よくある質問（FAQ)
オンライン・チェックイン完了後
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1. オンライン・チェックインをした後、座席の変更はできますか？ はい。オンライン・チェックインを完了した後でも、お客様ご自身と同伴者の方の座席変更が可能です。フライトご予約時に事前座席指定をされた方は、オンライン・チェックインの完了後、確認ページで「座席変更」機能を使って座席変更を行うことができます。
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2. オンライン・チェックインをした後、どこで搭乗券を受け取れますか？ オンライン・チェックインをした後は、いろいろな方法で搭乗券をお受け取りいただけます。
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3. 搭乗券はいつからいつまでの間に受け取ることができますか？ セルフプリント搭乗券、モバイル搭乗券はご出発の48時間前から90分前まで受け取ることができます。
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4. オンライン・チェックイン後、フライトのキャンセルはできますか？ オンライン・チェックインをした後でも、予約のキャンセルは可能です。ご予約の旅行会社もしくはキャセイパシフィック航空の予約・発券センターにご連絡ください。
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5. オンライン・チェックイン中にヘルプが必要な場合は？ オンライン・チェックインで問題が生じた場合は、弊社 Eサービスセンターまでご連絡ください。24時間電話でのサポートを行っています（英語のみ）。 |
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6. 空港では何を提示すれば良いですか？ ご出発の際には有効な搭乗券、パスポート、セルフプリント搭乗券またはモバイル搭乗券をご提示ください。搭乗券をオンラインで受け取っていないお客様は、チェックイン・カウンターでチェックイン確認書をご提示のうえ、搭乗券をお受け取りください。ご出発の際に航空券が無効であった場合はご搭乗ができず、他の航空券をお買い求めいただくことになりますので、ご了承ください。 |
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7. オンライン・チェックインを済ませた後、チェックインのキャンセルはできますか？ はい、チェックインのキャンセルは可能です。 「フライト詳細」ページもしくは「オンライン・チェックイン確認」ページの「チェックインをキャンセルする」機能を使ってキャンセルしてください。 |
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8. 香港のインタウン・チェックインを利用するには、エアポート・エクスプレス（AEL）の有効なチケットが必要ですか？ はい、そうです。 |
