よくある質問（FAQ)
変更およびキャンセル
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1. 特典航空券のフライトの変更をオンラインでできますか？ 現在のところ、オンラインでは特典交換のご予約の変更はできません。ザ・マルコポーロクラブ会員の方はザ・マルコポーロクラブサービスセンターで、アジア・マイル会員の方はアジア・マイルサービスセンターで承っております。お申込みはお電話、ファックス、Ｅメール、またはオンラインフィードバックフォームを通じで行っていただけます。私どもが必要な変更をご手配いたします。 |
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2. オンラインで特典交換の予約の取り消しができますか？出来る場合の払い戻しは？ 特典交換の予約はオンラインで取り消しができます。特典交換の航空券払い戻しをご希望の場合は、その航空券が未使用で有効期限が切れていないことをご確認のうえ、払い戻しの手続きにザ・マルコポーロクラブサービスセンターまたはアジア・マイルサービスセンターへご連絡ください。手数料として120USドルまたは12,000アジア・マイルが必要となります。手続きが完了するとマイルが会員口座に戻されます。空港税や燃油サーチャージはお支払いのクレジットカード口座を通じて4～6週間以内に払い戻しとなります。 |
