よくある質問（FAQ)
受託手荷物の責任限度
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1. 手荷物が遅延、または破損した場合はどうなるのですか？ キャセイパシフィック航空の手荷物の遅延/紛失/破損に対する責任には限度があります。但し、事前に高額申告し、従価料金をお支払いいただいている場合はこれに当てはまりません。空港到着ホール、税関手前にあるバゲージ・サービス・カウンターにて必要書類にご記入の上、手続きをしてください。手荷物の遅延/紛失/破損に関しましては、手荷物のご案内をご覧ください。 |
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2. 手荷物の遅延をキャセイパシフィックのスタッフにレポートした後、自分でトレースできますか？ キャセイパシフィック航空では、すべてのお客様の手荷物の詳細をWorld Tracerトレーシングシステムに入力しております。１０ケタの照会番号から、オンラインで手荷物のトレースが可能です。トレースを希望される方は こちらをクリックしてください。 |
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3. どのようにレポートを上げればいいのでしょうか？ バゲージ・クレーム・フォームをダウンロードしていただけます。提出いただく必要書類については、手荷物のご案内をご覧ください。 |
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4. 受託手荷物の中の貴重品がなくなった場合はどうなりますか？ 受託手荷物、機内持ち込み手荷物内の貴重品に、万一破損や紛失が生じても航空会社はその責任を一切負いかねますのでご了承ください詳しくは手荷物のご案内をご覧ください。 |
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5. 機内に忘れ物をした場合はどこに連絡すればいいのでしょうか？ お客様が空港にいらっしゃる場合は、ただちに弊社空港スタッフ、またはバゲージ・サービス・カウンターの担当係員にお知らせください。後日到着地のキャセイパシフィック航空にご連絡いただいても結構です。 |
