Domande Frequenti

1. Cos'è l'Accettazione Online?

Il Servizio ti permette di effettuare l'accettazione online per i voli Cathay Pacific e voli altri eleggibili voli di coincidenza. Puoi :

• Scegliere i tuoi voli
• Scegliere il posto a bordo
• Stampare la conferma di accettazione e l'immagine digitale della carta di imbarco

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2. Chi pò usare Check-In Online?

Il Check-In Online è disponibile per tutti i passeggeri in possesso di un biglietto elettronico Cathay Pacific Airways o Dragonair e i proprio compagni di viaggio purchè nella stessa prenotazione. Le eccezioni sono passeggeri che:

• Richiedono assistenza medica
• Minori non accompagnati
• Viaggiano in un gruppo e prenotati come gruppo.
• Dovranno pagare qualche supplemento.

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3. Il check-in online e’ disponibile per tutti i voli Cathay Pacific e Dragonair?

Il check-in online e’ disponibile per

• Cathay Pacific: Tutti i voli Cathay Pacific, inclusi i voli in codeshare effettuati da Dragoniar (vedi le condizioni elencate al punto 2 sotto). Ad eccezione dei voli charter, voli e treni in codeshare effettuati dai vettori partner.
• Dragoniar: Tutti i voli Dragonair, inclusi i voli in codeshare effettuati da Cathay Pacific in partenza da Hong Kong, Beijing, Shanghai (Pudong), Hangzhou, Guangzhou, Taipei, Kaohsiung, Busan, Phuket, Dhaka, Bengaluru (Bangalore), Kota Kinabalu, Hanoi, Manila e Phnom Penh. Ad eccezione dei voli in codeshare effettuati dai vettori partner.

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4. Per quanti voli posso fare l'Accettazione Online?

Verranno visualizzati fino a 8 voli per permetterti di fare l'accettazione. Puoi fare l'accettazione uno ad uno.

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5. Posso controllare anche i voli incoincidenza con altri vettori?

Si, dove possibile, puoi controllare i tuoi voli in coincidenza con altri vettori purché il primo settore è Cathay Pacific. Ti preghiamo di prendere nota che questi servizi sono soggetti alle regole e alle condizioni degli altri vettori.

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6. Posso effettuare l'Accettazione Online per una persona che viaggia con me?

Si, puoi purhcé la persona in viaggio con te sia inclusa nella stessa scheda di prenotazione.

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7. Perché non riesco ad effettuare l'Accettazione Online?

Ci potranno essere diversi motivi.

1. Non sei in possesso di un biglietto elettronico
2. Potrebbe essere che stai cercando di effettuare l'Accettazione Online di un volo fuori sequenza. Puoi fare l'Accettazione Online soltanto nella sequenza dell'itinerario prenotato, ad esempio:
   Hong Kong - Vancouver - New York
   
   Devi fare l'Accettazione Online per Hong Kong - Vancouver prima di farla per Vancouver - New York.
   
   Ciò vale anche per biglietti emessi da altri vettori e quando il primo settore appartine a questo vettore, ad esempio,
   American Airlines: Dallas - New York
   Cathay Pacific: New York - Hong Kong
   
   In questo caso, devi fare l'Accettazione Online prima per il vettore partner American Airlines per poi continuare con l'accettazione per il volo successivo Cathay Pacific.
   
   
3. Per i seguenti passeggeri l'Accettazione Online non è epermesso e dovranno rivolgersi ai banchi di accettazione presso l'aeroporto:
   * Passeggeri con esigenze oppure necessità mediche
   * Minori non accompagnati
   * Passeggeri che fanno parte di una prenotazione di gruppo
   *Passeggeri che devono saldare dei costi aggiuntivi

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8. Perché non riesco a visualizzare online la mappa dei posti a bordo?

• Se haiprenotato in anticipo il tuo posto, la tua richiesta ti verrà automaticamente assegnato durante l'accettazione. Se invece, vuoid cambiare il posto puoi scegliere l'opzione ""cambio posto"" ubicata sull apagina di conferma oppure puoi contattare il nostro personale presso l'Aeroporto di partenza.
• Se non hai prenotato in anticipo il tuo posto e hai dei problemi nel visualizzare la mappa dei posti, probabilmente è a causa di incompatibilità del tuo Browser. Il nostro sito ècompatibile con la maggior parte dei Browsers, ma consigliamo Internet Explorer 4.0, oppure Netscape 4.5 e versioni successive visto e conisdeatto che le versioni precedenti non gestiscono le nuove tecnologie Internet ad esempio: dynamic layers, JavaScript and SSL.

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9. Quale tipo di biglietto può essere utilizzato per fare l'Accettazione Online?

I passeggeri devono essere in possesso di un biglietto elettronico emesso da Cathay Pacific Airways oppure da Dragonair per poter usufruire del check-in online.

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10. In quante lingue l'Accettazione Online è disponibile?

L'Accettazione Online è disponibile in inglese, cinese, giapponese, coreano e cinese semplificato.

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11. Posso utilizzare l'Accettazione Online anche se ho bagaglio da consegnare?

Si, è sufficiente consegnare il tuo bagaglio mentre ritiri la tua carta d'imbarco dai banchi dedicati presso l'aeroporto di partenza.

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12. Quando posso effettuare l'accettazione online per il mio volo?

per i soci Club/.Asia Miles e utenti registrati presso cathaypacific.com e hai acquistato il tuo biglietto online, l’accettazione ondine è possibilie dalle 48 ore ali 90 minuti prima della partenza del volo.

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13. Perché non vedo i miei voli per fare l'accettazione?

Potrebbe essere a causa di un dei seguenti motivi:

• Non sei in possesso di un biglietto elettronico
• Al momento della prenotazione non è stato inserito il numero della carta Marco Polo Club / Asia Miles. Puoi chiamare eService Centre oppure andare direttamente all'aeroporto per completare la procedura di accettazione.
• Se hai appena acquistato un biglietto online sul sito cathaypacific.com, devi attendere circa 30 minuti prima che sia attivata la prenotazione sul sistema Accettazione Online. Ti preghiamo di riporvare più tardi.
• Non hai nessun volo in partenza nelle prossime 48 ore.

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14. Posso fare l'Accettazione Online per un bambino?

Si. Ti preghiamo di inserire il nome e l'età del bambino nella scheda di accettazione e assegnarla ad un adulto nella stess scheda.

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