Skip to navigation

  • France 
Français

    Nous pouvons vous fournir un meilleur service avec des informations utiles où que vous soyez

    Votre pays/Langue

    Se souvenir de ce choix
    Aller dans le site de votre pays chaque que vous vous connectez sur cathaypacific.com. Ce format sera enregistré sur votre ordinateur si celui-ci le permet

««
»»

Se connecter au Club Marco Polo

  Aide?

Questions-Réponses

«Retour Sommaire Questions Réponses

Boutique en-ligne

1. Comment puis-je acheter dans votre boutique en-ligne ?

C'est très simple de faire votre shopping en-ligne sur notre site; il suffit de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran au fur et à mesure et de cliquer sur l'icône «Achat » de la page au moment où vous souhaitez finaliser votre ordre d'achat. Votre commande confirmée nous sera alors transmise directement.

remonter »

2. Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Notre société transitaire, DHL International (Hong Kong) Limited, vous confirmera réception de votre commande par e-mail dans les 3 jours à réception de votre commande.

remonter »

3. Quel est le délai de réception des marchandises achetées ?

Les livraisons sur Hong Kong vous sont envoyées par coursier et peuvent vous parvenir dans les 2 semaines (à partir de la date de commande). Pour les livraisons hors Hong Kong, elles sont envoyées par courrier aérien, et sont généralement reçues dans les 4 à 6 semaines.

remonter »

4. Quand sera débitée ma carte de crédit ?

Le débit aura lieu au moment de l'envoi de votre commande.

remonter »

5. Puis-je renvoyer une commande qui ne me satisfait pas ? Comment puis-je être remboursé ?

En cas d'insatisfaction, vous pouvez le renvoyer votre achat à DHL International (Hong Kong) Limited, notre société transitaire, pour que cet article vous soit remplacé dans les 7 jours à réception de ce dernier.

remonter »

6. Puis-je annuler une commande ?

Toutes les commandes reçues sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées, sauf si l'article n'est pas disponible en stock

remonter »

7. Qui contacter si je veux avoir des informations sur ma commande ?

Merci de contacter DHL International (Hong Kong) Limited sur
Room 301 & 502-3,
Global Gateway (Hong Kong)
168 Yeung Uk Road, Tsuen Wan.
New Territories, Hong Kong

Email: hkgelccus@dhl.com

Tel: (852)2407 4876 / 2407 4878 Fax: (852) 2365 1387

remonter »


  • Sommaire
  • Offres
    • Promos
    • CXpecials Newsletter
  • Organisez votre voyage
    • Réservation En-ligne
    • Horaires
    • Consulter votre réservation
    • notiFLY, planificateur de vols
    • Enregistrement En-ligne
    • Arrivées et Départs
    • Services Mobiles
    • Mettre à jour mon profil
  • Vous aider dans votre voyage
    • Information Bagages
    • Santé à bord
    • Besoins particuliers
    • Destinations
    • Conseils de Voyage
  • A l'Aéroport
    • Aéroport International de Hong Kong
    • Aéroport Local
    • Aéroports dans le monde
    • Salons
  • A bord
    • Classes de voyages
    • Repas
    • Divertissements
    • Communication et Alimentation PC à bord
    • Santé à bord
    • Notre flotte
  • Programmes de fidélisation
    • Votre compte Marco Polo
    • Le Club Marco Polo
    • Asia Miles
    • Programmes de fidélisation partenaire
  • Duty Free
    • Magasin En-ligne (CXcitment)
    • Commande avant le vol


Inscription à la Newsletter CXpecials

Fly Greener

Arrival Guide


oneworld  Asia Miles  CXagents  Cathay Pacific Holidays  Dragonair 

Mentions légales © Cathay Pacific Airways Limited
  • A propos de Cathay Pacific
  • FAQs
  • Index du site
  • Protection des données
  • Contactez-nous