Domande Frequenti
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Biglietti
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1. Cos'è eTicketing? eTickets*-- I biglietti electronici - disponibili su rotte selezionate - sono una conveniente alternativa ai biglietti cartacei tradizionali. Dopo aver acquistato il biglietto online, ti inviermo una email a conferma dei dettagli del viaggio. Queste informazioni sono registrate nei nostri computer in modo che al tuo arrivo in aeroporto, dovrai solo presentare il passaporto al banco accettazione e ricevarai la carta d'imbarco. Anche se acquisti il biglietto presso i nostri uffici prenotazioni puoi richiedere un eTicket. Emetteremo una ricevuta dell'itinerario* a conferma delle tue prenotazioni. Se sei residente in Hong Kong puoi usufruire dei servizi eTicket anche prenotando presso il tuo agente di viaggio. *Ti consigliamo di fare una stampa della pagina di conferma quando effettui un Prenotazione Online e di portarla con te nel caso che l'Ufficio Immigrazione voglia verificare i tuoi viaggi di ritorno. Una ricevuta dell'itinerario è altrettanto valida. |
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2. Devo riconfermare il mio biglietto? Non c'è bisogno di riconfermare quando voli con noi o con altri vettori in codeshare. Comunque, se non puoi effettuare il volo, per favore chiama il nostro ufficio prenotazioni e notificacelo per tempo. Altrimenti i tuoi voli di proseguimento saranno cancellati. |
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3. Come posso ritirare i tagliandi del treno SNCF? Puoi cambiare il tuo biglietto aereo con il tagliando del treno SNCF al banco TGV alla stazione SNCF TGV Livello 2 prima di salire sul treno. Ricordati di obliterare il biglietto del treno prima di accedere al binario ed effettua l'accettazione 20 minuti prima della partenza del treno. |
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4. Cosa fare se ho perduto il biglietto? Nel caso accada contatta il nostro ufficio prenotazioni o il tuo agente di viaggio. Per evitare che questo accada consigliamo l'uso di eTicket. |
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5. E’ possibile riconvalidare un biglietto aereo emesso da un’altra compagnia aerea? Sì. Nel caso in cui il biglietto non sia stato emesso da Cathay Pacific o Dragonair, a fronte di qualsiasi importo, verrà applicata una tassa di 300 HKD a persona, a biglietto, per ogni operazione effetuata. |
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6. E’ possibile richiedere il rimborso di un biglietto aereo emesso da un’altra compagnia aerea? Sì. Nel caso in cui il biglietto non sia stato emesso da Cathay Pacific o Dragonair, a fronte di qualsiasi importo, verrà applicata una tassa di 300 HKD a persona, a biglietto, per ogni operazione effettuata |
