Domande Frequenti
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1. Quali voli sono disponibli online? Cathay Pacific, Dragonair e una selezione di vettori Oneworld e non Oneworld possono essere prenotati online. Puoi prenotare i voli fino a 11 mesi prima della partenza, oppure fino a 4 ore prima di volare (possono esserci delle eccezioni). |
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2. Quanti biglietti posso prenotare online? Per un solo adulto puoi prenotare fino a 6 posti in classe Economy e Business Class e 4 nella First Class (compresi adulti e bambini). |
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3. Posso fare una prenotazione anche se ho un biglietto? Attualmente possiamo gestire soltanto le prenotazioni effettuate direttamente online. Se sei già in possesso di un biglietto ti preghiamo di contattare il tuo agente di viaggio oppure il nostro ufficio prenotazioni per confermare le date del volo. |
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4. Ho acquistato un biglietto Cathay Pacific da un agente di viaggio. Posso visualizzare la prenotazione online? Puoi utilizzare il servizio "Gestire la Mia Prenotazione" per controllare la tua prenotazione indipendentemente se il biglietto sia stato acquistato tramite agente di viaggio oppure online. Ricordati che nella prenotazione deve esserci almeno un volo Cathay Pacific oppure Dragonair. |
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5. Posso scegliere il posto online se ho una prenotazione su un volo in codeshare? Puoi soltanto scegliere il posto, se tale possibilità è consentita dalla classe di prenotazione oppure se sei socio Marco Polo, su voli Cathay Pacific che sono in codeshare con Dragonair. |
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6. Posso richiedere di essere messo in lista d’attesa online? Non possiamo ancora gestire questo tipo di richieste. Comunque, puoi contattare il nostro ufficio prenotazioni che sarà lieto di aiutarti. |
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7. Vedrò una pagina di conferma dopo aver effettuato una prenotazione online? Si, vedrai una pagina di conferma della tua prenotazione. Se non la vedi ti preghiamo di contattare il nostro eService Centre. |
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8. Qual'è la definizione di un bilgietto infant e come faccio a prenotarne uno in partenza da Hong Kong oppure dalla Tailandia? Il biglietto per infant è riservato a bambini di età compresa tra 1 settimana e i 2 anni che non occupano un posto a bordo. L'infant deve viaggiare accompagnato almeno da un adulto. Per prenotare un biglietto per un infant in partenza da Hong Kong oppure dalla Tailandia (Bangkok o Phuket), ti preghiamo di contattare il nostro eService Centre per ulteriore assistenza. |
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9. Posso prenotare online un posto con il bassinet? No. Non si può prenotare il posto con bassinet online. Devi contattare l'ufficio prenotazioni oppure il Centro Assistenza Clienti per prenotare il posto con bassinet. |
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10. Se desidero acquistare un posto per mio figlio che ha meno di due anni, come posso farlo via Internet? Non si può prenotare online un posto per un bambino con età inferiore ai 2 anni. |
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11. Si può prenotare un biglietto elettronico e richiedere assistenza ai minori (UM) online? Non è possibile farlo online. Devi contattare l'ufficio prenotazioni oppure il Centro Assistenza Clienti. |
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12. Quanti biglietti per infant possono essere prenotati online con un adulto? Puoi prenotare fino ad un massimo di 2 biglietti infant online. Ti preghiamo di far riferimento ai requisiti indicati in Infants, Bambini & Minori. |
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13. Come posso scegliere una classe di prenotazione che consente l'accumulo delle miglia oppure richiedere il passaggio di classe con le miglia? Quando clicchi su "confronta tipo di tariffa", apparirà la voce "accumulo miglia" nella sezione Tipo di Tariffa. |
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14. Che cosa è una "fare family"? E' disponibile per tutte le destinazioni? Fare family raggruppa diversi livelli tariffari che hanno comunque le stese caratteristiche come ad esempio le condizioni e le restrizioni, la possibilità di cambiare la data, la penalità per cancellazione ecc. Nel nuovo sistema di prenotazioni in Internet (IBE) abbiamo creato 2 fare families per la First Class, 3 per la Business Class e 6 per la Economy Class. |
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15. Nella pagina dove appaiono le diverse date, come posso prenotare i voli presenti nella sezione ombreggiata? Scegli una tariffa diversa oppure un altro volo ed l'utente vedrà cambiare la combinazione dei involi di andata e di ritorno disponibili. Ciò dipende dalle regole tariffarie e dalle disponibilità di quella classe di prenotazione all'interno di quella fare family. |
