Domande Frequenti
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Cambiamenti e Cancellazioni
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1. Posso cambiare i dettagli dei miei premi volo online ? Al momento, non si possono fare cambiamenti alla tua prenotazione riscatto o ad altri aspetti del tuo volo premio online. Per fare cambiamenti, dovrai semplicemente contattare il servizio telefonico, oppure fax, o email del Marco Polo Club oppure inviare il modulo richiesta online, e provvederemo direttamente noi ai cambi richiesti. |
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2. Posso cancellare la mia prenotazione online? Se si, come verrò rimborsato? Le prenotazioni da riscatto e i voli premio non possono essere cancellati online. Per effettuare una cancellazione, ti preghiamo di contattare il Marco Polo Club e ti forniremo la nostra assistenza per predisporre quanto richiesto. Il premio dovrà essere completamente non utilizzato e è previsto un addebito per rimborso o di USD120 o di 12,000 Asia Miles per la cancellazione. Una volta completata la procedura, il migliaggio verrà riaccreditato sul tuo conto, e le tasse aeroportuali e i supplementi carburante pagati per i biglietti premio ti verranno rimborsati sulla tua carta di credito in un periodo tra le 4 e le 6 settimane. |
