Vaak gestelde vragen

1. Wat is Mobile Check-in?

Met Mobile Check-in kunt u voor alle Cathay Pacific, Dragonair en eventueel verdere vluchten inchecken via elk mobiele telefoon met Internet 48 uur tot 90 minuten voor vertrek van de vlucht.

Top »

2. Wie kan gebruik maken van Mobile Check-in?

Mobile Check-in is beschikbaar voor passagiers en hun mede passagiers die in het bezit zijn van E-Tickets uitgegeven door Cathay Pacific Airways of Dragonair en die reizen onder dezelfde boeking.

Top »

3. Welk type mobiele telefoon kan toegang krijgen tot Mobile Check-in?

Elke mobiele telefoon die is uitgerust met internet heeft toegang tot Mobile Check-in. Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon op het internet kan surfen maar ook tekstberichten kan ontvangen zodat u uw Check-In bevestiging via SMS en / of e-mail kunt krijgen.

Top »

4. Wat moet ik doen om mobiel in te checken?

Volg de onderstaande stappen:

Open uw web browser op een internet-enabled mobiele apparaat en type m.cathaypacific.com of m.dragonair.com in. Selecteer en klik op de "Check-In" link.
Marco Polo Club / Asia Miles leden kunnen zich aanmelden onder "Persoonlijke Reisplan" om zich daarna in te checken voor hun vlucht
Stap 1: Ophalen vluchtgegevens: Leden kunnen hun lidnummer en wachtwoord invoeren om zodoende in te loggen op de Mobile Check-in. Niet-leden kunnen hun naam, vluchtnummer en de datum van vertrek invoeren om zodoende hun vluchtdata op te halen
Stap 2: Selecteer een stoel voor uzelf en uw reisgenoten
Stap 3: Voer uw reisdocument details en uw contactgegevens in, zoals vereist door de Immigratie-overheden
Stap 4: Bevestigen en bekijk uw Check-In Bevestiging met de barcode.
U kunt ervoor kiezen om uw Check-In Bevestiging op uw mobiele telefoon te bewaren of naar uw mobiele telefoon te sturen per sms of e-mail

Top »

5. Is Mobile Check-in beschikbaar voor alle Cathay Pacific en Dragonair vluchten?

Mobile Check-in is beschikbaar voor

1. Cathay Pacific: Alle vluchten Cathay Pacific, inclusief codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door Dragonair (met voorwaarden vermeld in punt 2 hieronder). Uitzonderingen zijn gecharterde vluchten, codeshare-vluchten en treinen die door onze partner luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.
2. Dragonair: Alle Dragonair codeshare-vluchten en vluchten van Cathay Pacific die vertrekken uit Hongkong, Beijing, Shanghai, Taipei, Kaohsiung, Taichung, Busan, Fukuoka, Phuket, Dhaka, Bengaluru (Bangalore), Kota Kinabalu, Hanoi, Manilla en Phnom Penh. Uitzonderingen zijn codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door onze partner luchtvaartmaatschappijen.

Top »

6. Wanneer kan ik inchecken voor vluchten op mijn mobiel?

Dit is hetzelfde als voor Online Check-In. Alle passagiers met E-Tickets kunnen inchecken op hun mobiele telefoon vanaf 48 uur tot 90 minuten voor vertrek van de vlucht.

Top »

7. Kan ik in mijn jonge kinderen of mijn partner mobiel inchecken onder dezelfde boeking?

Ja, u kunt baby's en partner selecteren en deze inchecken met Mobile Check-in.

Top »

8. Welke talen zijn beschikbaar voor Mobiel inchecken?

Mobile Check-In is momenteel beschikbaar in het Engels, Traditioneel / Vereenvoudigd Chinees, Japans, Koreaans en het Frans.

Top »

9. Is er een manier om mijn Mobile Check-In Bevestiging te bewaren?

Aan het einde van de Check-in op uw mobiele telefoon, kunt u kiezen om de Check-in de bevestiging te bewaren of kiezen voor het ontvangen Check-In bevestiging via SMS en / of e-mail.

Als u het mobiele nummer of e-mail intoetst, ontvangt u een SMS-bericht of e-mailbericht met de barcode en een link naar de webpagina.Als u de bevestiging naar een Japanse mobiele telefoon wilt verzenden, kunt u dit alleen per e-mail doen.

Top »

10. Welke landen / gebieden ondersteunen de Check-In bevestiging via SMS?

Deze dienst is momenteel beschikbaar voor mobiele gebruikers in meer dan 30 landen, waaronder: Australië, Oostenrijk, Bahrein, België, Canada, China, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongkong, India, Indonesië, Ierland, Italië, Korea, Luxemburg, Macau, Maleisië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Pakistan, Filipijnen, Portugal, Saoedi-Arabië, Singapore, Zuid Afrika, Spanje, Sri Lanka, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk, VS en Vietnam.

* Op dit moment kunnen we de Check-In Bevestiging niet per sms sturen naar een Japanse mobiele telefoon. In dit geval kunt u kiezen om de bevestiging via e-mail te ontvangen en uw e-mailadres in te voeren.

Top »

11. Heb ik nog steeds een instapkaart nodig?

Ja, dient u uw instapkaart te verzamelen voordat u naar immigratie gaat.

Top »

12. Waar kan ik mijn instapkaart afhalen?

U kunt de instapkaart afhalen door:

1. Het scannen van de barcode op uw Check-In bevestiging bij onze Self Check-In Kiosk op de luchthaven van vertrek.
2. Uw mobiele check-in bevestiging te laten zien bij de Self Check-In Bag Drop-balies.

Top »

13. Kan ik mijn Mobile Check-in annuleren na ontvangst van de mobiele bevestiging?

Ja, u kunt uw mobile check-in tot 90 minuten voor vertrek annuleren als u online of op uw mobiel bent ingecheckt.

Top »

14. Waarom zie ik geen barcode op mijn bevestigingspagina aan het einde van Mobile Check-in?

Momenteel wordt van passagiers met tickets van verschillende tariefsoorten verlangd zoals een kind / kinderen tot 2 jaar of van passagiers die een verzoek hebben ingediend voor speciale diensten dat zij in persoon aanwezig zijn bij de balie waar de instapkaart wordt afgegeven. Deze passagiers kunnen inchecken, maar zullen geen barcode op hun Check-In Bevestiging krijgen.

Top »