Questions-Réponses

1. Comment puis-je acheter dans votre boutique en-ligne ?

C'est très simple de faire votre shopping en-ligne sur notre site; il suffit de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran au fur et à mesure et de cliquer sur l'icône «Achat » de la page au moment où vous souhaitez finaliser votre ordre d'achat. Votre commande confirmée nous sera alors transmise directement.

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2. Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Après avoir passé votre commande, un message de confirmation apparaîtra.

Pour les clients de Hong Kong, notre transitaire appointé DHL enverra un email avec les détails de l'envoi dans les 3 jours ouvrés. Pour les clients de l'étranger, notre transitaire appointé- DHL- enverra un email avec les détails de l'envoi dans les 3 jours ouvrés

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3. Quand recevrai-je ma commande ?

Vos articles sont envoyés par notre transitaire appointé DHL. Il faut compter 5 jours ouvrés pour Hong Kong, (merci de noter qu'il n'y a pas de livraison dans les îles comme Cheung Chau, Ping Chau ,Lantau, etc par exemple et il faut compter 10 jours ouvrés à partir de la date de la commande, pour des envois à l'étranger vers d'importantes villes. Après que vous passiez votre commande un message de confirmation s'affiche. Pour les clients de Hong Kong notre transitaire appointé DHL vous enverra un email donnant les détails de l'envoi, ceci dans les 3 jours ouvrés.

Pour les clients de l'étranger, notre transitaire appointé DHL vous enverra un email donnant les détails de l'envoi, ceci dans les 3 jours ouvrés.

Merci de noter qu'en raison d'émission de licence, la livraison peut prendre plus de temps lorsqu'il s'agit d'articles contenant des textiles.

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4. Quand sera débitée ma carte de crédit ?

Le débit aura lieu au moment de l'envoi de votre commande.

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5. Puis-je renvoyer ma commande? Comment puis-je être remboursé?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat,vous pouvez retourner l'article commandé pour l'échanger contre le même article ou pour obtenir son remboursement dans les 7 jours suivants sa réception, l'article doit être dans son emballage d'origine. Merci d'envoyer un email à notre transitaire appointé DHL à EDGHK-DSC-CXcitementenquiry@dhl.com avec photos de l'article (si défecteux) et raison dur retour. DHL fera le suivi. Pour plus de détails, consulter nos Termes et Conditions.

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6. Puis-je annuler une commande ?

Toutes les commandes reçues sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées, sauf si l'article n'est pas disponible en stock

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7. Que faire si j'ai des questions à poser à propos de ma commande ?

Si vous désirez faire une demande concernant votre commande ou la procédure d'achat en ligne, il vous suffit de contacter notre transitaire appointé DHL
Email : EDGHK-DSC-CXxitementenquiry@dhl.com

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