Vaak gestelde vragen
Aansprakelijkheid
|
1. Wat gebeurt er als mijn bagage vertraagd of beschadigd aankomt? Onze aansprakelijkheid betreft verlies, vertraging of schade aan bagage is beperkt, tenzij een hogere waarde vooraf is opgegeven en de bijkomende kosten zijn betaald. Geef uw klacht door aan onze Bagage Service Balie in de Aankomsthal voor de douane in het geval van vertraging / schade aan bagage. Kijk hiervoor op Bagage Informatie voor meer bijzonderheden met betrekking tot vertraagde / beschadigde bagage. |
|
2. Kan ik mijn vertraagde bagage opsporen wanneer ik dit aan uw medewerkers heb gemeld? De gegevens van de bagage van alle passagiers worden in ons WorldTracer Traceer Systeem ingevoerd. Op die manier kunt u online uw bagage traceren met uw referentie code, bestaande uit 12 tekens. Klik hier wanneer u uw bagage wilt traceren. |
|
3. Op welke manier kan ik aangifte doen? U kunt een Bagage Schade Formulie downloaden. Kijk op hiervoor op de Bagage Informatie pagina voor meer bijzonderheden over welke documenten u samen met het formulier aan ons terug moet sturen. |
|
4. Wat gebeurt er als kostbaarheden zoek raken na het inchecken van mijn bagage? Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies van, schade aan of vertraging van kostbaarheden in uw ingecheckte bagage of in handbagage. Kijk hiervoor op Bagage Informatie voor meer bijzonderheden. |
|
5. Met wie moet ik contact opnemen als ik bagage in het vliegtuig vergeet mee te nemen? Als u nog steeds op de luchthaven bent, neem dan contact op met onze locale Bagage Services medewerkers of ga direct naar de Bagage Service Balie in de Aankomsthal. Zo niet, bel dan onze plaatselijk bagage afhandeling. |
