Vaak gestelde vragen
Duty Free Bestelling
|
1. Wat is een Preflight bestelling? Het is een nieuwe Duty-Free Preflight Bestelservice aan boord voor passagiers met een bevestigde vlucht itinerary. Surf online door de catalogus, maak een bestelling, voer uw vluchtgegevens in en bevestig uw bestelling. Uw items worden nu gereserveerd en zullen gedurende de vlucht bij u worden afgeleverd. |
|
2. Waarom zou ik "E-mailen naar een vriend"? Indien u een aankoop wilt doen maar niet met Cathay Pacific vliegt binnenkort, kunt u alsnog een bestelling plaatsen indien een vriend of familielid wel met ons reist in de komende 21 dagen. Zodra uw vriend/familielid de vluchtgegevens heeft ingevuld en de bestelling heeft bevestigd, zijn uw items gereserveerd. |
|
3. Ik heb een Preflight bestelling gemaakt en bevestigd. Hoe kan ik de gegevens wijzigen (bijv. vluchtgegevens, persoonlijke gegevens, bestelde items)? Bezoek onze Preflight Bestelling sectie op de website, selecteer Klantenservice, en klik vervolgens op bestelling tonen/wijzigen. |
|
4. Ik heb mijn vluchtschema gewijzigd. Wordt dat automatisch aangepast in mijn Preflight bestelling? Om uw privacy te beschermen worden veranderingen in uw vluchtschema niet getoond in uw Preflight Bestelling. Bezoek onze Online Bestellingen sectie op de website, selecteer Klantenservice en klik op bestelling tonen/wijzigen. |
|
5. Kan ik gedurende mijn vlucht extra items toevoegen aan mijn Preflight bestelling? U kunt items toevoegen aan uw bestelling. Informeer de cabincrew dat u een Preflight Bestelling hebt gemaakt en daar items aan zou willen toevoegen. Zij helpen u graag verder, indien de items voorradig zijn. De Preflight korting is niet van toepassing op extra items. |
|
6. Ik heb een bevestigde Preflight bestelling, maar ik kan de gegevens niet wijzigen. Waarom? Het is mogelijk dat de vlucht gesloten is voor verdere duty-free bestellingen. Informeer naar de mogelijkheden als u aan boord bent. |
|
7. Zijn er speciale voordelen aan het maken van een Preflight bestelling? Bovenop de inflight promotie, kunt u ook gebruik maken van een korting op uw Preflight Bestelling (voor iedere aankoop van meer dan HK$1,000 per item). |
|
8. Ik wil extra items toevoegen aan mijn bevestigde Preflight bestelling, maar dit lukt niet. Waarom? Vanwege beperkte ruimte is het maximale aantal items in uw Preflight Bestelling 20 stuks. |
|
9. Ik wil het aantal items van mijn bevestigde bestelling verhogen, maar dit lukt niet. Waarom? Het item kan niet langer leverbaar zijn in de nieuwe catalogus. We hebben beperkte ruimte voor items die uit de catalogus zijn gehaals, dus u kunt uw bestelling niet langer verhogen, alleen herbevestigen of verlagen. |
|
10. Wanneer kan ik de items uit de nieuwe catalogus zien en bestellen? De nieuwe catalogus komt uit op de eerste dag van ieder kwartaal. |
|
11. Is er, behalve via de website, ook een andere manier om een Preflight bestelling te maken? Ja. Als u aan boord bent kunt u bij de cabincrew een Preflight Bestelling plaatsen voor uw aansluitende vlucht of uw retourvlucht. |
