よくある質問（FAQ)

1. 予約記録の確認・更新とは？

予約記録の確認・更新は、お客様の包括的なトラベル・プランです。旅程の確認や、旅に必要な情報や、旅を楽しむために必要な情報が把握できます。

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2. 予約記録の確認・更新は誰でも利用できますか？

キャセイパシフィック航空、香港ドラゴン航空のウェブサイトでオンライン予約をしたお客様、予約・発券センターで予約をしたお客様、旅行会社からでご予約のお客様（チケット番号が160または043から始まる場合）がご利用いただけます。

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3. 旅行会社で予約をした場合でも、予約記録の確認・更新は利用できますか？

旅行会社で予約をした場合でも、予約に1つ以上のキャセイパシフィック航空便、香港ドラゴン航空便の便名が含まれていれば、予約記録の確認･更新が利用できます。

ただし、キャセイパシフィック航空便もしくは香港ドラゴン航空便の便名で予約されていないものは、確認できません。

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4. 予約記録の確認・更新でできることは？

予約記録の確認・更新では、以下のようなことが可能です。

• キャセイパシフィック航空便・香港ドラゴン航空便の、特別なサービスのリクエスト、座席などを含む予約詳細が、オンラインでいつでも、どこでも確認できます。
• お客様に関する情報、渡航書類情報の更新ができます。
• 座席、スペシャルミールのリクエストができます
• ブッキング・アラート、旅行関連情報、空港情報、機内や目的地の情報などを見ることができます。
• 主要なカレンダー機能ソフトウェアに旅行の予定を保存できます。
• Eチケットの確認と印刷ができます。
• ご出発の48時間前から座席の選択とオンライン・チェックインができます。

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5. 予約記録の確認・更新へのアクセスは？

予約記録の確認・更新ページは、キャセイパシフィック航空および香港ドラゴン航空のウェブサイトからアクセスできます。

ザ・マルコポーロクラブ会員のお客様は、会員専用ページにログイン後、「予約記録の確認・更新」をクリックするか、キャセイパシフィック航空、香港ドラゴン航空のトップページから入ることができます。

会員以外のお客様は、予約記録の確認・更新ページでお名前と、予約番号またはEチケット番号を入力してください。

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6. 予約記録の確認・更新を利用して、オンラインから航空券の変更はできますか？

ご予約の変更、航空券の変更をご希望の場合は、ザ・クラブサービスセンター、予約・発券センターまたはご予約の旅行会社のいずれかへご連絡ください。

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7. 予約記録の確認・更新を利用して、オンラインから予約の取消しはできますか？

ザ・マルコポーロクラブまたはアジア・マイル会員の方で、航空券をwww.cathaypacific.co.jpまたはwww.dragonair.comでオンライン予約・購入している場合に限り、オンラインでのキャンセルが可能です。なお、航空券の種類によってはキャンセル料が発生することがありますので、ご注意ください。ご予約のキャンセルはザ・クラブサービスセンター（ザ・マルコポーロクラブ会員の方）、予約・発券センター、ご予約の旅行会社でも承ります。

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