Domande Frequenti

1. Qual è la franchigia bagaglio gratuita per il mio bagaglio registrato, e come viene calcolata ?

A seconda della rotta, la tua franchigia bagaglio può essere calcolata per quantità o per peso.

Sulle rotte che includono fermate negli Stati Uniti o in Canada,, la tua franchigia bagaglio verrà calcolata a seconda del numero di bagagli. Potrai portare un numero prestabilito di articoli, ciascuno dei quali deve avere un determinato peso.

Per tutte le altre rotte, il tuo bagaglio verrà calcolato per peso. Potrai portare un numero qualunque di articoli il cui peso totale dovrà rientrare nei limiti stabiliti a seconda della rotta, della classe e del livello associativo.

Potrai controllare i dettagli per ciascun volo nel link Franchigia bagaglio gratuita

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2. Esiste una franchigia bagaglio extra se devo viaggiare con un infant?

Sulle rotte che includono fermate negli Stati Uniti e in Canada:
I passeggeri che viaggiano con un infant possono portare un bagaglio registrato in più con il peso totale di 32 kg (70 lbs) e dimensioni totali (lunghezza + larghezza + altezza) non superiori a 115 cm (45”).

I passeggeri di classe Economy che viaggiano con un infant possono portare un ulteriore bagaglio registrato del peso fino a 23 kg (50 lb) che non superi le dimensioni di 115cm (45”) .

Per tutte le altre rotte:
I passeggeri che viaggiano con un infant possono portare un bagaglio registrato extra del peso fino ai 10 kg (22lb) che non superi le dimensioni totali 115cm (45”) .

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3. Esiste una franchigia bagaglio gratuita per attrezzature sportive ?

Non c’è una franchigia gratuita extra per il trasporto di attrezzatura sportiva, ma questa può essere trasportata gratuitamente se rientra nella franchigia del tuo bagaglio registrato.

Qualsiasi altri bagaglio in aggiunta alla franchigia del bagaglio registrato dovrà essere pagato a parte. Per ulteriori dettagli, Clicca qui.

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4. Esiste una franchigia bagaglio gratuita per il trasporto animali ?

Non esiste franchigia bagaglio gratuita per il trasporto animali. Si applicano tariffe bagaglio per tutti gli animali sulla base del peso totale dell’animale e del contenitore in cui viaggia. Cliccare qui per ulteriori dettagli.

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5. Esiste una franchigia bagaglio gratuita per attrezzature per l’assistenza e la mobilità ?

I dispositivi per l’assistenza e la mobilità possono essere accettati senza pagamento di alcun supplemento in aggiunta alla franchigia bagaglio, purché tale attrezzatura sia resa necessaria durante il viaggio. Clicca qui per ulteriori dettagli.

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6. Cosa succede se devo viaggiare con un bagaglio extra o con peso superiore ?

Il bagaglio che supera il peso previsto per la franchigia sarà soggetto al pagamento della tariffa per eccedenza bagaglio. La tariffa eccedenza bagaglio è calcolata per peso o per quantità a seconda della zona di destinazioe. Clicca qui per ulteriori dettagli.

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7. Posso riscattare i miei punti Asia Miles utilizzandoli per l’eccedenza bagaglio?

Si, puoi risparmiare sui costi eccedenza bagaglio riscattando i tuoi punti Asia Miles e utilizzandoli per l’eccedenza bagaglio. Il numero di punti Asia Miles richiesti dipende dalla distanza del tuo viaggio.

Ti preghiamo contattare il nostro servizio telefonico almeno 10 giorni lavorativi prima della partenza del tuo volo. Per i voli che partono da Hong Kong, puoi recarti al nostro banco servizio informazioni per riscattare il tuo bagaglio extra. Cliccare qui per ulteriori dettagli.

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8. Quando e dove posso pagare il supplemento eccedenza bagaglio?

Il tuo bagaglio verrà pesato al check-in e potrai acquistare direttamente la tariffa per eccedenza bagaglio, se necessario. Se ritieni che il tuo bagaglio superi il peso della franchigia prevista, ti preghiamo di presentarti il giorno della tua partenza al banco check-in sufficientemente in anticipo per espletare tutte le pratiche di registrazione bagaglio.

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