Vaak gestelde vragen

1. Wat is de maximale toegestane hoeveelheid bagage en hoe wordt dit berekend?

Afhankelijk van de route wordt uw toegestane bagage op het aantal items en het gewicht berekend.

Op de routes met stops in de Verenigde Staten of Canada zal uw bagage op basis van het aantal items worden berekend. U kunt een voorafgesteld aantal items meebrengen. Elk item moet onder een bepaald gewicht vallen.

Voor alle overige routes zal uw bagage worden berekend op basis van gewicht. U bent toegestaan om een onbeperkt aantal items mee te brengen welke samen het maximale toegestane gewicht moeten hebben. Het maximale toegestane gewicht is afhankelijk van uw route, reisklasse en status van uw lidmaatschap.

klik op bagage informatie voor meer details.

Top »

2. Is er extra bagage toegestaan als ik met een baby reis?

Op de routes met stops in de Verenigde Staten of Canada:
Passagiers die met een baby reizen zijn toegestaan een extra stuk bagage mee te nemen van 23kg met totale afmetingen (lxbxh) niet groter dan 115 cm.

Voor de overige routes:
Passagiers die met een baby reizen zijn toegestaan een extra stuk bagage mee te nemen van niet meer dan 10 kg en niet groter dan 115 cm.

Top »

3. Is er extra bagage toegestaan voor een sportartikelen?

Er is geen kosteloze extra bagage toegestaan voor sportartikelen. Wel kan het kosteloos worden ingecheckt als de normale toegestane bagage.

Als het een aanvulling is op de normale toegestane bagage zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Klik hier voor meer informatie.

Top »

4. Is er extra bagage toegestaan voor huisdieren?

Er is geen kosteloze extra bagage toegestaan voor huisdieren. Er zal een toeslag berekend worden voor de bagage op basis van het totale gewicht van het dier en container. Klik hier voor meer informatie.

Top »

5. Is er kosteloze bagage voor mobiliteitshulpmiddelen of hulpstukken?

Mobiliteitshulpmiddelen en hulpstukken kunnen worden geaccepteerd zonder extra kosten op de bagage, op voorwaarde dat de apparatuur nodig is tijdens de reis. Klik hier voor meer informatie.

Top »

6. Wat gebeurt er als ik bagage overgewicht heb?

Er zullen extra kosten in rekening worden gebracht voor bagage dat de kosteloze toegestane hoeveelheid overschreidt. De toeslag is afhankelijk van de zone van de bestemming. Klik hier voor meer informatie.

Top »

7. Kan ik mijn Asia Miles inwisselen voor de kosten van het overschreiden van mijn bagage?

Ja, u kunt de extra kosten voor het overschreiden van de bagage besparen door uw Asia Miles in te wisselen voor extra bagage. Het aantal Asia Miles die nodig zijn is afhankelijk van uw reisafstand. Neem contact met ons op via de service hotline, minimaal 10 dagen voordat uw vlucht vertrekt. Voor vluchten vertrekkend uit Hongkong kunt u ook Asia Miles inwisselen bij onze service desk. Klik hier voor meer informatie.

Top »

8. Waar en wanneer kan ik de kosten voor overbagage betalen?

Uw bagage zal bij het inchecken worden gewogen en hier kunt u eventuele extra kosten betalen. Als u denkt uw maximale toegestane bagage te overschrijden houdt u dan rekening met extra tijd en kosten op de dag van vertrek.

Top »