자주 묻는 질문

기내 면세품 사전 주문

1. 기내 면세품 사전 주문이란 무엇입니까?

확약된 항공편 예약이 있는 승객에게 이용하시는 항공편에서 구입하실 기내 면세품을 사전에 미리 주문하여 보다 쉽고 빠르게 쇼핑을 완료하실 수 있도록 준비해 드리는 새로운 서비스 입니다. 온라인 상품 카탈로그를 참조하시어 구매를 원하시는 상품을 쇼핑 바구니에 담아 주시고 이용하실 항공편에 대한 정보를 입력하여 주시면 사전 주문 접수가 완료되며 해당 상품을 예약해 드립니다. 해당 항공편 탑승 후, 저희 승무원이 미리 접수하신 상품을 전달해 드리고 상품 대금의 결제를 도와 드립니다.

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2. 친구에게 이메일 보내기" 란 어떤 기능이죠?

캐세이패시픽에서 판매되는 기내 면세품의 구입을 원하지만 항공 여행 계획이 없으신 경우, 21일 이내에 캐세이패시픽항공을 이용할 예정인 친구나 동료, 친지분께 이메일로 쇼핑 리스트를 보내어 주문하실 수 있습니다. 이메일을 수신하신 분이 해당 주문 내역을 확인하시고 주문을 승인하신 경우, 귀하가 선택하신 물품이 예약됩니다.

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3. 이미 기내 면세품 사전 주문을 완료했습니다. 이용 예정 항공편, 개인 정보나 신청한 물품 내역 등을 변경하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?

캐세이패시픽항공의 기내 면세품 사전 주문 웹사이트를 방문하시어 고객 서비스를 선택하신 후 기내 면세품 사전 주문 조회 / 변경을 클릭하십시오.

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4. 갑자기 여행 일정을 바꾸게 된 경우, 이미 확정된 기내 면세품 사전 주문에 자동으로 반영되나요?

귀하의 개인 정보 보안을 위해 여행 일정의 변경은 귀하의 기내 면세품 사전 주문에 반영되지 않습니다. 캐세이패시픽항공의 기내 면세품 사전 주문 웹사이트를 방문하시어 고객 서비스를 선택하신 후 기내 면세품 사전 주문 조회 / 변경을 클릭하십시오.

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5. 탑승후 사전 주문한 물품을 수령하여 결제하였습니다. 이 밖에 몇 가지 물품을 추가로 구입하고 싶은데 가능할까요?

사전에 주문하시지 않은 상품이라도 이용하시는 항공편에 탑재된 상품인 경우 추가 주문이 가능합니다. 저희 승무원에게 기내 면세품 사전 주문 내역과 추가 주문을 희망하는 물품을 알려 주십시오. 해당 상품이 이용하시는 항공편에 탑재되어 있지 않거나 재고가 부족한 경우에 선택하신 상품의 추가 구매가 어려울 수 있사오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 사전 주문 없이 탑승후 추가로 주문되거나 구매되는 상품은 면세품 사전 주문 한정 디스카운트를 받으실 수 없습니다.

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6. 확약된 기내 면세품 사전 주문 내역이 있지만 세부 내역을 수정할 수가 없습니다. 왜 그런거죠?

면세품의 추가 탑재를 위해서는 항공기 출발 전 최소 업무 시간이 필요합니다. 이용하시는 항공편의 운항과 관련된 준비가 마감된 경우에는 사전 주문 내역의 세부 사항 변경이 불가할 수 있사오니 이점 양해하여 주십시오. 탑승후 저희 승무원에게 주문 내역의 변경을 요청하시기 바랍니다.

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7. 기내 면세품 사전 주문을 하면 특별한 혜택이 있나요?

기내에서 제공되는 프로모션 혜택 이외에 기내 면세품 사전 주문 특별 디스카운트를 받으실 수 있습니다. (상품 1회 구매 금액 기준 최소 홍콩달러 1000불 이상 주문 시)

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8. 확약된 기내 면세품 사전 주문 내역이 있지만 몇 가지 상품을 추가하고 싶은데 실행이 되지 않네요. 왜 그런거죠?

각 기내 면세품 사전 주문 당 주문 가능한 제품 수량은 최대 10개 까지이며, 한 제품 당 20 개를 초과할 수 없습니다.

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9. 기내 면세품 사전 주문후 특정 아이템의 주문 수량을 늘이려고 하는데 되지 않아요. 왜 그런거죠?

해당 상품이 저희의 최신 카탈로그의 리스트에서 빠진 경우일 것입니다. 리스트에서 제외된 아이템의 경우 수량이 한정되어 있으므로 기존에 확정된 주문 수량을 그대로 두시거나 줄이실 수는 있어도 주문 수량을 추가하실 수 없으니 이 점 양해하여 주십시오.

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10. 상품 카탈로그는 언제 업데이트 되죠?

상품 카탈로그는 연 4회 업데이트 되며, 각 분기의 첫째날을 기준으로 새롭게 발행됩니다.