자주 묻는 질문

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특징

1. 온라인으로 예약이 가능한 항공편은 무엇입니까?

현재 캐세이패시픽항공과 드래곤에어, 일부 oneworld 및 기타 다른 항공사의 항공편을 온라인으로 예약하실 수 있습니다. 항공편 출발 11개월 전부터 4시간 전까지 예약할 수 있습니다. (예외 상황 제외)

2. 온라인상에서 항공권을 몇 장까지 예약할 수 있습니까?

최소 성인 1인이 성인과 어린이를 포함 일반석/비즈니스석은 최대 6장까지, 일등석은 최대 4장까지 예약이 가능합니다.

3. 이미 항공권을 소지한 상태에서 예약할 수 있습니까?

현재로서는 직접 온라인으로 처음 예약한 경우에만 가능합니다. 항공권을 이미 구입하신 경우, 담당 여행사 또는 캐세이패시픽항공 예약부로 문의하여 여행 일정을 확인하십시오.

4. 여행사를 통해 캐세이패시픽항공의 항공권을 구입한 경우, 예약내역을 온라인으로 조회할 수 있습니까?

온라인 예약 혹은 여행사를 통한 예약 모두 나의 예약 관리 페이지에서 고객님의 예약을 확인할 수 있습니다. 그러나 캐세이패시픽 혹은 드래곤 에어의 항공편 번호가 적어도 한 편 이상 예약에 포함되어 있을 경우에 한합니다.

5. 코드셰어 항공편 이용 시 좌석배치도에서 좌석을 지정할 수 있습니까?

이용 가능한 예약 클래스와 회원등급에 따라 드래곤에어와 코드셰어로 운항되는 캐세이패시픽항공의 항공편에만 좌석을 지정하실 수 있습니다.

6. 온라인 예약 서비스로도 대기자 명단에 올릴 수 있습니까?

현재는 가능하지 않습니다만, 캐세이패시픽항공 예약부 로 문의하시면 언제든지 도와 드립니다.

7. 온라인 예약을 하면 바로 확인 페이지를 볼 수 있습니까?

네. 예약을 모두 성공적으로 끝마치시면, 확인 페이지가 나옵니다. 확인 페이지를 볼 수 없으면, 캐세이패시픽항공의 e서비스 센터 로 문의하십시오. 서비스는 영어와 중국어로만 제공됩니다.

8. 유아 항공권의 의미는 무엇이며 홍콩 출발 태국행 유아 항공권을 예약하려면 어떻게 하나요?

유아항공권은 생후 1주 부터 만 2세 미만의 유아의 항공권으로 좌석은 제공되지 않습니다. 유아는 반드시 성인이 동반해야 합니다. 홍콩 출발 태국행 (방콕 혹은 푸켓) 유아 항공권을 예약하시려면 e서비스센터로 전화하시기 비랍니다.

9. 온라인 예약과정에서 유아용 요람을 예약할 수 있나요?

아닙니다. 유아용 요람은 온라인 예약이 불가합니다. 유아용 요람을 예약하시려면 가까운 캐세이패시픽항공 예약 사무실 또는 e-서비스 센터로 별도 요청 하시기 바랍니다.

10. 2살 미만 유아의 좌석을 인터넷에서 예약하려면 어떻게 할 수 있나요?

2세 미만 유아용 좌석은 오프라인에서 예약하셔야 합니다. 거주 지역예약부 또는e-서비스 센터에 연락하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.

*유아 탑승객은 여행이 종료될는 시점까지 24개월 미만이어야 합니다. 도착 시에 2살이 넘게 되는 경우예약부 또는e-서비스 센터에 연락하셔서 발권 하시기 바랍니다.

11. 온라인으로 항공권을 예매하고 UM 서비스를 받을 수 있나요?

아닙니다. UM서비스는 오프라인으로 예약하셔야 합니다. 가까운 캐세이패시픽항공 예약사무실이나 또는 e-서비스 센터에서 도움을 받으시기 바랍니다.

12. 성인 1인당 몇 명의 유아를 온라인으로 예약할 수 있나요?

최대 2명의 유아항공권을 예약할 수 있습니다. 유아, 어린이 및 미성년자에 제시된 필요조건을 참고하시기 바랍니다.

13. 아시아 마일즈를 사용한 업그레이드 혹은 마일리지 적립이 가능한 특정 요금 의 코드는 어떻게 선택할 수 있는지요?

‘요금 종류 비교’ 링크를 클릭하시면 ‘마일리지 적립’여부가 요금 종류별 섹션에 나타납니다.

14. 요금 그룹은 무엇을 의미합니까? 모든 구간에 사용할 수 있나요?

요금 그룹은 요금 종류에 따른 조건, 날짜 변경 가능 여부, 요금 취소 수수료 등의 성격이 같은 요금들을 그룹 지어 놓은 것을 말합니다. 새로운 온라인 예약시스템에는 일등석에 2개의 요금그룹, 비즈니스석에는 3개, 일반석에는 6개의 요금그룹을 제공하고 있습니다.

요금 그룹은 현재 호주, 캐나다, 독일, 프랑스, 네덜란드, 뉴질랜드, 이태리, 영국, 미국의 예약시스템에 새롭게 도입되어 시행되고 있으며, 다른 취항지에도 점진적으로 도입할 예정입니다.

15. ‘여행 일자 조정가능’옵션으로 요금 조회 진행시 요금 선택 페이지 상에서 회색 부분에 나타나는 부분의 항공편 예약은 어떻게 합니까?

가장 낮은 요금 또는 다른 항공편 칼럼에서 다른 요금을 선택하시면, 예약가능한 여러 개의 출/도착 항공편 조합을 보실 수 있습니다. 보여지는 요금들은 요금 그룹내에서 적용되는 요금 규정 및 좌석 예약 가능여부에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.