Questions-Réponses
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Demande Activée
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1. Quand vais-je pouvoir recevoir des messages notiFLY ? Votre demande sera activée 24 heures avant l'horaire prévu de départ ou d'arrivée de votre vol. Vous recevrez votre premier message notiFLY si votre vol est retardé de plus de 30 minutes. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
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2. Le statut de vol reçu est-il envoyé en temps réel ? Oui, le statut de vol en temps réel est disponible sur tous nos vols. Pour les vols en partage de codes (vols dont le numéro comporte 4 chiffres et débute par 1) ainsi que les vols en joint-venture de ou vers Hanoï/ Ho Chi Minh City, merci de contacter nos services réservations pour les derniers horaires prévus. |
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3. Qu'en est-il si un changement d'horaire de vol intervient une fois que le vol a déjà été retardé ? Si votre vol est retardé de plus de 30 minutes, vous recevrez alors un second message. Si ce délai est réduit de plus de 10 minutes, par la suite, un message vous sera également envoyé. |
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4. Qu'en est-il si mon vol est annulé ? Nous vous informerons si votre vol est annulé. En cas de changement d'itinéraire, vous recevrez également un message SMS ou e-mail. |
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5. Pourquoi ne puis-je pas m'inscire à notiFLY moins d'une heure avant le départ / arrivée ? L'information la plus à jour est présente sur les panneaux d'affichage à l'aéroport. Pour être sûr de vous tenir informé du moindre changement de dernière minute, nous vous suggérons de vérifier l'information présente sur nos panneaux d'affichage à l'aéroport ou de contacter notre personnel d'aéroport au comptoirs d'enregistrement. |
