자주 묻는 질문

1. 온라인 신용카드 결제

온라인 상으로 항공권 구매의 경우, 신용카드로만 결제가 가능하며 (체크카드, 백화점 전용 카드 사용불가) 공인인증서비스 또는 안심 클릭 등 금융권의 보안 프로그램에 반드시 등록하셔야 구매가 가능합니다.

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2. 온라인 결제 시 유의사항

1. 캐세이패시픽항공의 인터넷 결제는 본사인 홍콩의 결제시스템에 의해 이루어지므로 해외승인의 절차를 거치게 됩니다. 따라서 선택하신 항공권의 결제 금액 외에 해외승인으로 인한 환율차가 부과될 수 있음을 인지하시기 바랍니다.
2. 탑승 수속 시 온라인 구매에 사용한 결제카드를 신용카드 소유주가 직접 제시하여야 합니다. 그렇지 못할 경우, 탑승이 거절되거나 탑승객의 다른 카드 혹은 현금으로 항공권 요금의 재승인을 요청받게 됩니다.

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3. 온라인 결제 에러 관련 Q&A

1. 신용카드 보안코드 (안심클릭, 공인인증서 비밀번호)를 정확히 입력하셨나요?
   보안코드 입력 오류 시 다음과 같은 에러코드가 나타납니다. BTC_PSC_07B34
   - 결제 시 잘못된 보안코드를 입력하는 경우 보안상 문제로 결제가 진행되지 않습니다. 다른 카드를 이용하시거나, 동일한 카드 이용 시 24시간 후에 다시 결제 시도하시길 바랍니다.
2. 요금청구주소는 기호 없이 영문으로만 입력하셨나요?
   요금청구주소는 반드시 영문으로만 입력하셔야 합니다. ./,- 같은 기호를 입력하실 경우 예약이 진행되지 않으므로 반드시 기호 없이 영문으로만 입력하시길 바랍니다. (예) 우편번호110-767  - 없이 110767)
3. 예약 후 결제 까지 10분 이상의 시간을 소요하셨나요?
   개인 정보 입력시 시간이 10분 이상 지체되어 페이지가 만료될 때 다음과 같은 에러코드가 나타납니다. BTC_PSC_08P00
   예약 후 결제까지 10분 이내에 마치셔야 성공적으로 결제 요청이 가능합니다.
   10분이 지난 경우, 시스템을 종료하시고 처음부터 예약해 주십시오.
4. "결제하기" 버튼 혹은 "새로고침" 버튼을 여러 번 누르셨나요?
   결제하기 버튼은 한 번만 누르시고 다음 페이지로 넘어갈 때까지 기다려 주십시오. 결제하기. 새로고침 버튼을 여러 번 누르시면 결제가 성공적으로 진행되지 않습니다.

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4. 다른 온라인 예약 관련 Q&A

1. 예약이 잘 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
   예약이 성공적으로 이루어질 경우, 결제 페이지 버튼을 누르면 자동적으로 예약번호(5자리 영문 숫자조합)를 받게 됩니다. 예약을 하고 일정시간이 지나면 등록된 E-MAIL 로 자동으로 E-TICKET 이 전송됩니다.
2. 예약이 성공적으로 이루어지지 않았는데도, 카드 승인이 떨어졌습니다. 어떻게 하죠?
   결제 진행 중 화면이 멈추거나 에러코드가 나오면, 온라인예약이 성공적으로 이루어지지 않습니다. 카드 승인은 떨어져도 일정 시간이 지나면, 자동 취소가 되기 때문에, 결제 청구는 이루어지지 않습니다.
3. 제한 있는 일반석과 일반석은 어떤 차이가 있나요?
   환불, 예약변경 시 제약이 있는 티켓으로서, 결제 전 요금 규정을 클릭하여, 티켓 유효기간, 환불페널티, 예약변경 가능 여부, 마일리지 적립 여부 등 요금 규정을 반드시 확인하시길 바랍니다.

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5. 환불관련

온라인으로 예약 후 환불 신청은 어떻게 하나요?
온라인 구매 후 예약만 취소하시는 경우, 발권된 항공권은 자동 환불되지 않으므로, 캐세이패시픽항공 예약부를 통해 별도로 환불 요청을 하십시오. 환불 시 해당 항공권의 요금규정에 따른 환불패널티가 적용됩니다.

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