Domande Frequenti

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Self-Print Boarding Pass

1. Come stampare la carta d’imbarco?

Dopo aver fatto il check-in online, puoi stampare la tua carta d’imbarco direttamente dal PC da dove stai lavorando. Stampando la tua carta d’imbarco risparmierai tempo all’aeroporto. Se hai solo bagaglio a mano, potrai andare direttamente al controllo di sicurezza. Se hai invece bagaglio da consegnare potrai andare direttamente al banco di Self Check-in dedicato per consegnare il bagaglio.

2. Chi può stampare la propria carta d’imbarco?

Tutti i passeggeri e i loro compagni di viaggio a bordo di voli Cathay Pacific e Dragonair che hanno effettuato il check-in online per voli in partenza da Adelaide, Amsterdam, Auckland, Bahrain, Beijing, Brisbane, Cairns, Cebu, Dubai, Frankfurt, Fukuoka, Guangzhou, Hong Kong, Kuala Lumpur, London, Los Angeles, Manila, Melbourne, Mosca, Nagoya, New York, Osaka, Paris, Penang, Perth, Rome, San Francisco, Sapporo, Shanghai, Singapore, Sydney, Tokyo, Toronto and Vancouver, e con una sola destinazione sul proprio itinerario

Stiamo progressivamente introducendo questo servizio ad altre città

Esempio:
Se stai viaggiando da New York a Hong Kong con un volo successivo per Beijing, non potrai stampare la tu carta d’imbarco.

I passeggeri con voli in coincidenza verso destinazioni diverse da Hong Kong non potranno stampare la propria carta d'imbarco. Ti ricordiamo che i voli di ritorno nello stesso giorno o entro le 24 ore verranno considerati come voli di proseguimento in coincidenza.

Ad esempio:
Se stai viaggiando da Hong Kong per Taipei con proseguimento per Tokyo, non potrai stampare la tua carta di imbarco online.
Se stai viaggiando da Hong Kong a Taipei con ritorno ad Hong Kong lo stesso giorno o entro le 24 ore, non potrai stampare la tua carta di imbarco online.

Questa procedura verrà progressivamente introdotta a tutti i voli in partenza da altre destinazioni.

Ti preghiamo di prendere nota che i seguenti passeggeri non potranno stampare la prorpria carta d’imbarco:

Passeggeri che hanno acquistato tariffe che si applicano ai infante (infant)
Passeggeri che hanno richiesto una sedia a rottele
Minori non accompagnati che hanno bisogno di assistenza speciale
Passeggeri che hanno acquistato il biglietto aereo cin congiunzione con biglietti per il traghetto.

3. Cosa mi serve per stampare la mia carta d’imbarco?

Un PC connesso ad Internet
Stampante con risoluzione minima 300dpi
Carta A4 oppure simile
Disattivare “Pop-up blocker” nel browser.

4. Cosa devo fare quando arrivo in aeroporto?

Se hai bagaglio da consegnare puoi andare direttamente al banco di Self Check-in dedicato almeno 45 minuti prima della partenza.

Se non hai bagagli da consegnare puoi andare direttamente al gate e presentare i tuoi documenti di viaggio al banco almeno 30 minuti prima della partenza del volo.

5. Posso stampare anche la carta d’imbarco per il mio compagno di viaggio?

Puoi stampare la carta d’imbarco soltanto se la persona si trova nella tua stessa prenotazione.

6. Quali sono i tempi minimi e massimi per stampare la mia carta d’imbarco?

Come il Check-In Online, si può stampare la carta d’imbarco dalle 48 ore fino ai 90 minuti prima della partenza del volo.

7. Dove posso ritirare l’invito al lounge se ho stampato la carta d’imbarco?

L’invito al lounge verrà stampato sulla stessa carta d’imbarco. La puoi presentare quando vai direttamente al lounge.

8. Cosa devo fare se ho problemi nello stampare la mia carta d’imbarco?

Se non riesci a stampare la prima volta, ti consigliamo di iniziare di nuovo almeno fino ai 90 minuti prima della partenza.

Potrai anche utilizzare il chiosco Self Check-In (dove disponibili) per stampare la tua carta d’imbarco, oppure andare al banco Self Check-In per ritirarla.

9. Posso stampare un’altra volta la mia carta d’imbarco?

Si. Se la carta d’imbarco viene danneggiata oppure persa puoi sempre stamparla nuovamente tramite il Check-In Online sempre fino a 90 minuti prima della partenza del volo.

10. E se mi dimentico di portarmi la carta d’imbarco stampata?

Puoi sempre stamparla nuovamente all’aeroporto al Self Check-In Kiosk (dove disponibili), oppure recarti al banco dedicato Self Check-In Bag per ritirare la carta d’imbarco.

11. Posso cambiare il mio posto dopo aver fatto il check-in online e dopo aver stampato la carta d’imbarco?

Si, puoi cambiare il tuo posto e quello della persona che viaggia con te dopo aver stampato la tua carta d’imbarco.

Dopo il check-in, i soci The Marco Polo Club (Livelli da Silver in su) possono cambiare il posto fino a tre volte mentre gli altri passeggeri soltanto una volta.

12. Posso cancellare il mio check-in anche dopo averlo fatto e aver stampato la mia carta d’imbarco?

Si, devi cancellare il check-in e anche quello della persona che viaggia conte dopo aver stampato la carta d’imbarco se non intendi più viaggiare.

Puoi cancellare il Check-in semplicemente cliccando "Cancella Check-In" sulla pagina "Dettagli del volo" oppure sulla pagina "Conferma di Check-In online” almeno 60 minuti prima della partenza.

In caso contrario dovrai contattare l’ufficio prenotazioni Cathay Pacific per la ri-emissione del tuo biglietto prima che potrai utilizzarlo nuovamente. Ciò potrebbe anche comportare l’addebito delle penalità e/o il pagamento di un’altra tariffa.

13. Cosa succede se qualcun altro cerca di utilizzare la mia carta d’imbarco?

Al controllo di sicurezza il funzionario verificherà che i nomi riportati sul documento di viaggio e sulla carta d’imbarco corrispondano. Non si accettano discrepanze di alcun genere e il passeggero dovrà recarsi al banco di check-in dove dovrà ritirare una carta d’imbarco tradizionale.

14. Perchè alcuni passeggeri non hanno diritto ad usufruire di questo tipo di carta d’imbarco?

Alcuni tipi di tariffe, restrizioni e/o richieste speciali ad esempio per Child/Infant, richiedono che il passeggero vada al banco del check-in per l’emissione della carta d’imbarco.

15. Perchè il servizio è disponibile soltanto per viaggi diretti?

Diversi vettori e diversi aeroporti hanno sistemi di sicurezza diversi. Stiamo negoziando con questi vettori e aeroporti per assicurarci che le nostre carte d’imbarco vengano accettate senza problemi.