Questions-Réponses
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Boutique en-ligne
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1. Comment puis-je acheter dans votre boutique en-ligne ? C'est très simple de faire votre shopping en-ligne sur notre site; il suffit de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran au fur et à mesure et de cliquer sur l'icône «Achat » de la page au moment où vous souhaitez finaliser votre ordre d'achat. Votre commande confirmée nous sera alors transmise directement. |
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2. Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ? Notre société transitaire, DHL International (Hong Kong) Limited, vous confirmera réception de votre commande par e-mail dans les 3 jours à réception de votre commande. |
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3. Quel est le délai de réception des marchandises achetées ? Les livraisons sur Hong Kong vous sont envoyées par coursier et peuvent vous parvenir dans les 2 semaines (à partir de la date de commande). Pour les livraisons hors Hong Kong, elles sont envoyées par courrier aérien, et sont généralement reçues dans les 4 à 6 semaines. |
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4. Quand sera débitée ma carte de crédit ? Le débit aura lieu au moment de l'envoi de votre commande. |
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5. Puis-je renvoyer une commande qui ne me satisfait pas ? Comment puis-je être remboursé ? En cas d'insatisfaction, vous pouvez le renvoyer votre achat à DHL International (Hong Kong) Limited, notre société transitaire, pour que cet article vous soit remplacé dans les 7 jours à réception de ce dernier. |
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6. Puis-je annuler une commande ? Toutes les commandes reçues sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées, sauf si l'article n'est pas disponible en stock |
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7. Qui contacter si je veux avoir des informations sur ma commande ? Merci de contacter DHL International (Hong Kong) Limited sur Email: hkgelccus@dhl.com Tel: (852)2407 4876 / 2407 4878 Fax: (852) 2365 1387 |
