Questions-Réponses
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Paiement et livraison des billets
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1. Comment puis-je régler mes achats de billets en-ligne ? Actuellement, nous acceptons tous les paiements effectués en carte bleue
Si la carte de crédit utilisée possède un nouveau numéro entre le moment de l'achat du billet et la date de départ, merci de conserver l'ancienne carte pour vérification. |
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2. Les transactions effectuées sur votre site sont-elles sécurisées ? Notre site d'achat en-ligne utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer), une référence dans les systèmes de sécurisation de communications/ transactions sur internet. Les données sont cryptées (codées) avant la transmission pour éviter toute interception frauduleuse. |
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3. A quel moment est débitée la somme de mes achats une fois ma réservation en-ligne effectuée ? (nouveau) Dès que vous nous confirmez votre réservation en-ligne, nous ferons parvenir une note de débit à votre organisme bancaire, même si vous décidez de changer vos plans de voyages par la suite. Merci de contacter notre >centre e-service > si une modifications de parcours a lieu ou si vous souhaitez obtenir un remboursement.Veuillez noter que les demandes de remboursement/ ou annulations de facturation sont sujets aux conditions tarifaires appliquées par la compagnie. |
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4. Comment puis-je récupérer mes billets? Tous les billets sont émis en billets électroniques (eTicket). |
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5. Comment recevoir le reçu de ma réservation? Pour les passagers qui souhaitent obtenir un reçu de leur transaction, merci de contacter notre Centre eService, ou notre centrale de Résevations. |
