ピーナッツアレルギー

ピーナツアレルギー

お客様の中にはピーナツアレルギーの方がいらっしゃるかもしれませが、キャセイパシフィック航空では運航およびケータリングの事情により、機内およびラウンジでピーナツフリーの環境をお約束することができません。ご希望がありましても、キャセイパシフィック航空はピーナツフリーの環境をご提供することができませんので、予めご了承ください。

ピーナツのおつまみ

ピーナツのおつまみはキャセイパシフィック航空では欠かせないサービスの一部となっていますが、2010年10月1日より、すべてのクラスでピーナツアレルギーのお客様にはピーナツが入っていないおつまみを機内でご提供できます。

ご出発の72時間前までに文書によるリクエストを済ませていただくと、同じクラス（ファースト、ビジネスおよびエコノミー）の客室のお客様にもピーナツの入っていないおつまみをお出しするように努力いたします。ご希望のお客様はキャセイパシフィック航空の予約・発券センターへご連絡いただき、MEDAフォームをご提出ください。お客様のお体の状態を判断させていただきます。

ピーナツアレルギーであることをお知らせいただいたお客様には、ピーナツの入っていない代わりのおつまみをご提供しますが、これには一般的にアレルゲンとなりうるナッツや種類の粉末が含まれていることがあります。

ただし、悪天候や機材調整の影響により、お客様のご利用いただく便に機材変更がある可能性もあります。予めご了承ください。そのような場合は代わりのおつまみをご提供できませんが、可能な限りの努力をいたします。

ピーナツフリーのお食事

キャセイパシフィック航空ではピーナツ由来の成分を含むお食事を提供する可能性があるほか、機内食の調理過程または機内キッチンにおいてピーナツが混入しないという保証ができません。ピーナツ由来の食材やピーナツオイル、また特に記載がなくともピーナツをわずかに使用している食材など、ピーナツ製品はアジア太平洋地域で幅広く使用されているためです。加えて、キャセイパシフィック航空ではピーナツを含むおつまみを多くご提供しています。以上のような理由から、機内食の調理過程や機内キッチンでのピーナツ製品の混入を避けること、ひいてはピーナツフリーのお食事を提供することができません。

ピーナツフリーのお食事をご自分で持ち込まれる場合は、機内で冷蔵または再加熱の必要がないものをお持ちください。

ピーナツフリーの客室

キャセイパシフィック航空はピーナツフリーの客室を保証することができません。また、お客様に対してピーナツ製品の客室への持ち込みを禁止したり、客室でピーナツの飲食を禁止することもできません。一人のお客様のご要望のために客室の環境を変えることや、ピーナツを召し上がらないように特別に機内アナウンスをすることもできません。

到着後に行っている機内清掃では、通路や共用のエリア、（前のフライトの後で）シートなどにピーナツの破片が残る可能性があります。ピーナツアレルギーを証明する書類をお持ちのお客様は、運航制限次第で、優先搭乗のリクエストや、持参した布でご自分で座席を拭くことができます。

ご搭乗前に

機内でおつまみやお食事を召し上がる場合は、ピーナツ由来製品が含まれて入る可能性があることをご承知ください。

ピーナツに触れる可能性の低い環境をご希望のお客様は、MEDAフォームにご記入のうえキャセイパシフィック航空へ提出していただきます。MEDAフォームには、ピーナツ製品が機内にある場合でも大きなリスクにはならないことを明記してください。お客様はキャセイパシフィック航空にご連絡いただいたうえで、かかりつけの医師に記入していただいたMEDAフォームを、ご出発の少なくとも72時間前までにお送りください。お客様のお体の状態を判断し、ピーナツが含まれていないおつまみ（一部のフライトの機内でサービスされるもの）をリクエストいたします。

ピーナツアレルギーのお客様はアレルギーが発症する可能性を最小限にするため、次のような予防策をお取りください。ただし予防策はこれに限定されません。

• 機内へご自身のお食事を持ち込む（機内で冷蔵または再加熱をする必要がないもの）
• 医療用警告ブレスレットを着ける
• 医師により自己使用に処方されたエピネフリン（エピペン等）その他アナフィラキシー対策の薬を持参する。同伴される搭乗者の方やご家族の方には、必要な場合に処置をしていただきますことをご了承ください。お一人でご旅行される場合には、医師の処方に基づいた手段での、ご自身による処置を取っていただきます。
• かかりつけの医師の指示により、注射針・注射器を機内に持ち込む場合は、これを証明する正式な表示（製造元による記載、または病院か医師による書状）を必ず一緒にお持ちください。

ご予約前に、このウェブページを印刷し、かかりつけの医師とのご相談されることをおすすめします。お客様ご自身または医師の方からご質問がある場合は、キャセイパシフィック航空の予約・発券センターまでご連絡ください。

関連リンク
IATA　「アレルギーをお持ちのご旅行者」（英語のみ）