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よくある質問(FAQ)

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運賃

1. ホームページで運賃を確認するには、どのような方法がありますか?

次のいずれかで運賃をご確認いただけます:

  • オンライン予約(すぐに航空券をご購入にならない場合でも、ご自由に運賃を確認していただけます)。
  • 各国/地域のホームページでご覧いただける、おすすめ情報からもご覧いただけます。

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2. オンライン限定の特別運賃はありますか?

期間限定で、ご提供しております。オンライン予約でご予約された場合のみ有効の特別運賃です。ホームページでは、運賃以外のオンライン限定サービスもご用意しております。

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3. おすすめ情報の特別割引運賃で予約ができないのですが?

ご利用になる日にちによっては、売り切れのため割引運賃をご提供できない場合があります。

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4. ファーストクラスやビジネスクラスを利用して複数区間を旅行するとき、たまに他の客室クラスの席を割り当てられることがあるのはなぜですか?

お客様の旅程の区間で使用されている機材にファーストクラスもしくはビジネスクラスない場合は、ご予約の客室クラスより下または上のクラスをご利用いただくことがあります。

例えば、お客様がロンドン‐香港‐シドニー‐香港‐ロンドンの旅程をファーストクラスで予約していても、選択された香港‐シドニー便にファーストクラスの客室がないときは、そのお客様は空き状況によってビジネスクラスまたはエコノミークラスをご利用いただくことになります。

もしも旅程に一つの区間でもご希望の客室クラスの空席がない場合は、ご予約中にお知らせされるようになっています。ただしすべての区間においてご希望のクラスの運賃が適用されますので、ご注意ください。

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5. 旅行代理店のものと運賃が異なるのは何故ですか?

運賃は、空席状況と運賃規定によって変わりますので、旅行代理店のものとは異なることがあります。

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6. 「エコノミー」と「制限付きエコノミー」はどう違うのですか?

エコノミー・クラスは2種類あります。ノーマル・エコノミークラスは料金は高くなりますが、制約が少なく、フレキシブルにご利用いただけます。制限付きエコノミーはお買い求めやすくなっておりますが、チケットの有効期限やご利用可能日などに制限があります。

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7. Eメールでの問い合わせや航空券の予約はできますか?

Eメールでのお問い合わせは現在のところはできませんが、航空券はオンライン予約 でお気軽にご予約いただけます。

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