자주 묻는 질문
온라인 체크-인 이후
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1. 온라인으로 체크-인한 후에 좌석을 변경할 수 있나요? 예, 온라인으로 체크-인하신 후 탑승객 본인과 동반자의 좌석을 변경하실 수 있습니다. 예약 시에 좌석을 지정하셨다면, 온라인 체크-인을 완료하신 후 확약 페이지에서 “좌석 변경하기” 기능을 이용하여 좌석을 변경하실 수 있습니다.
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2. 온라인으로 체크-인한 후 탑승권은 어떻게 수령하나요? 온라인 체크-인 승객은 여러 가지 방법으로 탑승권을 수령하실 수 있습니다.
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3. 탑승권은 언제부터 그리고 언제까지 수령해야 하나요? 셀프 프린트와 모바일 탑승권은 출발 48시간 전부터 90분 전까지 이용하실 수 있습니다.
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4. 온라인으로 체크-인한 항공편을 취소할 수 있나요? 예, 온라인으로 체크-인한 항공편을 취소하실 수 있습니다. 여행사 또는 캐세이패시픽 예약 사무실에 연락하셔서 예약을 취소하시기 바랍니다.
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5. 온라인 체크-인 진행 중 문제가 발생하면 어디로 연락해야 하나요? 온라인 체크-인 도중 문제가 발생하면 24시간 전화상담이 가능한 e서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. |
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6. 공항에서 무엇을 보여 주어야 하나요? 출발하실 때는 여행서류, 셀프 프린트 또는 모바일 탑승권과 함께 유효한 항공권을 제시하셔야 합니다. 온라인으로 탑승권을 받지 않은 경우 체크-인 확약서를 체크-인 카운터에 제시하셔서 탑승권을 발급받으시기 바랍니다. 탑승권 또는 항공권이 유효한 것이 아닌 경우 탑승이 거부되거나 새로이 항공권을 구매해야 할 수도 있습니다. |
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7. 온라인으로 체크-인한 후 체크-인을 취소할 수 있나요? 예, 체크-인을 취소하실 수 있습니다.
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8. 홍콩 도심 체크-인 시설을 이용하고자 하는 경우 에어포트 익스프레스 (Airport Express Line: AEL) 티켓이 있어야 하나요? 예 |
