt, blijft uw oorspronkelijke stoelreservering ongewijzigd. Neem contact op met onze baliemedewerkers op de luchthaven van vertrek als u een andere stoel wenst.
• Als u een toegewezen stoel niet langer wenst, wijzen wij u automatisch een andere stoel toe.

Top »

9. Welke tijden gelden voor online inchecken?

U kunt online inchecken tussen 48 uur en 90 minuten voor vertrek van uw vlucht.

Top »

10. Welke soorten tickets kunnen worden gebruikt in combinatie met online inchecken?

Online inchecken kan met alle soorten tickets, zowel met 'normale' tickets als met eTickets (elektronische tickets).

Top »

11. Is online inchecken beschikbaar in verschillende talen?

Op dit moment bestaan er Engelse, Frans, Koreaan, Japanners en Chinese versies van online inchecken.

Top »

12. Kan ik online inchecken als ik ook bagage wil inchecken?

Ja, u kunt uw bagage inchecken als u uw instapkaart op het vliegveld afhaalt.

Top »