자주 묻는 질문

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온라인 체크-인 이후

1. 셀프 프린트 탑승권이란 무엇인가요?

온라인 상에서 탑승수속을 완료한 후 집에서나 혹은 사무실 등 인터넷을 사용하는 곳 어디에서나 탑승권을 출력할 수 있습니다. 이렇게 함으로써, 공항에서의 소요 시간을 최소화하고 신속하게 출발하실 수 있습니다. 휴대용 여행 가방만 소지하신 경우에는 곧바로 보안검색대로 가시고, 수속할 가방이 있으시면 바로 셀프 체크인 수하물 카운터에서 가방을 수속하시기 바랍니다.

2. 셀프 프린트 탑승권은 누구에게 해당됩니까?

아들레이드, 암스테르담, 오클랜드, 바레인, 베이징, 브리즈번, 케언즈 , 세부, 두바이, 프랑크푸르트, 후쿠오카, 광조우, 홍콩, 쿠알라룸프르, 런던, 로스앤젤래스, 마닐라, 멜버른, 모스크바, 나고야, 뉴욕, 오사카, 파리, 페낭, 퍼스, 로마, 샌프란시스코, 사포로, 상하이, 싱가포르, 시드니, 도쿄, 토론토, 밴쿠버에서 출발하는 캐세이패시픽과 드래곤에어 항공편을 이용하는 여행객으로서 연결 항공편으로 갈아타지 않는 경우 온라인으로 탑승권을 출력할 수 있습니다.

다른 곳에서 출발하는 항공편에 대해서도 점차 본 서비스를 시행해 나갈 예정입니다.

예:
뉴욕을 출발하여 홍콩 도착 후 베이징 행 항공기로 갈아타시는 경우 셀프-출력 탑승권을 출력하실 수 있습니다.

홍콩 이외 지역의 공항에서 연결항공편을 탑승하는 고객은 탑승권을 프린트할 수 없습니다. 돌아오는 항공편을 같은날에 혹은 24시간 이내에 탑승하는 고객은 연결편을 탑승하는 고객으로 간주 됩니다. 이점 유의하시기 바랍니다.

예
홍콩에서 타이페이로 여행하는 승객이 일본 행 연결 항공편을 탑승하는 경우 온라인으로 탐승권을 프린트 할 수 없습니다.
홍콩에서 타이페이로 여행하는 승객이 같은 날 혹은 24시간 이내에 홍콩으로 돌아오는 항공편을 타는 경우 온라인으로 탐승권을 프린트 할 수 없습니다

다른 지역에서 출발하는 항공편에도 점차 본 서비스를 시행해 나갈 예정입니다.

다음의 탑승객은 온라인으로 체크-인하였어도 탑승권을 직접 프린트할 수 없습니다.

유아 요금으로 항공권을 구입한 승객
휠체어 서비스를 요청한 승객
보호자가 동반하지 않아 특별보호가 필요한 어린이 승객
페리 티켓과 연계된 항공권을 소지하고 있는 승객

3. 셀프 프린트 탑승권을 위해 무엇이 필요한가요?

인터넷을 이용할 수 있는 컴퓨터
최소 300dpi 해상도 프린터
A4용지 혹은 이에 해당하는 크기의 종이
팝업 차단 시스템 작동하지 않습니다.

4. 공항에 도착하면 무엇을 해야 합니까?

수속할 가방이 있으시면 항공기 출발 시간 45분 전까지 셀프 체크-인 수하물 카운터에서 가방을 수속하시기 바랍니다.

휴대용 여행 가방만 소지하신 경우에는 항공기 출발 30분 전까지 탑승구로 가셔서 탑승구 서비스 데스크에 여행용 서류를 제출하시면 됩니다.

5. 동반자 탑승권도 출력할 수 있나요?

귀하와 동반자가 같이 예약 되어 있을 경우, 동반자 탑승권도 출력하실 수 있습니다.

6. 탑승권을 출력할 수 있는 시간은 언제부터 언제까지 인가요?

탑승권을 출력할 수 있는 시간은 온라인 체크-인과 같게 항공기 출발 48시간 전부터 90분전까지입니다.

7. 제가 셀프 프린트 탑승권을 이용할 경우, 라운지 초대권은 어디에서 받나요?

라운지 초대는 셀프 프린트 탑승권에 포함되어 있습니다. 셀프 프린트 탑승권을 지참하시고 라운지에 가시면 됩니다.

8. 만일 탑승권 출력 시 문제가 발생했을 경우, 어떻게 하나요?

만일 탑승권이 출력 되지 않거나, 제대로 출력이 안될 경우 다시 온라인 체크-인으로 돌아가셔서 항공기 출발 시간 90분 전까지 다시 시도하실 수 있습니다.

또한 공항 셀프 체크-인 키오스크 (키오스크가 있는 곳에 한하여) 에서 탑승권을 출력하거나 셀프 체크-인 수하물 카운터에서 출력할 수 있습니다.

9. 한번 출력된 탑승권을 다시 출력할 수 있나요?

네. 탑승권이 손상되었거나 잃어 버렸을 경우, 항공기 출발 시간 90분 전까지 온라인 체크-인상에서 탑승권을 다시 출력할 수 있습니다.

10. 탑승권을 출력은 했으나 공항에 가져가지 않은 경우는 어떻게 하나요?

공항 셀프 체크-인 키오스크 (키오스크가 있는 곳에 한하여) 에서 탑승권을 출력하거나 셀프 체크-인 수하물 카운터에서 출력할 수 있습니다.

11. 온라인 상에서 탑승수속을 하고 탑승권을 출력한 후에 좌석을 변경할 수 있나요?

탑승권 출력 후에도 고객님과 동반자의 좌석을 변경할 수 있습니다.

마르코 폴로 클럽의 엘리트 멤버는 (실버 등급 이상의 회원) 탑승수속 완료 후 세 번까지, 그 외의 고객은 한번만 좌석을 변경할 수 있습니다.

12. 온라인 상에서 탑승수속을 완료하고 탑승권을 출력한 후에 이를 취소할 수 있나요?

네. 여행할 계획이 아니시면 반드시 귀하와 동반자의 수속을 취소하시기 바랍니다.

항공기 출발 60분 전까지 “항공편 내역” 페이지 혹은 “온라인 체크인 확인” 페이지에서 “탑승수속 취소” 버튼을 누르시면 취소됩니다.

만일 취소하지 못했을 경우, 다음 번 여행을 위해 캐세이패시픽항공에서 항공권을 재 발급받으셔야 합니다. 이 경우 항공권의 조건에 따라 항공료 차액 등의 추가 요금이 부과 될 수 있습니다.

13. 만일 다른 사람이 내 셀프 프린트 탑승권을 이용해 탑승하려 할 경우에는 어떻게 되나요?

보안 검색대에서 공항 직원이 여권과 탑승권 상의 이름이 동일한지 체크할 것입니다. 이에 이름이 다를 경우, 그 사람을 탑승수속 카운터로 보내 보통의 탑승권을 받아 오도록 조치합니다.

14. 셀프 프린트 탑승권 서비스가 왜 누구에게나 적용될 수 없나요?

항공권에 따라 제약이나 특별 관리가 필요한 항공권소지 승객 필요한 유아의 경우 탑승권을 발급하기 전에 카운터에서 본인임을 확인하는 절차가 필요합니다. 따라서 모든 승객에게 셀프 프린트 탑승권 서비스를 제공할 수 없습니다.

15. 셀프프린트 탑승권 서비스는 왜 한 곳에서 다른 한 곳으로 여행할 경우만 가능한가요?

공항과 항공사에 따라 각각 다른 보안 제도를 적용하고 있습니다. 저희는 환승여객들이 셀프 프린트 탑승권 서비스를 받을 수 있도록 이들 공항 당국과 항공사들과 현재 협의 중에 있습니다.