よくある質問（FAQ)
免税ショッピング・事前注文
|
1. 機内販売事前注文とは何ですか？ フライトをご予約された方が、事前に機内販売の商品を注文できるサービスです（サービス自体は無料）。オンラインカタログからご希望の商品をお選びいただき、買い物カゴにお入れください。フライトの詳細を登録すると、ご注文が確定されます。ご搭乗後の機内で客室乗務員が商品をお持ちし、お支払いの手続きをしていただきます。 |
|
2. 事前注文後に、登録した内容（フライトの詳細、個人情報、注文商品）の変更はできますか？ 免税ショッピング・事前注文のウェブサイトから「カスタマー・サービス」を選択し、「事前注文の確認／変更」をクリックしてください。 |
|
3. 事前注文後に、旅程を変更しました。自動的に事前注文に反映されますか？ 変更がキャセイパシフィック航空の予約・発券センター、旅行代理店などを通して一定期間内（変更前、変更後いずれか出発時期が早いフライトの約2日～21日前）にご旅程の変更を伝えられました場合は、事前注文の情報にも反映されます。念のためこのウェブサイトから、ご自身でも商品をお受け取りになるフライトをご確認いただくことをおすすめします。 |
|
4. 事前注文に追加をしようとしましたが、失敗しました。なぜでしょうか。 スペースを理由とする搭載制限により、事前注文は20個までに限られています。また、各商品の最大注文数も20個までとなります。 |
|
5. 事前注文をすることで、何か特典はありますか？ 機内販売のキャンペーンに加え、1回のご購入で1,000香港ドル以上をお買い求めの方には、事前注文の特典があります。 |
|
6. 事前注文後に、詳細の変更ができません。なぜでしょうか。 免税品の搭載はフライト出発予定時刻の48時間前に締め切るため、変更の受付をできなかった可能性があります。ご搭乗後でしたら、事前注文の 変更について乗務員にお知らせください。 |
|
7. 事前注文後に、注文した商品の数を追加しようとしましたが、失敗しました。なぜでしょうか。 追加のご注文をいただいた時点で商品が在庫切れになった（先シーズンのものだったために、リストから外す場合などがあります）可能性があります。リストから外す商品については、在庫数が限られており、販売はいたしますが、在庫の追加はいたしません。 |
|
8. 事前注文に、機内で商品の追加することは可能ですか？ 機内でももちろん追加していただくことは可能です。しかしながら、機内の搭載には限りがあるため、ご注文の商品の在庫状況はご搭乗の便により異なります。また、機内でのご注文分については機内販売の特典が適用されませんことを、ご了承ください。 |
|
9. 機内で注文商品を追加した場合、特典が適用されますか？ 大変申し訳ありませんが、事前販売の特典対象となるのはウェブでお申し込みいただいた分のみとなり、機内でご購入いただいた分は対象となりません。ご了承ください。 |
|
10. 新しいカタログはいつ頃発行されますか？ 新しいカタログは、毎四半期の第1日目に発行されます。 |
|
11. オンライン以外の方法で事前注文はできますか？ 機内にて客室乗務員が、お乗り継ぎ便、または帰着便でお受け取りになる商品のご注文を承ります。 |
