よくある質問（FAQ)
オンライン・チェックイン完了後
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1. オンライン・チェックインしたあと、座席の変更はできますか？ はい。お客様ご自身と同伴者の方の座席変更は可能です。フライトご予約時に事前座席指定をお持ちの方は、オンライン・チェックインの確認ページから座席変更を行ってください。 |
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2. オンライン・チェックインをした後、どこで搭乗券を受け取れますか？ 香港、ソウル、サンフランシスコおよびバンクーバーからご出発の方は、セルフサービス・チェックイン・キオスクで搭乗券を受け取る（印刷をする）ことができます。キオスクは香港国際空港アイルB、ソウル仁川国際空港3F Jカウンター前、サンフランシスコ国際空港アイル7、およびバンクーバー国際空港エリア7に設置されています。 |
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3. インタウン・チェックインを利用する場合は有効なAEL（エアポートエキスプレス）の乗車券が必要ですか？ はい。必要です。 |
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4. オンライン・チェックイン後、フライトのキャンセルはできますか？ キャンセルはオンラインでお受けできませんので、弊社予約センター、または予約された旅行会社を通してフライトのキャンセルをしてください。お手数ですが、キャンセル後、必ず eサービスセンターまでご連絡ください。 |
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5. オンライン・チェックイン中にヘルプが必要な場合は？ 弊社 eサービスセンターまでご連絡ください。24時間電話でのサポートを行っています（英語のみ）。 |
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6. 空港では何を提示すれば良いですか？ 有効な搭乗券、パスポート、チェックインの確認ページをプリントアウトしたものをご提示ください。ご出発の際に、航空券が無効であった場合はご搭乗ができません。その場合は他の航空券をお買い求めいただくことになりますので、ご了承ください。 |
