Questions-Réponses

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Self-Print Boarding Pass

1. Qu’est-ce qu’une carte d’embarquement imprimée soi-même?

Après avoir enregistré en ligne, vous pouvez imprimer vous-même votre carte d’embarquement à l’aide de votre imprimante chez vous, au bureau ou de n’importe quel endroit avec un accès internet. En imprimant votre proper carte d’embarquement, vous gagnerez beaucoup de temps à l’aéroport et profiter pleinement de votre journée. Si vous n’avez que des bagages à main, passez directement à l’immigration. Si vous avez des bagages à enregsitrer, allez au comptoir de dépose bagages express ‘Self Check-In Bag Drop Counter’.

2. Qui peut imprimer soi-même sa carte d’embarquement?

Tous les passagers des vols Cathay Pacific et Dragonair au départ de Adelaide, Amsterdam, Auckland, Bahrain, Beijing, Brisbane, Cairns, Cebu, Dubai, Francfort, Fukuoka, Guangzhou, Hong Kong, Kuala Lumpur, Londres, Los Angeles, Manille, Melbourne, Moscou, Nagoya, New York, Osaka, Paris, Penang, Perth, Rome, San Francisco, Sapporo, Shanghai, Singapour, Sydney, Tokyo, Toronto et Vancouver peuvent imprimer votre carte d’embarquement en ligne, à condition qu’il n’y ait pas de vol de correspondance.

Nous élargissons progressivement ce service au départ des autres escales.

Exemples:
Si vous voyagez de New York vers Hong Kong wavec un correspondance vers Beijing/Pékin, vous ne serez pas mesure d’imprimer votre carte d’embarquement.

Les passagers avec des vols en correspondance en dehors de Hong Kong ne seront pas autorisés à imprimer sa carte d’embarquement. Merci de noter que les allers-retours dans la même journée ou les retours dans les moins de 24 heures seront considérés comme des vols en correspondance.

Par exemple:
Si vous voyagez de Hong Kong vers Taipei avec une connexion vers Tokyo, impression de la carte d’embarquement impossible.
Si vous voyagez de Hong Kong vers Taipei avec un retour dans les moins de 24 heures, impression de la carte d’embarquement impossible.

Nous permettrons progressivement l’usage de cette fonction au départ d’autres escales.

Veuillez noter que les passagers suivants peuvent s’enregistrer en-ligne mais ne peuvent pas imprimer leur propre carte d’embarquement :

Passagers ayant acheté en ligne un billet au tarif bébés
Les passagers demandant un service de fauteuil roulant
Les mineurs non accompagnés qui nécessitent une prise en charge
Les passagers ayant acheté les billets de ferry en conjonction avec les billets d'avion

3. De quoi ai-je besoin pour imprimer moi-même ma carte d’embarquement?

Un PC avec acces internet
Une imprimante avec une resolution de minimum 300dpi
Une feuille de Papier format A4
L’option de bloquage des Pop-ups désactivée sur votre navigateur.

4. Que dois-je faire arrivé à l’aéroport?

Si vous avez des bagages à enregistrer, déposez les au comptoir exprres de dépose bagages «Self Check-In Bag Drop Counter » au plus tard 45 minutes avant l’heure de départ.

Si vous n’avez pas de bagages, allez directement à la porte d’embarquement avec vos documents de voyages au plus tard 30 minutes avant l’heure de départ.

5. Puis-je imprimer la carte d’embarquement d’un compagnon qui voyage avec moi?

Oui, si ce dernier est présent sur le même dossier de réservation que le vôtre ( même référence de réservation).

6. Quel est le délai minimum et maximum pour imprimer la carte d’embarquement?

Vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement de 48H jusqu’à 90 minutes avant le départ.

7. Ou puis-je récupérer mon carton d’inviation d’accès au salon?

Votre carton d’invitation est inclus sur la carte d’embarquement imprimé par vos soins, si vous êtes eligible pour une invitation au salon, et pouvez procéder au salon directement.

8. Que faire en cas de problème d’impression?

Retournez dans le menu d’enregistrement en ligne et essayez de nouveau , service disponible jusqu’à 90 minutes avant le départ du vol.

Vous pouvez aussi aller au kiosque d’enregistrement à l’aéroport (si disponible) où au comptoir de dépose bagage express pour collecter votre carte d’embarquement.

9. Puis- je imprimer de nouveau votre carte d’embarquement?

Oui, jusqu’à 90 minutes avant le départ.

10. Que faire si j’oublie ma carte imprimée et me présente à l’aéroport sans cette dernière?

Vous pouvez réimprimer votre carte d’embarquement vous-même au comptoir d’enregistrement automatique (si disponible), ou aller au comptoir de dépose bagages express pour récupérer votre carte d’embarquement.

11. Puis-je modifier mon siège après avoir enregistré et imprimé ma carte d’embarquement?

Oui, vous pouvez modifier votre siège pour vous et les personnes qui voyagent avec vous sur le même dossier de réservation.

Les passagers membre Elite du Club Marco Polo (Silver et au delà) peuvent modifier jusqu’à 3 fois leur siège , les autres passagers peuvent modifier leur siège une seule fois.

12. Puis-je annuler mon enregistrement en ligne?

Oui, et vous devez annuler l’enregistrement si vous ne vous présentez pas à l’aéroport.

Cliquez sur le bouton "Annuler l’enregistrement" sur la page "Details de vols" sur la page de confirmation au plus tard 60 minutes avant le départ.

Sinon, contactez votre bureau Cathay Pacific pour voir les modalités de réémission de billet et changement de date selon barême de frais éventuels.

13. Que se passe-t-il si quelqu’un me dérobe la carte d’embarquement pour se présenter à ma place?

Nous consultons toujours les données du passeport. Nous ne pouvons pas accepter une autre personne que celle qui fait l’objet de la réservation du billet d’avion.

14. Pourquoi certains passagers ne sont éligibles pour ce service d’imprimer soi-même sa carte d’embarquement?

Certains types de tarifs, restrictions ou requête spéciale comme les enfants et les bébés qui demandent des vérifications à l’aéroport.

15. Pourquoi cet service est uniquement disponible pour des billets réservés de point à point ?

Differents aéroports et transporteurs ont leurs propres réglementations, dans l’avenir d’autres aéroports seront en mesure d’accepter ce service.