Questions-Réponses

1. Qu’est ce que l’Enregistrement mobile?

L’enregistrement mobile vous permet de procéder à votre enregistrement en utilisant n’importe quel mobile équipé d’un navigateur internet pour Cathay Pacific, Dragonair et n’importe quel vol eligible de 48 heures à 90 minutes avant le depart du vol.

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2. Qui peut utiliser l’enregistrement en ligne?

L’enregistrement Mobile est disponible pour tous les passagers détenant un eTicket émis par Cathay Pacific Airways ou Dragonair ainsi que leurs compagnons de voyage voyageant sous la même réservation. Il existe des exceptions pour les passagers qui:

• Necéssitent une assistance médicale
• Sont mineurs non accompagnés
• Voyagent dans un groupe et sont enregistrés en tant que groupe dans la réservation.
• Ont besoin de faire un paiement additionnel pour leur billet

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3. Avec quel type d’équipement mobile puis je effectuer mon enregistrement en ligne?

Tout type de Mobile équipé d’un navigateur internet vous permet d’accéder à l‘enregistrement mobile. Assurez-vous que votre plan mobile inclut un navigateur internet tout comme un service de messagerie texte si vous voulez recevoir la confirmation d’enregistrement par SMS et/ou par email.

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4. Que dois-je faire pour effectuer mon enregistrement avec mon mobile?

Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour procéder à votre enregistrement sur un mobile

Ouvrez votre navigateur web sur un mobile vous donnant accès à internet et tapez m.cathaypacific.com ou m.dragonair.com. Sélectionnez et cliquez sur le lien « Faire votre enregistrement ».

Les membres du Club Marco Polo / Asia Miles peuvent se connecter à la rubrique “Itinéraire personnel” pour procéder à l’enregistrement.

Etape 1: Retrouver les détails du vol : Les membres peuvent entrer leur numéro de membre et leur mot de passe pour se connecter à l’enregistrement mobile. Les non-membres peuvent entrer leur nom, leur numéro de vol et leur date de départ pour retrouver les détails de leur vol.

Etape 2: Sélectionner votre siège et vos compagnons de voyage.

Etape 3: Entrez les détails de vos documents de voyage, qui vous seront demandés par les services d’immigration et votre contact.

Etape 4: Confirmez et affichez la confirmation de votre enregistrement.

Vous pouvez envoyer la confirmation de votre enregistrement vers votre mobile par SMS ou email

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5. Est-ce que l’enregistrement mobile est disponible pour tous les vols Cathay Pacific et Dragonair?

L’enregistrement mobile est disponible pour :

• Cathay Pacific: Tous les vols Cathay Pacific, ce qui inclut les vols en partage de code opérés par Dragonair (avec les conditions listées ci-dessous). Exception faite pour les vols affrétés, les vols en partage de code et les trains opérés par nos partenaires aériens.
• Dragonair: Tous les vols Dragonair et les vols en partage de code opérés par Cathay Pacific au départ de Hong Kong, Beijing, Shanghai, Taipei, Kaohsiung, Taichung, Pusan, Fukuoka, Phuket, Dhaka, Bangalore, Kota Kinabalu, Hanoi, Manille, Phnom Penh. Il existe des exceptions pour les vols en partage de code opérés par nos partenaires aériens.

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6. Quand puis-je procéder à l’enregistrement pour mes vols sur mon mobile?

De la même manière que pour l’enregistrement en ligne, tous les passagers détenant un eTicket peuvent effectuer leur enregistrement sur leur mobile 48 heures jusqu’à 90 minutes avant le départ de leur vol.

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7. Est-ce que je peux procéder à l’enregistrement pour mes enfants ou mon compagnon de voyage sur mobile sous la même réservation ?

Oui, vous pouvez sélectionner et effectuer la réservation pour vos enfants et compagnons de voyage lors de l’enregistrement mobile

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8. Quels sont les langues disponibles pour l’enregistrement mobile?

L’enregistrement mobile est actuellement disponible en anglais, chinois traditionnel et simplifié, japonais, Coréen et français.

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9. Est ce que je peux recevoir ma carte d’embarquement mobile après mon enregistrement mobile?

Non, cela n’est pas encore disponible pour l’enregistrement mobile. La carte d’embarquement mobile est uniquement une option pour les passagers qui ont effectués leur enregistrement sur les itinéraires sélectionnés sur notre site. Nous rendrons progressivement cette option disponible sur les mobiles. Vous pouvez vous connecter sur l’enregistrement en ligne pour recevoir votre carte d’embarquement mobile.

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10. Est ce que la confirmation d’enregistrement peut servir de carte d’embarquement?

La confirmation d’enregistrement mobile ne peut servir de carte d’embarquement. Vous devez collecter votre carte d’embarquement avant de procéder aux contrôles de sécurité et d’immigration à l’aéroport.

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11. Où puis-je collecter ma carte d’embarquement?

Vous pouvez obtenir votre carte d’embarquement en

1. Vous rendant sur “enregistrer en ligne” sur notre site pour recevoir une carte d’embarquement mobile.
2. Scannant votre passeport à nos kiosks en libre service si votre aéroport en dispose
3. Montrant la confirmation sur votre mobile au comptoir en libre service pour les bagages.

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12. Est ce que je peux annuler mon enregistrement mobile après avoir reçu la confirmation mobile?

Oui, vous pouvez annuler votre enregistrement 90 minutes avant votre départ si vous avez enregistré en ligne ou sur votre mobile.

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