よくある質問（FAQ)
オンラインショップ
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1. CXcitementではどのように買い物をすればいいですか？ CXcitementでの買い物はとても簡単です。手順に従ってお買い物をしていただき、チェックアウトページの”購入”ボタンをクリックしてご注文を送信してください。すぐに発送の手続きに入らせていただきます。 |
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2. きちんと注文できたか確認はできますか？ 弊社指定代理店の SmartPack International Pty Ltdエンタープライズから3営業日以内にご注文の確認Eメールをお送りします。 |
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3. 商品はいつ届きますか？ 香港内へは2週間以内に宅配便でお届けいたします。香港以外の国へは４−６週間以内に書留郵便でお届けします。Alscoエンタープライズより配送の詳細Eメールが送られます。 |
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4. クレジットカードからの支払い手続きはいつなされますか？ ご注文をお受けしてからすぐに手続きに入ります。 |
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5. 商品の返品、取り替えはできますか？ 万一お届け商品にご不満があればお取替え、ご返品が可能です。商品受け取りから7日以内に、元の包装にて返品の理由と共に、SmartPack International Pty Ltd エンタープライズへ直接ご返送ください。ご返送は保険つき郵便にされ、その際のお客様控えは保管されることをおすすめします。国際郵便での返品は受取人払いはできませんので、必ずお客様が送料をお支払いください。Alscoエンタープライズが商品の受け取りや手続きの完了をEメールでお知らせするため、返品される商品とともにEメールアドレス、ご連絡先電話番号、またはファックス番号も同封してください。商品は次の住所に返送してください。 返品の場合、商品の金額のみ返金され、送料、包装、取り扱い手数料は返金いたしません。返金額はお客様のクレジットカード会社を通じて返金いたします。 |
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6. 商品のキャンセルは可能ですか？ ご注文いただいたすべての商品はすぐに発送手続きに入るため、品切れ商品以外はキャンセルできません。 |
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7. 注文した商品に関して質問がある場合はどちらに聞けばいいですか？ お買い物の手順や配送に関するご質問は SmartPack International Pty Ltd までお問合せください（英語）。 Email: cxenquiry@smartpack.biz Fax : (852) 8146 6080 |
