よくある質問（FAQ)
受託手荷物（2010年12月1日以降に航空券を購入された場合）
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1. 無料手荷物許容量と、その計算方法は？ ご利用の路線により、制限許容量は重量制と個数制に分かれます。 |
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2. 幼児と一緒に旅行する場合は、手荷物を無料で預けられますか？ アメリカ合衆国またはカナダを発着する路線： |
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3. スポーツ用品は無料で預け入れることができますか？ スポーツ用品は無料ではお預かりしませんが、受託手荷物の許容量に含んで計算することができます。 |
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4. ペットは無料手荷物許容量に含まれますか？ ペットは無料手荷物許容量に含まれません。ペットとケージ類の総重量による超過手数料をいただきます。詳細はこちらをご覧ください。 |
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5. 移動補助器や補助用具などの手荷物は無料ですか？ 移動補助器や補助用具等は、ご旅行に必要なものであることを条件として無料手荷物許容量のほかにお持ちいただけます。詳細はこちらをご覧ください。 |
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6. 制限を越えるサイズや重量の手荷物がある場合は？ 許容量を超える手荷物に対して、超過料金をお支払いいただきます。ご利用の路線により、重量または個数に料金の計算をいたします。詳細はこちらをご覧ください。 |
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7. アジア・マイルで超過手荷物料金の支払いができますか？ 超過手荷物料金は、アジア・マイルでのお支払いが可能です。必要アジア・マイル数はご旅行の距離により異なります。ご旅行の少なくとも10営業日前までに、 サービス・ホットラインまでご連絡ください。直接サービスカウンターでお話いただくこともできます。詳細はこちらをご覧ください。 |
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8. 超過手荷物料金はいつ、どこで支払いをするのですか？ チェックインの際に手荷物の重量を測り、必要となった場合はそこでお支払いをすることができます。ご自身の手荷物が許容量を超えていると思われる場合は、フライト当日は時間を持ってお越しいただき、お支払いいただく手数料をご用意ください。 |
