자주 묻는 질문
온라인 쇼핑
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1. 어떻게 CXcitement 에서 쇼핑할 수 있습니까? CXcitement에서는 아주 손쉽게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 단계별로 제공되는 쇼핑절차에 따라 원하시는 상품을 모두 선택하신 후 체크 아웃 페이지의 구매버튼을 클릭해 상품을 구매하시면 됩니다. |
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2. 나의 주문이 제대로 접수 되었는지 어떻게 알 수 있습니까? 귀하께서 주문을 완료하시게 되면 주문 접수 확인 메시지가 나타납니다. |
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3. 주문한 물품은 언제쯤 받게 됩니까? 지정 배송업체인 DHL에서 주문한 물품을 배송합니다. 주문하신 날로부터 홍콩내 지역은 근무일 기준 5일, (칭차우, 핑차우, 란타우 섬 등의 외곽 지역 섬에는 배송 서비스가 되지 않는 점 유의하시기 바랍니다.) 홍콩 이외의 세계 주요 도시로는 10일의 배송일이 소요됩니다. |
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4. 내 신용카드의 결제 시점은 언제입니까? 귀하께서 주문하신 물품이 발송되는 시점에 결제가 이루어 집니다. |
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5. 주문한 물품을 반품할 수 있습니까? 환불 절차는 어떻게 됩니까? 귀하께서 구입하신 물품의 , 교환 또는 환불을 원하시는 경우, 상품 구입 7일 이내에 본래의 포장 상태로 반송하시면 처리해 드립니다. 지정 배송업체인 DHL의 이메일 EDGHK-DSC-CXcitementenquiry@dhl.com로 물품의 사진(불량인 경우)과 반품이유를 보내주시기 바랍니다. DHL이 반품 진행을 도와드릴 것입니다. 보다 자세한 사항은 약관과 조건을 참고하십시오. ( 이메일은 반드시 영문으로 작성해서 보내주시기 바랍니다. ) |
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6. 주문을 취소할 수 있습니까? 접수된 모든 주문은 바로 진행되므로, 귀하께서 요청하신 물품이 품절되지 않은 이상 취소하실 수 없습니다. |
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7. 주문 시 문제가 발생하거나 질문 사항이 있으면 어떻게 해야 합니까? 주문 시 주문절차, 배송 등에 관한 문의가 있으시면,
지정 배송업체인 DHL로 연락 주시기 바랍니다. |
