약관과 조건
다음의 약관과 조건은 주식회사 캐세이패시픽 로열티 프로그램 (CPLP)과 마르코 폴로 클럽 회원간의 관계를 규정하며, 또한 캐세이패시픽항공과 (CPA) 회원간에 적용되는 약관을 포함하고 있습니다. 약관과 조건은 특히 CPLP와 CPA의 책임에 대한 제한 및 면제 사항 등을 포함하므로 신중 하게 인지하셔야 합니다.
일반조건
클럽 마일리지 적립
회원권 종료
개인정보 정책
클럽혜택
책임의 한계
기타
법률과 집행
일반조건
- 마르코 폴로 클럽(이하 클럽)은 CPLP가 관리하고 운영합니다.
- 클럽은 18세 이상이면 누구나 가입할 수 있습니다. 기업이나 기타 법인체에는 회원자격이 주어지지 않습니다. 회원자격은 미화 50불의 입회비 접수 이후 CPLP의 자체 결정에 따라 부여됩니다.
- 회원에게는 회원번호와 회원카드가 부여 됩니다. 회원이 회원번호/카드 및 이와 관련된 혜택을 이용하는 것은 CPLP와 CPA의 모든 클럽의 약관과 조건을 수락한 것으로 간주되며, 기타 약관과 조건은 비정기적으로 바뀔 수 있으며, CPLP와 CPA의 혜택에 따라 변경될 수 있습니다.
- 클럽 회원자격 및 회원카드는 타인에게 양도할 수 없으며 회원 본인만이 이용할 수 있습니다. 회원카드는 CPLP 의 소유이며 CPLP의 요청이 있을 경우 반환되어야 합니다.
- CPLP 는 언제든지 약관과 조건을 포함해 클럽의 가입, 갱신 및 승급 규정, 혜택 및 기타 특성 등을 수정하거나 적절한 사전 통보와 함께 클럽을 종료할 수 있는 권한을 가지며, CPLP, CPA 및 제휴사는 그로부터 야기되는 결과에 대한 손실이나 피해에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원에 대한 모든 클럽 프로그램의 이용은 어떠한 변경에 대해서도 수락한 것으로 간주될 것입니다.
- 클럽 입회비는 환불되지 않습니다.
- 클럽 회원권 가입 및 승급 시 회원카드, 수하물 이름표 및 회원 가이드가 우송됩니다. 회원권 관련 아이템의 분실로 인한 재발급 요청 시 비용이 청구될 수 있습니다. 클럽 회원카드 혹은 수하물 이름표 재발급 신청 시 비용은 미화 20불 혹은 2,000 아시아 마일즈입니다.
- 다이아몬드/골드/실버 카드의 회원께는 월별 적립 요약서가 우송되며, 재 발행 요청 시 미화 10불 혹은 1,000 아시아 마일즈의 비용이 청구됩니다.
- 클럽 마일과 클럽 구간은 클럽 회원권 갱신, 승급 및 하향 조정 시, 가입일 혹은 승급일을 기준해 0으로 조정됩니다.
- 회원 등급 및 관련 혜택은 회원 가이드에 안내된 클럽 마일과 클럽 구간 적립 기준에 의해 결정되며 추후 CPLP에 의해 변경될 수 있습니다. 클럽 마일/구간은 실제 탑승한 좌석 등급이 아닌 예약하고 구매한 좌석 등급에 의거해 적립됩니다. 공항에서의 무료 승급 또는 비자발적 하위 클래스 탑승의 경우 적립되는 클럽/마일구간 에 영향을 미치지 않습니다.
- 중국국제항공, 중국남방항공, 말레이지아항공, 그리고 로얄 브루나이항공이 운항하는 드래곤에어 코드셰어 항공편의 클럽 마일/구간은 적립에 적용되지 않습니다.
- 회원은 마일리지 적립이 가능한 일반석 항공권 이용 시 실제 여행 마일의 50% 혹은 100%의 클럽 마일을 적립하거나 0.5 혹은 1 클럽 구간을 적립할 수 있습니다. 실제 여행거리의 100% 및 50%의 클럽 마일/구간 적립은 예약한 항공요금에 기준하며, 항공권에 표시된 ‘예약 클래스’에 반영되어 있습니다. 예약 클래스는 아래에 자세히 안내되어 있으며, 변경 사항 등은 CPLP의 관련 브로셔 등에 소개됩니다. (2008년 5월 인쇄 시점부터 적용됩니다)
항공사 100% 클럽 마일/ 구간 적립 50% 클럽 마일/ 구간 적립 캐세이패시픽항공 Y/B/H/K/L/M/V 해당 없음 드래곤에어 Y/B/H/K/L/M/V 해당 없음 아메리칸항공® Y/B/C+/G/H/K/L/M/N/Q*/R+/S/V/W/X+ 해당 없음 영국항공 Y/B/H/T#/W#/E# K/L/M 핀에어 Y/B/H/K/M/P/T 해당 없음 이베리아 Y B/G/H/K/L/M/N/O/Q/V/S/P 일본항공 (국제선) / JALways (국제선) Y§/W§ B/M/K/H/L/X/V/E/Q 일본항공 (국내선) / 일본 트랜스오션 에어 / JAL익스프레스 / J-Air (국내선) Y§/J§ Y/J 란 항공 Y/B/H/K^/Lß^/Mß^/Vß^/Sß^/NßØ^/QßØ^/OßØ^ 해당 없음 말레브 헝가리 항공 Y/B/H/K/M/L/V S/Z/N/Q/O/G/W/T 콴타스항공 Y/Wæ/Tæ B/H/K/L/M/V 로얄 브루나이 항공 Y/B H/K/M/V/S + 아메리칸항공® 의 C, R, X 클래스는 비즈니스로의 승급이지만 일반석 마일/구간으로 적립됩니다.
* 아메리칸항공® 의 Q 클래스는 "Europe Point of sale" 인 경우 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다.
# 영국항공의 T, W와 E 클래스는 110%의 마일/구간이 적립됩니다.
§ 일본항공, JALways, 일본 트랜스오션 에어 항공, JAL익스프레스 및 J-Air의 할인 요금의 요금 클래스는 실제 마일/구간의 50%만 적립됩니다. 항공 쿠폰에 GV나 IT가 명시된 항공 쿠폰의 해당 마일/구간의 요금클래스는 적립이 가능하지 않습니다.
ß 란 항공의 페루 내에서만 운항하는 항공편의 L, M, V, S, N, O, Q클래스는 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다.
Ø 란 항공의 칠레 내에서만 운항하는 항공편의 N, O, Q 클래스는 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다.
^ 란 항공의 아르헨티나 내에서만 운항하는 항공편의 K, L, M, V, S, N, O, Q 클래스는 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다.
æ 콴타스항공의 W와 T 클래스는 110%의 마일/구간이 적립됩니다.
- ID/AD (기업체/여행사 할인) 항공권, 보너스 항공권, 그룹 및 기타 특별 할인 항공권은 클럽 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다. 캐세이패시픽항공과 드래곤에어의 요금 클래스 G, N, O, Q, S, W 및 제휴사의 일부 요금 클래스 이용 시는 클럽 마일/구간 적립이 가능하지 않습니다. 적립이 가능하지 않은 요금 클래스는 회원 가이드의 인쇄 시 정확한 정보이며 추후 변경될 수 있습니다.
- 클럽 마일/구간 적립 및 클럽 관련 혜택을 제공 받으려면 반드시 예약 시 회원번호를 입력하고 탑승수속 시 회원 카드를 제시해야 합니다.
- 회원 본인의 마일리지만이 본인 구좌에 적립 가능합니다.
- 누락 마일리지 적립 요청은, 여행일로부터 6개월 이내에 온라인으로 요청하거나 또는 누락 마일리지 적립 신청서를 작성해 항공권과 탑승권 원본 또는 전자발권의 경우 전자항공권 여정 증서를 첨부해 클럽 서비스 센터에 제출해야 합니다. 가입 이전에 여행한 마일/구간은 회원의 클럽 구좌에 적립되지 않습니다.
- 회원은 CPLP에 서면으로 통보하고 회원카드를 반납함으로써 언제든 회원권을 종료할 수 있으며, 회원권 종료와 함께 구좌에 적립된 모든 클럽 마일/구간은 취소됩니다.
- CPLP는 회원의 위법행위나 부정사용, 아시아 마일즈 프로그램 혜택과 보너스 상품의 오용, 클럽 시설과 서비스 오용, 이용 약관에 어긋나는 사용시 회원권과 회원카드와 클럽 시설을 사용할 권리를 취소할 수 있습니다. 회원권 종료와 함께 구좌의 모든 클럽 마일/구간은 취소됩니다.
- CPLP는 또한 완전 재량권으로 회원의 클럽 회원권을 종료할 수 있으며, 이와 같이 종료 시 회원에게 3-6개월 회원권 종료를 사전 통보합니다. 회원권 종료 시안 만료 시 사용하지 않은 마일리지는 취소됩니다. 편파적이지 않은 권한 이행을 위해 CPLP는 완전 재량권 하에 회원권을 즉시 종료하거나, 회원의 전반적인 클럽 회원권 보류와 함께 클럽의 특정 시설물, 혜택 또는 서비스 이용 권리를 보류할 수 있습니다.
- 회원권 종료는 모든 발생된 권리와 종료일을 기준으로 하여 CPLP와 CPA는 손해와 배상에 책임이 없습니다.
- 12개월 회원기간 동안 항공 여행을 하지 않았거나, 회원 가이드에 안내된 회원권 유지를 위한 최소 여행을 하지 않은 회원의 구좌는 종료됩니다.
- 회원 사망 시 회원 구좌는 종료되며, 구좌의 클럽 마일/구간은 취소됩니다.
- 회원 개인정보는 클럽의 운영, 관련 혜택과 서비스 제공, 지속적인 리서치, 프로그램 개발 등은 물론 회원에게 새로운 소식 및 정보를 전달할 경우 등에 사용됩니다. 회원이 CPLP에 개인정보 변경사항 등을 알려주지 않을 경우 클럽 회원권과 관련 혜택을 제공하지 않을 수 있으며, 이와 같은 경우 회원자격은 종료됩니다.
- 홍콩 정부의 개인정보 (사생활) 법령과 CPLP의 www.asiamiles.com/kr의 개인정보 보호정책에 의거, 모든 정보가 관리됩니다. 개인정보 보호정책은 CPLP와 회원 간의 계약에 통합된 것으로 간주됩니다. 회원정보는 회원들에게 새로운 소식과 정보를 전달할 목적으로 협력업체 및 제휴 사에 전달될 수 있습니다. 회원은 클럽/CPLP/CPA 혹은 기타 제휴사로부터 위와 같은 정보를 거부할 수 있는 권리가 있습니다.
- 회원은 CPLP가 보유한 개인정보의 검토 및 정정을 요청할 권리가 있습니다. 회원은 클럽 서비스 센터에서 제공하는 ‘정보 검색 신청서(Data Access Request Form)’를 작성해야 하며, 이러한 신청을 진행하기 위한 비용이 청구될 수 있습니다.
- 회원은 CPLP에 정확한 커뮤니케이션/우편주소 정보를 알려 주어야 합니다. (우편주소 변경의 미통보로 생기는 회원손실에 대해서는 CPLP는 어떠한 책임도 없습니다).
- 회원은 비밀번호 (PIN) 를 부여받게 됩니다. 회원은 이 번호가 타인에게 알려지지 않도록 주의해야 합니다. CPLP는 회원들에 의한 비밀번호 (PIN) 의 노출 또는 PIN의 비공인된 이용에 의해 야기된 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 좌석보장 – 좌석보장은 CPA 및 드래곤에어가 판매하고 운항하는 요금 지불 항공권에 한해 가능하며 타 항공사가 운항하는 조인트 벤처 및 코드셰어 항공기에는 해당하지 않습니다. 좌석보장 혜택은 그룹 요금, ID/AD 할인, 바터/트레이드 계약 항공권, 상품으로 취득한 항공권, 기부 및 보너스 항공권에는 해당하지 않습니다. 일반석 좌석보장은 CPA 및 드래곤에어의 Y, B, H, K, M, L, V 클래스의 요금 지불 항공권에 한해 가능합니다. 비즈니스석 좌석보장은 C, J 클래스로 판매되는 CPA의 제약 없는 항공권의 경우에 한합니다. 모든 좌석보장은 반드시 발권이 완료되어야 하며 항공편 당 회원 당 1좌석에 한해 제공됩니다.
- 라운지 이용 – 회원과 동반해 라운지를 이용하시는 동반자의 경우, 회원의 등급에 따라 라운지를 이용할 수 있습니다.
- 대기 예약 시 우선권 – 대기 예약 시 우선권은 CPA 및 드래곤에어가 판매하고 운항하는 항공편에만 제공되며, 조인트 벤처 또는 코드셰어 항공편, 상품으로 취득한 항공권, 기부 및 보너스 항공권에는 해당하지 않습니다.
- 기내좌석 사전 예약 – 기내좌석 사전 예약 (ASR) 은 CPA와 드래곤에어가 판매하고 운항하는 항공편에 한해 제공되며, 조인트 벤처 또는 코드쉐어 항공편에는 제공되지 않습니다. 예약 시 좌석상황에 의한 제약을 받을 수 있습니다. 출발 1시간 전까지 체크인하지 않는 경우 사전 예약된 기내좌석은 취소됩니다. 그룹 요금으로 여행할 경우 기내좌석 사전 예약이 가능하지 않습니다. 비상구 부근의 좌석은 제한적이며 예약시 기타규정에 의한 제약이 있을 수 있습니다. 어른과 동행하지 않고 혼자 여행하는 12세 이하의 승객은 기내좌석을 사전에 예약할 수 없습니다. 기타 제한 조건이 적용됩니다.
- 회원과 함께 oneworld 가맹 항공사의 라운지를 이용하는 동반자의 경우, 반드시 회원과 동반해야 하며 oneworld 가맹 항공사가 판매하고 운항하는 항공편으로 여행해야 합니다.
- 12세 미만의 어린이는 어른 클럽 회원과 동반할 경우에 한해 oneworld 가맹 항공사의 라운지를 이용할 수 있습니다.
- oneworld 혜택 이용 시 기타 조건이 적용됩니다. 세부사항은 클럽 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.
- CPLP 및/혹은 캐세이패시픽항공은 CPA 클럽 및/혹은 프로그램 관련 혜택의 부여 또는 거절로부터 발생하거나 연관되어 일어난 간접적인 또는 추후 발생되는 어떠한 종류의 손실, 피해 또는 비용에 대하여, 그러한 손실, 피해 또는 비용이 부주의에 의해 야기되었는지 기타 다른 이유에 의해 야기되었는지와 관계없이, 회원에게 책임을 묻지 않습니다. 그리고 CPLP 혹은 CPA가 손해배상 청구를 야기한 상황에 재량권을 가지고 있는지 없는지와 상관없이 회원에게 책임을 묻지 않습니다.
- 어떠한 경우에도 바르샤뱌 협약 혹은 캐세이패시픽항공의 ‘항공 여행조건’에 명시된 제한 조건 등에 의거, 클럽 운영 시 발생한 민사, 사고 혹은 누락 등에 의해 제기되는 CPLP 및/혹은 캐세이패시픽항공의 계약 상 책임 한도는, 야기된 문제와 관련해 회원이 사용한 항공권 가격 혹은 홍콩달러 10,000불 중에서 액수가 더 큰 금액까지로 제한됩니다.
- CPLP는 회원이 제휴사에 의해 제공되는 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 하지만, 제휴사들이 이와 같은 서비스 제공을 하지 못함으로써 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 제휴사의 서비스 이용 시에는 제휴사의 약관이 적용되며, CPLP는 이에 대한 손실과 관련하여 책임을 지지 않습니다.
- CPLP 또는 CPA가 약관과 조건에 포함된 권리를 시행하지 못할 경우 권리포기로 간주되지 않으며, 기타 권리와 관련하여 취하는 이후 조치에 대한 CPLP와 CPA의 자격에 영향을 미치지 않습니다.
- 이러한 약관과 조건의 어떠한 조항이 법정이나 이에 준하는 법적인 관리부서에 의해 무효화하거나 강제 집행될 수 없으며, 그러한 조항의 무효화나 강제 집행 불가능성은 해당 약관과 조건의 어떠한 조항에도 영향을 끼칠 수 없습니다. 무효화 또는 강제집행 불가능한 모든 조항은 모든 효과와 효력을 그대로 유지합니다.
- 회원은 모든 클럽 시설을 주의하여 사용하며 CPLP, CPA 직원과 다른 회원을 고려하여 사용하는 데에 동의합니다.
- CPLP는 합리적인 관리와 기술로 클럽과 클럽 관련 시설을 운영할 것입니다. 그러나 CPLP는 클럽 시설과 혜택의 상시 제공 여부에 대해서는 보증하지 않으며, 명시된 모든 약관과 법규, CPLA와 CPA의 일부 부분이 법적으로 허용된 전 범위에서 제외될 수 있습니다.
- 이 약관과 CPLP 및 캐세이패시픽항공과 각 회원간의 관계는 홍콩 법률에 준합니다. 프로그램의 이용에 관해 각 회원들은 홍콩법원의 개방 사법 법정에 의뢰하실 수 있습니다.
(상기 내용은 번역본입니다. 영문원본과 불일치가 발생할 경우, 영문원본이 기준이 됩니다.)
최신 업데이트: 2007년 8월 28일
