よくある質問（FAQ)
セルフプリント搭乗券
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1. セルフプリント搭乗券とは何ですか？ オンライン・チェックインをした後で、ご自宅のプリンターやオフィス、インターネットが使える環境であればどこでも、ご自分で搭乗券を印刷することができます。ご自分で印刷をされることで、空港での時間を短縮し、スピーディーな旅をしていただくことができます。お荷物が機内持ち込み手荷物のみであれば、そのまま保安検査へお進みいただけます。チェックイン手荷物がある場合は、直接セルフチェックイン専用手荷物カウンターへお進みになり、手荷物をお預けください。 |
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2. セルフプリント搭乗券は誰でも使用できますか？ キャセイパシフィック航空または香港ドラゴン航空をご利用の方で、次の空港からご出発のお客様および同行者の方は、セルフプリント搭乗券をご利用できます。香港での乗り継ぎも含みます。 （アデレード、アムステルダム、オークランド、バーレーン、北京、ブリスベン、ケアンズ、セブ、ドバイ、フランクフルト、福岡、広州、香港、高雄、クアラルンプール、ロンドン、ロサンゼルス、マニラ、メルボルン、モスクワ、名古屋、ニューヨーク、大阪、パリ、ペナン、パース、ローマ、サンフランシスコ、札幌、上海、シンガポール、シドニー、台北、東京、トロント、バンクーバー） 香港以外の空港を経由（乗り継ぎ）する場合は、セルフプリント搭乗券をご利用できませんので、ご注意ください。同日内もしくは24時間以内に帰着便を利用する場合も、乗り継ぎとみなされます。
香港以外の空港から出発する際にもセルフプリント搭乗券が利用できるよう、順次導入していきます。 次のお客様は、オンライン・チェックインは利用できますが、セルフプリント搭乗券は利用できません。
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3. セルフプリント搭乗券を印刷するために、何が必要ですか？
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4. 空港についた後で、しなければならないことは？ チェックイン手荷物がある場合は、出発予定時刻の少なくとも45分前までにセルフチェックイン専用手荷物カウンターで荷物をお預けください。 |
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5. 同行者の搭乗券も印刷することができますか？ 同一の予約記録にご同行者のお名前が含まれていれば、ご同行者の搭乗券も印刷することができます。 |
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6. セルフプリント搭乗券の印刷がうまく行かない場合は、どうしたら良いですか？ もし搭乗券の印刷に失敗したり、正常に印刷ができない場合は、ご出発の90分前までであれば、再度オンライン・チェックインを行い、もう一度印刷をしていただくことができます。 |
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7. 本人以外がセルフプリント搭乗券を持ってフライトを利用しようとした場合は、どうなるのでしょうか？ 保安検査所で、空港の保安スタッフが旅券・パスポートの氏名と搭乗券に記載されている氏名を照合します。もしこの二つに違いがあった場合は許可されず、チェックイン・カウンターに戻り、カウンターで発券される搭乗券を発行してもらうように指示されます。 |
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8. 搭乗券を印刷したのに、空港に持っていくのを忘れてしまったら？ 空港のセルフチェックイン・キオスク（ご利用になれる場合のみ）を利用し、搭乗券を再度印刷するか、セルフチェックイン専用手荷物カウンターにて、搭乗券をお受け取りください。 |
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9. セルフプリント搭乗券を使うことができない搭乗者がいるのはなぜですか？ 料金タイプ・規約による場合、一定の場合（お子様・乳幼児のお客様がご利用の場合など）、搭乗券が発行される前に直接カウンターへお越しいただくことが必要となることがあります。このような理由のため、すべてのお客様にセルフプリント搭乗券をご利用いただくことができなくなっております。 |
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10. いつからいつまで、搭乗券を印刷することができますか？ オンライン・チェックインと同様に、搭乗券は出発予定時刻の48時間前から90分前まで印刷していただくことができます。 |
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11. セルフプリント搭乗券は、一区間のみでしか利用できないのはなぜですか？ 各空港、また各航空会社はそれぞれの保安要件があるためです。キャセイパシフィック航空では、各空港、各航空会社へ、搭乗に際して、また乗り継ぎ地点においてセルフプリント搭乗券使用が認められるよう、要請をしています。 |
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12. 搭乗券を自分で印刷する場合は、ラウンジのインビテーション・カードはどこで受け取れば良いですか？ ラウンジへのインビテーションをお持ちの場合は、セルフプリント搭乗券にインビテーションが含まれています。セルフプリント搭乗券を持って、直接ラウンジへお越しください。 |
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13. セルフプリント搭乗券を再印刷することはできますか？ セルフプリント搭乗券を破損したり、失くしてしまった場合は、ご出発の90分前までであれば、再度オンライン・チェックインをしていただき、搭乗券を再度印刷していただくことができます。 |
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14. オンライン・チェックインをし、搭乗券を印刷した後でも席を変更することはできますか？ 搭乗券を印刷した後でも、ご自身およびご同行者の席を変更することができます。 |
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15. オンライン・チェックインをし、搭乗券を印刷した後で、チェックインをキャンセルできますか？ 搭乗券を印刷した後で、ご旅行をされなくなった場合は、チェックインをキャンセルしていただく必要があります。 |
