よくある質問（FAQ)
モバイル・チェックイン
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1. モバイル・チェックインとは何ですか？ モバイル・チェックインとは、インターネット利用が可能な携帯通信機器を使用して、キャセイパシフィック航空および香港ドラゴン航空、その他対象フライトへチェックインをすることです。モバイル・チェックインはフライト出発予定時刻の48時間から90分前まで可能です。 |
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2. モバイル・チェックインは誰でも利用できますか？ キャセイパシフィック航空または香港ドラゴン航空のeチケットをお持ちのお客様および同一の予約記録でご旅行をされるお客様にご利用いただけます。 |
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3. モバイル・チェックインに利用できる携帯の機種は？ インターネット利用ができる携帯であれば、モバイル・チェックインをお使いいただけます。携帯のご利用プランにインターネットアクセスが含まれていること、またSMS/eメールでチェックイン確認書をお受け取りになりたい場合は、テキストメッセージが利用可能であることをご確認ください。 |
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4. モバイル・チェックインの利用方法を教えてください。 次の手順でチェックインをします。 |
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5. モバイル・チェックインはすべてのキャセイ便が対象ですか？ モバイル・チェックインは以下の場合にご利用いただけます。
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6. モバイル・チェックインができる時間帯は？ オンライン・チェックインと同様、eチケットをお持ちのお客様はすべてフライト予定出発時刻の48時間から90分前までご利用いただけます。 |
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7. 予約記録が同一であれば、同行者、乳幼児のチェックインも可能でしょうか。 モバイル・チェックインでは、ご同行者、乳幼児のチェックインも可能です。 |
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8. 何語に対応していますか？ 現在、モバイル・チェックインは英語、繁体字、簡体字、日本語、韓国語、フランス語でご利用いただけます。 |
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9. モバイル・チェックイン確認書を保存する方法を教えてください。 モバイル・チェックインでは、チェックインの最後にチェックイン確認書を携帯機器に保存するか、またはSMS/eメールで送信することも可能です。 |
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10. SMSでチェックイン確認書を受け取ることができる国/地域を教えてください。 現在、下記を含む30以上の国と地域でオンライン・チェックイン・モバイル確認書をご利用いただけます：オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、カナダ、中国、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、香港、インド、インドネシア、アイルランド、イタリア、韓国、ルクセンブルグ、マカオ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、パキスタン、フィリピン、ポルトガル、サウジアラビア、シンガポール、南アフリカ、スペイン、スリランカ、スウェーデン、スイス、台湾、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、アメリカ合衆国およびベトナム |
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11. モバイル・チェックインをしても、搭乗券は必要ですか？ 必要となります。出国審査へ向かう前に、必ず搭乗券をお受け取りください。 |
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12. 搭乗券はどこで受け取ればよいでしょうか。 搭乗券は次の方法でお受け取りいただけます。
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13. モバイル・チェックイン確認書を受け取った後でもチェックインをキャンセルすることはできますか？ オンライン・チェックイン、モバイル・チェックインをご利用の場合は、フライト出発時刻の90分前までチェックインをキャンセルすることができます。 |
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14. モバイル・チェックインの最後にバーコードが表示されません。なぜでしょうか。 現在、特定の料金タイプのチケットをお持ちのお客様（小児/乳幼児、特別なサービスを申し込まれたお客様など）には搭乗券の発券前にカウンターに直接お越しいただく必要があるため、そのようなチケットをお持ちのお客様はチェックイン自体はご利用いただけますが、チェックイン確認書にバーコードが表示されません。予めご了承ください。 |
