자주 묻는 질문
상용고객 우대프로그램
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1. 아시아 마일즈는 무엇이며 어떻게 사용할 수 있습니까? 아시아 마일즈™는 아시아의 여행 보너스 프로그램으로 귀하의 라이프 스타일에 맞는 다양한 보너스를 제공합니다. 16개의 아시아 마일즈 제휴 항공사(캐세이패시픽항공 포함)를 이용하시고 아시아 마일즈를 적립하시면 무료 항공, 좌석 승급, 동반자 항공권 및 호텔 숙박과 숙박 패키지, 식사권을 포함한 다양한 라이프 스타일 보너스를 받으실 수 있습니다. 또한 비 항공 제휴사와 함께 지상에서도 아시아 마일즈를 적립하실 수 있습니다. 아시아 마일즈 적립 방법은 간단하며, 무엇보다 최신 뉴스와 행사를 확인하실 수 있는 아시아 마일즈 홈페이지에서 무료 가입하실 수 있습니다. |
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2. 아시아 마일즈 가입 조건은 무엇입니까? 아시아 마일즈의 가입은 2세 이상의 누구에게나 열려 있습니다. (18세 미만은 회원 가입 시 부모나 법적 보호자의 동의가 필요합니다.) 가입비나 회원비는 없습니다. |
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3. 어떻게 아시아 마일즈에 가입할 수 있습니까? 온라인을 통해 등록하시면 아시아 마일즈 회원이 되실 수 있습니다. 지금 바로 아시아 마일즈 홈페이지에 방문하셔서 무료 가입하십시오! |
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4. 아시아 마일즈 적립은 어떻게 합니까? 회원이 되시면 임시 회원 카드로 아시아 마일즈 적립을 바로 하실 수 있습니다. (온라인 가입 시 임시 회원 카드 화면을 출력하시거나 등록 서식에 부착된 임시카드를 사용하십시오). 체크인 하실 때 혹은 제휴사 이용 시 항상 회원 카드를 제시해 주시기 바랍니다. |
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5. 아시아 마일즈 회원 카드는 언제 받을 수 있습니까? 마일 적립 가능 클래스로 항공 여행을 마치셨거나 비 항공 제휴사를 통해 250 아시아 마일즈 이상을 적립하시면 아시아 마일즈 정식 회원 카드를 받으시게 됩니다. |
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6. 가족과 아시아 마일즈 구좌를 같이 사용할 수 있습니까? 각 아시아 마일즈 구좌는 일인에 한해 사용 하실 수 있습니다. 그러나 보너스 수혜자 그룹으로 5인까지 등록하실 수 있습니다. 수혜자는 동반자를 포함하여 회원과 함께 좌석 승급, 추가 수하물 허용과 기타 라이프 스타일 보너스 상품을 받는 혜택을 누리실 수 있습니다. |
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7. 어떻게 아시아 마일즈 보너스를 신청합니까? 항공 보너스 라이프 스타일 보너스 상품 |
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8. 누락 마일리지는 어떻게 신청합니까? 누락 마일리지를 신청하시려면, 온라인에서 누락 마일리지 신청서를 작성하시면 됩니다. 누락 마일은 거래 날짜 6개월 이내에 신청하셔야 합니다. 상세 정보는 www.asiamiles.com 을 방문하여 주시기 바랍니다. |
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9. 비밀번호(PIN)는 어떻게 변경할 수 있습니까? www.asiamiles.com 의 회원 정보 영역을 방문하시어 비밀번호(PIN)를 변경하시면 됩니다. |
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10. 회원 카드를 잊어버린 경우에는 어떻게 해야 합니까? 서비스 수수료 미화 20불이나 2,000 아시아 마일즈로 카드 재발급이 가능합니다. 아시아 마일즈 센터로 연락 주시어 지불 수단을 알려 주시기 바랍니다. 지불은 신용카드로 가능하며 다음 정보를 확인해 주십시오.:
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11. 아시아 마일즈/ 마르코 폴로 클럽 구좌의 이름을 변경할 수 있습니까? 아시아 마일즈/ 마르코 폴로 클럽 구좌의 이름을 변경하시려면, 변경 가능여부 확인을 위해 다음 서류를 이메일 또는 팩스로 보내 주시기 바랍니다.
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12. 비밀번호(PIN)를 잃어버리면 어떻게 해야 합니까? 온라인에서 회원 로그인 도움말(www.asiamiles.com 회원 로그인 상자 오른편)을 클릭하시어 비밀번호(PIN)를 확인하실 수 있습니다. 본인 확인을 위해 회원 번호/사용자아이디와 등록하신 이메일 주소를 입력하셔야 합니다. 보안을 위해, 비밀번호는 등록하신 이메일 주소로 전송됩니다. 만약 아직 이메일이 등록되어 있지 않으시다면, 아시아 마일즈 서비스 핫라인으로 전화 주시기 바랍니다. |
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13. 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈 회원에게는 어떤 온라인 서비스가 있습니까? 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈 회원으로써, 캐세이패시픽항공과 아시아 마일즈 홈페이지의 다음 온라인 서비스를 이용하실 수 있습니다. :
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14. 마르코 폴로 클럽에 가입하면 어떤 혜택이 있습니까? 마르코 폴로 클럽은 회원님의 캐세이패시픽항공과 드래곤에어와 함께 하는 모든 여행이 보다 편안하고 즐거울 수 있도록 다양한 혜택을 제공합니다. 보다 많이 여행하시면 상위 등급으로 승급해, 보다 많은 혜택을 즐기실 수 있습니다. 마르코 폴로 클럽의 엘리트(실버, 골드, 다이아몬드) 회원께는 oneworld™ 제휴 항공사를 이용하실 때마다 특별한 혜택과 특전이 추가 제공됩니다.지금 바로 모든 클럽 혜택을 확인해 보십시오. |
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15. 마르코 폴로 클럽에 어떻게 가입할 수 있습니까? 간단하게 온라인 등록으로 마르코 폴로 클럽 회원이 되실 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 이 곳을 클릭해 주십시오. |
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16. 마르코 폴로 클럽은 어떻게 구성되어 있습니까? 마르코 폴로 클럽은 여행 빈도에 따른 다양한 등급으로 구성되어 있습니다. 그린에서부터 실버, 골드, 그리고 다이아몬드까지 이며, 더 많이 여행하실수록, 더 높은 등급으로 승급하시어 보다 많은 특전을 누리실 수 있습니다. 회원 승급과 갱신은 회원기간 동안 이용하신 모든 비행실적에 따라 자동으로 조정됩니다.
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17. 다른 프로그램으로 상용 고객 마일을 적립할 수 있습니까? 네, 적립하실 수 있습니다. 영국 또는 유럽에 거주하고 계시다며, 아시아 마일즈 대신 영국항공 익제큐티브 클럽에 상용 고객 마일을 적립하실 수 있으며, 동시에 클럽 마일과 클럽 구간을 적립하실 수 있습니다.* *영국항공 익제큐티브 클럽에 적립된 상용 우대 고객 프로그램 적립 분은 익제큐티브 클럽 엘리트 등급 자격 획득에는 해당되지 않습니다. |
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18. 새로운 회원기간의 그린 회원 카드를 언제 받게 됩니까? 그린 등급 갱신에 대한 회원 카드는 새로 발급되지 않습니다. 기존에 사용하시던 카드를 계속 사용하시면 됩니다. |
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19. 캐세이패시픽항공 온라인 서비스나 회원 전용 구역에는 어떻게 접속할 수 있습니까? www.cathaypacific.com의 회원 전용 구역에 회원번호와 비밀번호(PIN)로 로그인하셔서 구좌 관리와 여정 관리를 쉽게 하실 수 있습니다. 온라인 예약, 온라인 체크인, notiFLY전송서비스, 개인 여정 관리와 그 이상의 서비스를 즉시 편리하게 즐기실 수 있습니다. |
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20. 개인 비밀번호(PIN)를 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까? 회원 정보에 이메일을 등록하셨다면 이 곳을 클릭하셔서 온라인으로 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 본인 확인을 위해 개인 상세 정보를 입력하셔야 합니다. 보안 관리로 인해, 비밀번호는 이메일로 전송됩니다. 만약 아직 이메일 주소를 등록하지 않으셨다면, 클럽 서비스 센터 +800 2747 5500 (전세계 수신자 부담 전화)로 전화 주시기 바랍니다. |
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21. 내 비밀번호(PIN)를 어떻게 변경할 수 있습니까? "클럽 구좌 관리"의 왼쪽 검색 바에서 "개인 정보 업데이트" 섹션 아래 "비밀 번호 변경"을 선택하여 주십시오. 비밀번호 변경을 위한 지시사항을 따라 주십시오. |
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22. 개인 정보에 "연락정보" 또는 "기타 신상 정보"을 입력해야 합니까? 회원님의 개인 정보 입력은 모든 예약과 체크인 과정을 처리하는 데 필요합니다. 또한 개인 여행 선호사항과 프로모션 선호사항을 입력하시면 2주마다 발행되는 뉴스레터뿐만 아니라 "클럽 구좌 관리"를 통해서 회원님께 맞게 선별된 행사와 서비스를 안내 받으실 수 있습니다. |
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23. 나의 회원 상세 정보를 어떻게 업데이트할 수 있습니까? 회원 정보를 변경하시려면, "클럽 구좌 관리" 의 왼쪽 검색 바에서 "개인 정보 업데이트" 메뉴 아래 "개인 정보 업데이트"를 선택하여 주시기 바랍니다. 지시사항에 따라 정보를 업데이트 하시면 됩니다. |
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24. 나의 마르코 폴로 클럽 구좌에서 최신 소식을 확인할 수 있습니까? 네. 캐세이패시픽항공 / 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈 두 곳의 최신 소식이 각각 제공됩니다. "기타 뉴스" 에서 모든 최신 소식을 확인하실 수 있습니다. |
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25. 나의 마르코 폴로 클럽 구좌에서 행사 정보를 확인할 수 있습니까? 네. 회원님의 개인 정보에서 행사 선호사항에 따라 캐세이패시픽항공 / 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈의 행사를 최대 두개까지 확인하실 수 있습니다. 더 많은 특별행사를 보시려면 "기타 행사"를 클릭하시어 확인하실 수 있습니다. |
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26. 나의 아시아 마일즈는 언제 만료됩니까? 회원님의 구체적인 아시아 마일즈 만료일을 즉시 확인하시려면 마르코 폴로 클럽 구좌 안의 아시아 마일즈 요약 상자의 "유효기간 만료일 확인"에서 확인하실 수 있습니다. |
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27. 온라인 클럽 매거진이 발행됩니까? 네. "마르코 폴로 클럽 구좌"의, 왼쪽 검색 바의 "다운로드" 섹션에서 클럽 매거진의 최신호를 다운로드 받으실 수 있습니다. |
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28. 클럽 마일과 클럽 구간의 차이점은 무엇입니까? 장거리 비행을 하신다면 클럽 마일을 적용하시는 것이 좋습니다. 만약 단거리 비행을 자주 하신다면, 클럽 구간이 회원 승급에 도움이 될 것입니다. 다음의 예를 참고해 주십시오. 홍콩-대만-홍콩-대만-홍콩 주의: 갱신이나 승급을 위해서는 클럽 마일이나 클럽 구간 중 하나만 적용이 되며 두가지를 모두 결합하여 적용되지 않습니다. 모든 좌석 등급에서 클럽 마일과 구간을 적립하실 수 있으나, 적립 하실 수 있는 정도는 좌석 등급과 예약 요금 클래스, 그리고 항공권에 기재된 클래스에 따라 다릅니다. |
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29. 어떻게 나의 클럽 마일을 체크할 수 있습니까? 회원님의 적립 마일은 마르코 폴로 클럽 구좌에 회원 번호와 비밀번호(PIN)로 로그인하셔서 확인하실 수 있습니다. 또한, PDA를 이용하실 경우 AvantGo의 서비스 스윗트를 다운 받으셔서 언제 어디서나 회원님의 현재 이요 내역뿐 아니라 마일리지 내역도 확인 하실 수 있습니다! 홍콩에 거주하시는 회원께서는 WAP 전화기를 통해서도 마일리지를 확하실 수 있습니다. |
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30. 항공 여행으로 적립되는 아시아 마일즈 또는 보너스 항공권 신청 시 필요한 아시아 마일즈를 어디에서 확인할 수 있습니까? 회원 로그인을 하신 후 오른쪽 검색 바의 "서비스 데스크" 아래 "항공사 적립 계산기" 또는 "항공 보너스 계산기"를 선택하십시오. 항공 여행으로 적립하실 수 있는 아시아 마일즈와 전세계의 목적지를 보너스 항공권으로 여행하시는데 필요하신 아시아 마일즈를 바로 계산하실 수 있습니다. |
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31. 내 구좌에 반영되지 않은 마일 적립은 어떻게 받을 수 있습니까? 캐세이패시픽항공 또는 드래곤에어로 여행 후 7일이 경과하였거나, 타 항공사와 제휴사의 서비스 이용 후 6주가 경과한 후에도 회원님의 구좌에 마일 적립 하신 마일이 반영되어 있지 않다면, 왼쪽 메뉴 바의 "구좌 마일 관리" 로 가셔서 "항공사 누락 마일리지 적립 신청" 또는 "비 항공 제휴사 누락 마일리지 적립 신청"을 선택하셔서 마일 적립을 요청하시면 됩니다. |
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32. 항공 여행을 했는데도 왜 아시아 마일즈 적립이 안 됩니까? 마일 적립이 되지 않는 데에는 여러 가지 요소가 있을 수 있습니다. 이름 불일치, 회원 번호 불일치, 마일 적립에 해당되지 않는 요금이나 시스템 장애 등의 경우가 그렇습니다. 마일이 누락되신 경우, 온라인으로 누락 마일 신청을 하시거나 문의 사항이 발생된 탑승권과 요청사항을 메일로 보내 주시면 가능한 한 빠른 시일 내에 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 이름의 불일치로 인한 마일 적립 누락을 막기 위해, 여권상의 이름, 항공권과 개인 정보 상의 이름이 정확히 일치하는지를 확인해 주시기 바랍니다. |
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33. 타인이 내 개인 정보나 거래 내역을 볼 수 있습니까? 회원의 모든 거래 내역과 개인 정보는 개인 정보 보안 정책에 의해 보호되며 시큐어 소켓 레이어 (SSL) 프로토콜 (인터넷 암호화를 위한 국제 표준)를 사용하여 보호됩니다. 개인 정보를 보호하기 위해, 항상 비밀번호 유출이 되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. |
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34. 마르코 폴로 구좌 내역을 어디에서 확인할 수 있습니까? 회원번호와 비밀번호로 마르코 폴로 구좌에 로그인 하신 후 "회원권 요약안내"를 선택하십시오. "최근 이용 내역" 에서 지난 24개월 동안 이용하신 모든 항공과 비 항공 거래 내역을 확인하실 수 있습니다. |
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35. 회원기간은 무엇입니까? 회원기간은 "클럽 구좌 안내" 에서 "회원권 요약안내"에 표기된 12개월 동안의 회원권 해당년을 의미합니다. 이것은 마르코 폴로 클럽 등급 상향 조정이나 하향 조정 날짜뿐 아니라, 클럽 등록 날짜를 기준으로 한 것입니다. 회원 갱신, 등급 상향 또는 하향 조정 시 클럽 마일 / 구간이 0으로 조정되오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. |
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36. "가입 후 총 클럽 마일 / 구간"은 어떤 의미입니까? "가입 후 총 클럽 마일 / 구간"은 마르코 폴로 클럽 회원가입 시점부터 현재까지 적립하신 총 클럽 마일과 클럽 구간을 의미합니다. 이 숫자는 회원 승급/갱신 시 차감된 마일이나 만료된 마일이 반영되지 않은 전체 숫자 입니다. |
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37. 로그아웃 하지 않고 회원 페이지를 나간 뒤 다시 이용하려면 새로 로그인 해야 합니까? 아닙니다. 30분 이내에 왼쪽 메뉴 바의 "상용우대고객 프로그램" 내의 " 클럽 구좌 관리"를 선택하신 후 해당 페이지 상단의 "귀하의 구좌"를 클릭하시면 됩니다. 다만, 개인 정보 유출을 막기 위해서 웹사이트를 나가실 때는 로그아웃을 하시는 것이 좋습니다. |
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38. cathaypacific.com에서 기타 온라인 서비스를 이용할 때에도 로그인이 필요합니까? 온라인 서비스를 바로 이용하시려면 회원 구역에 로그인하시면 됩니다. 왼쪽 메뉴 바에서 사용하시고자 하는 서비스의 메뉴를 클릭하시면 됩니다. |
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39. oneworld™는 무엇입니까? oneworld™ 는 8개의 세계 선도 항공사- 캐세이패시픽항공, 에어링구스, 아메리칸항공, 영국항공, 핀에어, 이베리아 항공, 란 칠레와 콴타스항공- 와 함께 전세계적인 혜택을 제공합니다. 마르코 폴로 클럽의 다이아몬드, 골드, 실버 카드 회원은 oneworld™제휴 항공사를 이용하실 때 회원님의 해당 등급에 해당하는 에메랄드, 사파이어, 루비로 상징되는 특별한 색깔 등급으로 여러 가지 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
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40. 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈, 그리고 oneworld의 차이점은 무엇입니까? 아시아 마일즈와 마르코 폴로 클럽은 여행 보너스 프로그램이며 oneworld는 8개의 세계 선도 항공사가 제휴한 전세계 항공 동맹입니다. 마르코 폴로 클럽은 캐세이패시픽항공의 공식적인 상용고객 우대프로그램으로서 상용고객들께 특별한 혜택과 특전을 드리기 위한 프로그램입니다. 아시아 마일즈는 제휴사 상용 이용 시 보너스로 보상해 드리는 비동맹 여행 보너스 프로그램입니다. 캐세이패시픽항공은 아시아 마일즈 프로그램의 16개의 제휴 항공사 중 하나이며 상용 고객들이 무료 항공과 기타 라이프스타일 보너스를 즐길 수 있도록 보너스 화폐인 아시아 마일즈를 사용합니다. |
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41. 마르코 폴로 클럽과 아시아 마일즈의 차이점은 무엇입니까? 마르코 폴로 클럽은 캐세이패시픽항공의 공식적인 상용고객 우대프로그램입니다. 아시아 마일즈는 비동맹 여행 보너스 프로그램으로서 신용 카드 회사, 자동차 렌트, 통신사와 기타 비 항공사뿐 아니라 아시아의 다양한 항공사와 호텔 제휴사를 확보하고 있습니다. 마르코 폴로 클럽의 회원은 자동적으로 아시아 마일즈의 회원으로 등록됩니다. 마르코 폴로 클럽과 등급에 따른 다양한 특전의 보다 자세한 정보를 원하시면 이 곳을 클릭하십시오. |
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42. 또 다른 상용우대 고객프로그램에 등록하면 캐세이패시픽항공으로 적립과 사용이 가능합니까? 네. 저희는 현재 세계의 가장 유명한 상용우대고객프로그램 중 몇 개의 프로그램에 참여하고 있습니다. 어떤 프로그램에 참여하고 있는지 보시려면 제휴사 상용고객 우대프로그램에서 확인하실 수 있습니다. |
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