よくある質問（FAQ)
主な内容について
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1. オンライン予約ではどのような便が予約できますか？ 現在オンライン予約では、キャセイパシフィック航空、香港ドラゴン航空および一部ワンワールド加盟航空会社ならびに一部それ以外の航空会社の便のご予約が可能です。キャセイパシフィック航空便のオンライン予約はご出発の11ヶ月前より可能です。ご利用便により出発4時間前まで可能（例外あり）となっております。 |
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2. オンラインで予約できるチケットの数は？ 最大6席まで（大人・子供合わせて）となっております。 |
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3. すでに航空券を持っています。オンラインで予約はできますか？ 現在のところ、オンラインでお取り扱いできるのは、新規で予約、購入いただく場合のみとなっております。既に航空券をお持ちの場合は、ご利用の旅行会社または 予約・発券センターで予約をしてください。 |
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4. 旅行会社でキャセイパシフィック航空のチケットを購入したのですが、オンラインで予約内容を確認できますか？ キャセイパシフィック航空のウェブサイトでオンライン予約を行った場合でも、旅行会社で予約を行った場合でも、どちらでも「予約記録の確認・更新」で予約内容の確認ができます。ただし、ご予約に一つ以上のキャセイパシフィック航空もしくは香港ドラゴン航空の便名がついている便が含まれている場合となります。 |
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5. コードシェア便の座席もシートマップから選べますか？ 座席指定が可能な予約クラスでご予約をした方、または座席指定ができるメンバーシップ・ティアの方に限り、香港ドラゴン航空のコードシェア便であるキャセイパシフィック航空便のみ座席が選べます。 |
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6. オンライン予約は空席待ちは可能ですか？ 現在のところ、オンライン予約は空席待ちは承っておりません。 予約・発券センターまでご連絡下さい。 |
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7. オンラインでの予約完了後、すぐに確認のページ（confirmation page）を見ることができますか？ はい、予約を完了後にご覧いただけます。ご覧いただけない場合は eサービス・センターまでご連絡ください。 |
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8. 幼児運賃の適用条件について教えてください。また、香港やタイを出発する幼児航空券はどのように予約したらいいですか？ 幼児運賃は、生後一週間から満2歳未満の幼児で、座席を占有しない場合に適用となる運賃です。幼児1名につき少なくとも1名の大人が同行している必要があります。香港またはタイ（バンコクまたはプーケット）を出発地とする幼児運賃をお求めの場合は、Eサービスセンター（英語のみ）にお問い合わせください。 |
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9. 予約の際に、バシネット前の座席を指定できますか？ 恐れ入りますが、バシネット前の座席は、ご予約はオンラインでは承りかねます。バシネット前の座席を指定される場合は、予約・発券センター、またはEサービスセンター（英語のみ）までご連絡ください。 |
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10. 2歳未満の幼児に座席を購入したいのですが、オンライン予約できますか？ 恐れ入りますが、2歳未満の幼児が座席を占有する場合、ご予約はオンラインでは承りかねます。 予約・発券センター、またはEサービスセンター（英語のみ）までご連絡ください。
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11. 子どもの単独旅行（Unaccompanied Minors）と単独旅行のお手伝いの申し込みも、オンライン予約でできますか？ 恐れ入りますが、ご予約はオンラインでは承りかねます。予約・発券センター、またはEサービスセンター（英語のみ）までご連絡ください。 |
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12. 大人1名あたり、幼児は何名までオンラインで予約できますか？ 幼児2名までオンラインでの予約が可能です。条件がありますので、事前に「お子様、乳幼児のお客様」の項をご覧ください。 |
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13. アジア・マイルの加算やマイルによるアップグレードが可能な料金クラスは、どうすればわかりますか？ 「運賃タイプを比較」のリンクをクリックしていただくと、運賃タイプの項目とともに「アジア・マイルの加算」「マイルによるアップグレード」の記載があります。 |
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14. 運賃の種類とは何ですか？すべての都市で設定されているのですか？ 運賃の種類とは運賃規則、日程の変更の可否、取消料などの条件が共通している運賃のグループです。新しいオンライン予約システムでは、ファーストクラスには2つの運賃の種類を、ビジネスクラスには3、エコノミークラスでは6の運賃の種類をご用意しています。
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15. 「希望便を選択」の段階で、グレーになっている便を予約するにはどうしたらいいでしょうか？ 他の最安運賃を選択すると、ご利用が可能な往復の便の組み合わせが表示されます。これは運賃規則および運賃の種類内で、当該ブッキング・クラスの運賃の空き状況によります。 |
