よくある質問（FAQ)

セルフサービス・チェックイン・キオスク – チェックイン

1. チェックイン・キオスクでどのようなサービスを受けられますか？

現在ご利用いただけるサービス：

チェックインサービス - ご自身での座席の選択や、搭乗券の受け取りができます。
搭乗券の受け取り – キャセイパシフィック航空のウェブサイトからオンラインチェックインをご利用後、搭乗券およびラウンジパスを受け取ることができます。

2. セルフサービス・チェックイン・キオスクは誰でも利用できますか？

ご利用の都市から有効なご予約をお持ちの方であれば、どなたでもご利用になれます。

3. セルフサービス・チェックイン・キオスクはどこに設置されていますか？

現在の設置場所は以下の通りです：

4. キオスクを利用してのチェックイン方法を教えてください。

次の手順でチェックインをご利用ください。

1. 次のいずれかの方法で予約記録の確認をします。

5. オンラインチェックインを利用した場合の、搭乗券の受け取りは？

ウェブサイトからオンラインチェックインをご利用いただいた場合は、ご自分で印刷したオンラインチェックイン確認書のバーコードをスキャンし予約記録の確認をすると、搭乗券が印刷されます。

6. チェックイン、搭乗券の受け取りができる時間帯を教えてください。

フライト出発時刻の48時間から50分前までの間にチェックインができます。香港、ソウル、サンフランシスコ、バンクーバーのいずれの空港のセルフサービス・チェックイン・キオスクについても同様です。

7. キオスクは24時間利用できますか？

はい。24時間利用が可能です。

8. キオスクではすべてのキャセイパシフィック航空便のチェックインができますか？

はい。コードシェア便を除きすべてのキャセイパシフィック航空便へのチェックインが可能です。コードシェア便については、運航する航空会社でのチェックインが必要となります。チェックインについての詳細は、弊社予約・発券センターへお問い合わせください。

9. セルフサービス・チェックイン・キオスクの対応している言語は？

現在は英語、中国語（繁体・簡体）、日本語、韓国語、オランダ語、フランス語およびドイツ語に対応しています。

10. チェックインする手荷物がある場合でも、キオスクでのチェックインは利用できますか？

はい。キオスクでチェックインの後、オンラインチェックインカウンターで手荷物をお預けいただくか、またはその他のカウンターで手荷物のチェックインを行ってください。

11. キオスクを使用中にエラーが起こった場合はどうしたらよいですか？

キオスクからエラー表示がプリントアウトされますので、弊社空港スタッフにご提示ください。

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