Questions-Réponses

1. Qui peut s'inscrire à notiFLY service de notification de vols?

Les Membres du Club Marco Polo Club et d'Asia Miles peuvent bénéficier de ce service. Tout ce dont vous avez besoin est vous inscrire sur Inscrivez-vous pour recevoir des messages automatiques. Vous recevrez une notification de vol -vol Cathay Pacific ou Dragonair - à chacun de vos voyages. Pour bénéficier de ce service de messagerie, merci d'indiquer impérativement votre n° de membre à chaque réservation.

Les passagers non Membres d’un de nos programmes de fidélité mais ayant communiqué un numéro de téléphone portable valide et/ou une adresse email dans leur reservation ou dans la fonction « Gérer ma réservation » se verront maintenant proposer de bénéficier de ce service.

remonter »

2. Une fois inscrit à notiFLY, que dois-je faire pour recevoir les messages?

Pour les membres d’un de nos programmes de fidélité. Aucun autre action n'est requise à l'exception de l'indication de votre n° de carte au moment de la réservation, pour les vols Cathay Pacific ou Dragonair. Vous pouvez mettre à jour votre profil de membre sur The Marco Polo Club ou Asia Miles une fois vos informations modifiées, comme votre adresse email ou téléphone mobile. Vous pouvez le faire simplement en consultant notre site ou en contactant notre centre de service clients. Plus besoin alors d'aller modifier à nouveau les informations dans le profil de la messagerie automatique.

Les passagers non Membres d’un de nos programmes de fidélité sont pries de communiquer un numéro de téléphone portable valide et/ou une adresse email lors de leur reservation qu’il s’agisse d’une réservation effectuée par le biais d’une agence de voyages, sur Internet ou directement dans la fonction « Gérer ma réservation ». Nous vous proposerons de bénéficer systématiquement de ce service de prénotification de vol 48 heures avant votre départ ainsi que si votre vol est retardé ou annulé.

remonter »

3. Ce service est-il valable pour tous les vols Cathay Pacific et Dragonair ?

Oui, sauf les vols en partages de codes et en joint venture opérés par d'autres compagnies.

remonter »

4. Comment choisir ma langue pour les messages notiFLY ?

Votre langue préférée est identique à celle requise par "écrit" dans votre profil de membre Club Marco Polo ou Asia Miles. Si vous n'avez pas sélectionné de langue, l'anglais sera chois automatiquement pour les messagesnotiFLY et alertes de vols.

Nous ferons bénéficer systématiquement les passagers non Membres d’un de nos programmes de fidélité de ce service de prénotification notiFLY en anglais et rappels de vols à venir.

remonter »

5. Dois-je payer ce service?

Ce service est gratuit pour tous nos passagers Marco Polo, Asia Miles et tous les autres passagers non détenteurs de carte.

Merci de noter que des opérateurs de téléphonie mobile peuvent vous facturer ce service de messagerie SMS. Merci de le vérifier auprès de leur services.

remonter »

6. Je ne me suis pas enregistré pour la Messagerie Automatique. Comment se fait-il que je reçoive encore un message de retard de vol ?

Comme il s'agit d'un service spécial, vous êtes informé des retards (de plus de 30 minutes) ou annulations des vols Cathay Pacific et Dragonair même si vous n'avez pas souscrit à notiFLY.

Les membres du Club Marco Polo et d'Asia Miles doivent nous informer de tout changement de contact dans leur profile de membre.

Les non-détenteurs de carte doivent indiquer un contact sur internet par le biais du service Gérer Ma Réservation.

remonter »