자주 묻는 질문

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아시아 마일즈 보너스 신청 가능 상품만 보기

1. 캐세이패시픽항공의 기내 면세품 보너스 신청을 어떻게 합니까?

www.cathaypacific.com/dutyfree에서 캐세이패시픽항공 기내 면세품 사전 주문 서비스에 출발 전 21일에서 2일 이내에 로그인 하십시오. 신청하실 상품을 쇼핑 바구니에 넣으시고 상세 항공편 정보를 입력하신 후 주문을 완료하십시오. 신청 상품은 다음 항공편 탑승 시 수령하실 수 있습니다.

2. 기내 면세품 사전 주문을 하려면 따로 등록이 필요합니까?

아닙니다. 마르코 폴로 클럽 또는 아시아 마일즈 회원은 바로 해당 서비스를 이용 하실 수 있습니다.

3. 해당 상품을 보너스 신청하기에 마일이 부족한 경우 어떻게 해야 합니까?

원하시는 상품을 보너스 신청 하실 수 있는 충분한 마일이 있어야만, 보너스 신청을 하실 수 있습니다.

4. 나의 보너스 상품 신청이 완료됐는지를 어떻게 확인합니까?

회원님께로 확정 메일을 보내 드리며, 해당 상품에 상당하는 아시아 마일즈가 회원님의 구좌에서 차감됩니다.

5. 보너스 상품 신청을 한 아시아 마일즈는 언제 제 구좌에서 차감됩니까?

회원님의 주문이 확정되는 즉시 필요 아시아 마일즈 만큼 차감됩니다.

6. 보너스 신청을 할 때 여권 정보 등의 상세 정보가 필요합니까?

해당 상세정보는 다음 항공편 탑승 후 상품 전달 시 기내 승무원의 회원 확인을 위해 필요합니다.

7. 내 항공 여정이 변경되었습니다. 보너스 상품 주문에 자동적으로 반영됩니까?

원래 출발 날짜 이전 21일에서 2일 이내의 여정 변경은 보너스 상품 주문에 반영이 됩니다. 그러나 확실한 상품 수령을 위해 홈페이지의 기내 면세품 사전 주문 서비스에서 회원님의 상세한 항공편 정보를 재확인 해보시기 바랍니다.

8. 홈페이지의 기내면세품 사전 주문 서비스에서 어떻게 항공 스케줄을 수정할 수 있습니까?

항공 스케줄 변경은 원래 출발 일자 이전 21일에서 2일 이내에 하셔야 하면, 또한 기내 면세품 사전 주문일로부터 60일 이내에 하셔야 합니다. 홈페이지의 기내 면세품 사전 주문 서비스에 방문하셔서, 기내 면세품 사전 주문 > 고객 서비스 > 여정 변경을 선택하시어 수정하시기 바랍니다.

9. 보너스 신청 상품은 탑승 후 어떻게 수령할 수 있습니까?

기내에 탑승하신 동안 기내 승무원이 주문하신 기내 면세품을 가져다 드릴 것입니다. 보너스 확정 참고 번호를 준비하여 주십시오. 여권번호 확인과 함께 수령 확인서에 서명하여 주시면 됩니다.

10. 보너스 상품 주문이 확약되었는데도, 기내에서 상품을 수령하지 못했습니다. 어떤 이유 입니까?

회원님의 모든 주문에 대해 최선을 다하려 노력하고 있사오나, 일부 특정상황 (비행기 운행 차질과 항공기 연결 문제 등)에 의해 회원님께서 주문하신 특정상품이 가능하지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 경우, preflightorder@cathaypacific.com로 연락 주시면 최선을 다해 전달해 드리겠습니다.

11. 보너스 상품도 아시아 마일즈 적립이 가능합니까?

보너스 상품은 마일 적립이 가능하지 않습니다.

12. 이미 구매한 보너스 상품이 마음에 들지 않을 경우 환불할 수 있습니까?

이미 확정된 보너스 상품 주문은 환불이 불가합니다.

13. 보너스 상품 주문 후 수령까지 최대 대기 시간은 얼마입니까?

보너스 상품 주문 후 60일 내에 수령되지 않은 모든 상품은 무효 처리 됩니다.

14. 항공편 탑승 후에도 아시아 마일즈를 이용한 기내 면세품 구입이 가능 합니까?

기내 면세품 보너스 신청은 기내 면세품 사전 주문 서비스를 통해서만 가능합니다.

15. 공항 직원에 의해 다른 항공편에 탑승하게 되었으나, 보너스 신청한 상품은 탑승한 항공편으로 전달되지 못했습니다. 어떻게 보너스 신청 상품을 수령할 수 있습니까?

저희 사무실에서 새로 수령하실 수 있도록 도와 드리기 위해 연락드릴 것입니다.

16. 신청한 상품이 파손되어 있을 경우 어떻게 하나요?

회원님의 성함, 주문 참고 번호, 상품 등의 상세 정보를 기내 판매 & 물류부의 preflightorder@cathaypacific.com로 메일 보내 주시기 바랍니다. 바로 확인하여 처리해 드리겠습니다.

17. 수혜자 그룹 멤버가 내 보너스 상품 주문을 수령할 수 있습니까?

회원만이 해당 상품을 보너스 주문하고 기내에서 상품 수령을 하실 수 있습니다.