자주 묻는 질문
Mobile Boarding Pass
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1. 모바일 탑승권이 무엇인가요? 모바일 탑승권은 전자 탑승권으로 항공편 탑승 시 필요한 항공편 및 고객 정보를 모바일 웹 페이지 상에 나타내는 것입니다. 데이터 시스템이 QR 코드로 암호화 되어 있고 이를 공항에서 스캔하여 사용합니다. |
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2. 모바일 탑승권은 누가 이용하나요? 해당 공항을 이용하여 캐세이패시픽과 드래곤에어 항공편을 탑승하는 모든 탑승객 및 그 동반자로서 온라인으로 체크-인한 경우 모바일 탑승권을 이용하실 수 있습니다.
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3. 모바일 탑승권을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 모바일 탑승권을 SMS 또는 이메일로 받으려면 인터넷 브라우징을 이용할 수 있는 모바일 기계 (스마트폰, 태블릿)가 필요 합니다. 문자서비스 외에도 인터넷 이용이 가능해야 하는 점을 주의하시기 바랍니다. |
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4. 모바일 탑승권을 어떻게 수령하나요? 온라인으로 체크-인하신 후 “탑승권” 버튼을 클릭하십시오. 탑승권 “확약 및 보내기” 버튼을 클릭하고 휴대전화 번호 또는 이메일 주소를 입력하시면 문자 또는 이메일로 링크를 보내드립니다. 문자 또는 이메일에 있는 URL 링크를 클릭하셔서 모바일 탑승권을 불러올 수 있습니다. 파일을 여실 때 휴대기기나 PC에 인터넷 연결이 되어야 합니다. |
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5. 모바일 탑승권으로 출국심사, 보안심사, 탑승구를 통과할 수 있나요? 예, 그렇습니다. 캐세이패시픽 및 드래곤에어는 종이 탑승권 대신 모바일 탑승권을 제시하도록 관련 공항 당국에 협조를 구하였습니다. 링크를 클릭하여 모바일 탑승권을 불러오셔서 출국심사, 보안심사, 탑승구에 종이 탑승권 대신 제시하시기 바랍니다.
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6. 휴대기기에 인터넷, WiFi 기능이 없거나 방전상태이면 어떻게 하나요? 체크-인 카운터에서나 탑승구 또는 탑승 시에 지상근무 직원에게 종이 탑승권 출력을 부탁하십시오. |
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7. 셀프 프린트 탑승권 기능만 가능하고 모바일 탑승권 기능은 되지 않을 때가 있는데 왜 그런가요? 모바일 탑승권은 현재 몇몇 공항에서 출국하실 때만 이용 가능합니다. 각 공항 당국이 공항의 절차와 시행 능력에 따라 모바일 탑승권 사용에 대한 결정을 내리게 됩니다. 점차적으로 다른 공항들에서도 서비스를 시행할 예정입니다. |
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8. 체크-인 확약은 무엇인가요? 셀프 프린트 또는 모바일 탑승권 기능을 이용할 수 없는 공항에서 출발하는 탑승객에게 필요한 것입니다.
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9. 라운지 이용 시에 모바일 탑승권을 제시하면 되나요? 예. 모바일 탑승권에 라운지 초대 카드가 들어 있으므로 직원에게 모바일 탑승권을 보여주시면 됩니다. |
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10. 모바일 탑승권으로 CX 모바일 / KA 모바일 어플리케이션인 m.cathaypacific.com 과 m.dragonair.com에서 체크-인할 때 모바일 탑승권을 받을 수 있나요? 아니오. 죄송합니다만 본 서비스는 이 채널에서 이용하실 수 없습니다. 모바일 탑승권은 웹사이트에서 체크-인 하신 고객에게만 제공됩니다. 점차적으로 서비스를 모바일 체크-인에도 적용할 예정입니다. 휴대기기로 체크-인하신 후 온라인 체크-인에서 모바일 탑승권을 받으시기 바랍니다. |
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11. 동반자의 모바일 탑승권을 받을 수 있나요? 예, 동일한 예약 상의 동반자를 위한 모바일 탑승권도 함께 받을 수 있습니다. |
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12. 모바일 탑승권을 받을 때 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요? SMS 링크 또는 이메일로 모바일 탑승권 수신하시는데 문제가 발생하면 온라인 체크-인에 항공편 출발 90분 전까지 로그인하셔서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
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13. 모바일 탑승권을 휴대기기로 다시 보내는 기능이 있나요? 예, 문자 또는 이메일을 분실하셨을 때 다시 받아보실 수 있습니다. 온라인 체크-인에서 항공편 출발 90분 전까지 탑승권 다시 보내기를 신청하시면 됩니다. |
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14. 온라인으로 체크-인하고 모바일 탑승권을 받은 후 좌석을 변경할 수 있나요? 예, 모바일 탑승권을 받은 후에도 탑승객과 그 동반자의 좌석을 변경할 수 있습니다. 링크를 다시 열어서 모바일 탑승권을 다시 불러오면 변경된 좌석을 보실 수 있습니다. |
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15. 모바일 탑승권을 언제부터 언제까지 휴대기기로 보낼 수 있나요? 온라인 체크-인과 마찬가지로 모바일 탑승권도 항공편 출발 48시간 전부터 90분 전까지 보낼 수 있습니다. |
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16. 온라인으로 체크-인하고 모바일 탑승권을 받은 후 체크-인을 취소할 수 있나요? 예, 모바일 탑승권을 받은 후 탑승객과 그 동반자를 위한 체크-인을 취소하실 수 있습니다. |
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17. 잃어버린 내 휴대전화를 주운 사람이 모바일 탑승권을 불러와서 항공편에 탑승할 수 있나요? 보안 심사 시에 공항 보안담당자가 모바일 탑승권 상의 이름과 여행서류 상의 이름을 대조합니다. 이름이 동일하지 않은 경우 통과할 수 없으며 체크-인 카운터로 돌아가 종이로 된 탑승권을 받아오도록 지시합니다. |
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18. 모바일 탑승권을 이용할 수 없는 경우는 왜 그런가요? 요금 종류, 특별 제공 서비스 등에 따라 탑승 전에 카운터에 직접 가신 후 탑승권을 발급받아야 하는 경우가 있으므로, 모바일 탑승권을 이용할 수 없는 고객이 있습니다. |
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19. 온라인으로 체크-인한 후, 모바일 탑승권을 휴대 기기로 받을 것인지 선택해야 하는데, SMS 링크(문자 메시지)를 받기 위한 전화번호를 입력할 때 국가 코드를 선택할 수 없습니다. 왜 그런가요? 출국지에서 모바일 탑승권을 이용할 수 있는 경우더라도, 사용하시는 휴대전화 서비스 제공자가 어느 국가인지에 따라 SMS 서비스 가능 여부가 결정됩니다. 휴대전화 해당 국가가 아래의 국가 리스트에 포함되어 있지 않은 경우 모바일 탑승권을 보기 위한 SMS 링크를 받을 수 없습니다. 그런 경우, 이메일 주소로 링크를 받거나 휴대기기에서 이메일을 체크하여 페이지를 보는 방법 중 선택하셔야 합니다. |
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20. 모바일 탑승권 연결 링크가 깨지거나 완전하지 못한 경우는 왜 그런가요? 휴대전화 서비스 제공자의 기술적인 문제로 인하여 문자 링크가 깨져 모바일
탑승권을 불러올 수 없는 경우가 있습니다. 이런 경우 휴대전화 서비스 제공자에게
문의하셔야 합니다. 보통 대부분의 휴대전화 서비스 제공자는 문자 160자 까지 보낼 수 있습니다. |
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21. 블랙베리에서는 왜 모바일 탑승권을 볼 수 없나요? 특정 블랙베리 기기는 모바일 페이지를 차단하는 블랙베리 브라우저를 탑재하고 있습니다. 모바일 탑승권 페이지에 필요한 WAP/인터넷 브라우저로 환경 설정을 하였는지 확인하시기 바랍니다. 계속해서 문제가 발생할 경우 휴대전화 제조회사에 문의하시기 바랍니다. |
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22. 모바일 탑승권을 저장/출력해서 근무처에 제출하는 출장/보험 청구 증빙용으로 사용할 수 있나요? 모바일 탑승권 저장 여부는 각 스마트폰의 성능에 따라 차이가 있습니다. 일반적으로 스마트폰에는 스크린샷 기능이 있습니다. 예를 들어, 아이폰에서 스크린샷을 찍으려면 "홈"버튼(스크린 아래 있는 버튼)을 누른 상태에서 "전원/잠금" 버튼(휴대전화 위의 오른쪽 버튼)을 누르면 됩니다. 사진 폴더에 오프라인으로 저장된 스크린샷을 출력기기로 보내어 출력할 수 있습니다. |
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23. 함께 여행하는 동반자 가 휴대폰을 갖고 있지 않은 경우, 출국심사대, 보안검색대 및 탑승 게이트에서 하나의 휴대폰으로 모든 동반자의 모바일 탑승권을 제시할 수 있나요? 각 해당 공항의 정책 및 절차에 따라 다릅니다. 특정 공항은 한 휴대폰에 동반자 모두의 모바일 탑승권을 제시하는 승객을 수용하지 않으며 보안 검색대에서는 체크-인 카운터로 돌아가 탑승권을 출력해 올 것을 요구합니다.
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